VxRail: Det går inte att ladda upp uppgraderingspaketet utan fel

Summary: Det kan hända att det inte går att ladda upp uppgraderingen från ett annat nätverk eller med en proxy aktiverad.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Under uppladdningen av ett uppgraderingspaket fastnar uppladdningen (vanligtvis på 37 % men kan variera)
  • Efter ett tag försvinner uppladdningsfältet från det grafiska användargränssnittet och inget fel visas heller i det grafiska användargränssnittet för lcm.log
  • Kunden kan ha proxyn aktiverad eller så öppnar den VxRail från hoppservern som inte finns i VxRail-nätverket


web.log (/var/log/mystic/web.log) kan visa:

2019-06-26T06:59:39.064+0000 ERROR [tomcat-http--48] com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler RestErrorHandler.handleExceptionInternal:211 - Get REST error: error code=201, http status code=422, message=Authentication could not be completed due to network connectivity problems.
2019-06-26T06:59:07.496+0000 ERROR [tomcat-http--13] com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler RestErrorHandler.handleExceptionInternal:210 - Handlingexception for request ServletWebRequest: uri=/extension/mystic/virtualAppliance/1/upgradePkg/upload;client=192.168.10.148;session=8BF1D54DAC0B453DFF941E62141C1B69;user=administrator@vsphere.local
org.springframework.web.multipart.MultipartException: Failed to parse multipart servlet request; nested exception is org.apache.commons.fileupload.FileUploadBase$IOFileUploadException: Processing of multipart/form-data request failed. null
        at org.springframework.web.multipart.commons.CommonsMultipartResolver.parseRequest(CommonsMultipartResolver.java:168) ~[spring-web-4.3.6.RELEASE.jar:4.3.6.RELEASE]

 

Cause

Nätverksproblem som hindrar paketet från att laddas upp.

Resolution

  • Om kunden använder en jump-server för att få åtkomst till VxRail Manager i ett annat nätverk ber du kunden om åtkomst från en enhet i samma nätverk
  • Om en proxy är aktiverad i VxRail Manager avaktiverar du den: Konfigurera > inställningar på klusternivå >

    Skärmbild som visar hur man navigerar till proxyinställningarna

    Affected Products

    VxRail, VxRail Appliance Series, VxRail Software
    Article Properties
    Article Number: 000049083
    Article Type: Solution
    Last Modified: 11 Apr 2025
    Version:  4
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.