Omówienie karty Kondycja i ryzyko

Na ekranie podręcznym informacje są wyświetlane z wykorzystaniem pokręteł interaktywnych. Można umieścić wskaźnik myszy nad sekcją pokrętła, aby wyświetlić więcej informacji, lub też kliknąć środek pokrętła, aby przejść do odpowiedniej karty.

Rysunek 1. Ekran podręczny

Zlecenia wymiany w terenie

Domyślnie po kliknięciu karty ZDROWIE i RYZYKO wyświetla się karta Zlecenia zmiany pola. Na tej karcie wyświetlane są informacje o zgłoszeniach serwisowych utworzonych dla zleceń wymiany w terenie (FCO). FCO jest tworzone w celu aktualizacji produktu, który został już wysłany przez firmę Dell Technologies. Obiekt FCO może być wymagany w następujących sytuacjach:

• Działania korygujące dotyczące krytycznych problemów, które mają wpływ na firmę
• Wymiana podzespołów
• Ładowanie poprawek
• Uaktualnienie kodu
• Zmiana konfiguracji
• Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego

Dostępne informacje można wyświetlić w widokach Tabela, Mapa i Wizualizacje. W widoku Wizualizacje wyświetlana jest liczba otwartych i zamkniętych zgłoszeń serwisowych według identyfikatora obiektu FCO oraz liczby otwartych i zamkniętych obiektów FCO. 

Rysunek 2. Widok Wizualizacje — karta Zlecenia zmiany w terenie

Śledzone zdarzenia serwisowe

Na karcie Śledzone zdarzenia serwisowe są wyświetlane informacje o zgłoszeniach serwisowych utworzonych dla śledzonych zdarzeń serwisowych (TSE). Obiekty TSE są tworzone w celu zainicjowania i śledzenia określonych typów działań serwisowych dla produktów. Firma Dell Technologies nie tworzy już TSE dla danego produktu. Można wyświetlić istniejące zamknięte TSE, które mają do 18 miesięcy od daty utworzenia.

Porady bezpieczeństwa i porady techniczne

Firma Dell Technologies publikuje poradniki dotyczące luk w zabezpieczeniach i technicznych swoich produktów.

Poradnik bezpieczeństwa firmy Dell (DSA) to dokument wydany przez firmę Dell Technologies w celu wyeliminowania luk w zabezpieczeniach jej produktów. Porada bezpieczeństwa zawiera informacje o produktach, których dotyczy problem, ważne informacje o zabezpieczeniach oraz zalecenia dotyczące problemu. 

Poradnik techniczny firmy Dell (DTA) to proaktywne powiadomienie firmy Dell Technologies dotyczące problemów, które mogą mieć wpływ na działalność działu IT, takich jak utrata danych, niedostępność danych, utrata funkcjonalności systemu lub inne zdarzenia, które mogą spowodować poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa. Poradnik techniczny zawiera informacje na temat kroków, które należy wykonać w celu wyeliminowania lub zminimalizowania wpływu tego typu problemów.

Domyślnie na kartach Poradniki zabezpieczeń i Porady techniczne wyświetlane są informacje o poradnikach wydanych w ciągu ostatnich dwóch lat. Informacje można wyświetlić w widokach Tabela i Wizualizacje. W widoku Wizualizacje wyświetlane są informacje o stanie korygowania porad, w formie graficznej. Wyświetlane są również informacje o liczbie identyfikatorów produktów, na które ma wpływ dany problem, według regionu. 

Rysunek 4. Widok wizualizacji — karta Poradniki zabezpieczeń
 

Rysunek 5: Widok Wizualizacje — karta Porady techniczne

Aby uzyskać więcej informacji na temat zarządzania poradami, patrz Zarządzanie poradami bezpieczeństwa i poradami technicznymi w ramach MyService360. Aby obejrzeć film prezentujący funkcje zarządzania doradztwem, przejdź do Centrum wiedzy MyService360.

Poniższa tabela przedstawia domyślne filtry stosowane w zakładce ZDROWIE i RYZYKO oraz informacje wyświetlane na wyświetlaczu przeziernym:

Tabela 1 Zakładka ZDROWIE i RYZYKO