Kokeile näitä pikaohjeita tietokoneen palauttamiseksi POST- tai käynnistysongelmasta.
Ei tarvita
Jos näin on, sinun on esitettävä useita peruskysymyksiä, jotta voit selvittää ongelman vianmääritystä.
Jos olet sulkenut pois muut ongelmat, jäljellä on No POST -ongelman vianmääritys. Varmista ensin tietokoneen tila ja tietokoneen antama ilmoitus. Luettelo No POST LED- ja Beep-koodeista on täällä:
Kannettavien diagnostiikka- ja akkuilmaisimet (Lisätietoja pöytätietokoneista on ohjeaiheessa Tietoja Dell-pöytätietokoneen äänimerkkikoodeista.)
Palaako merkkivalo, vilkkuuko se vai palaako se jonkin aikaa ja sammuu sitten?
Kaikissa Dell Latitude -järjestelmissä on diagnostiikkamerkkivalot, jotka ilmaisevat, missä POST-testin vaiheessa ongelma ilmenee järjestelmässä.
Ei POST-testiä -ongelmaan voi liittyä monenlaisia äänimerkkikoodeja. Diagnostiikkamerkkivalojen tapaan ne voivat ilmaista, missä POST-testin vaiheessa ongelma ilmenee.
Jos järjestelmä on mennyt tarpeeksi pitkälle POST: n kautta, saatat saada näytön virheen näppäimistöistä, kiintolevystä, videosta ja vastaavista.
Varmista, että kannettavaan ei ole kytketty oheislaitteita ja että kannettava tietokone on poissa telakointiasemasta. Jos laitteita on liitettynä kannettavaan, irrota ja ne tee POST-testi uudelleen. Toistuuko ongelma samanlaisena riippumatta siitä, käytetäänkö kannettavaa akkuvirralla vai verkkolaitteella, kun järjestelmä ei ole telakointiasemassa?
Jos merkkivalot syttyvät ja järjestelmä sammuu, ennen kuin näet tai kuulet koodin, käynnistä laite pitämällä Fn-näppäintä> ja virtapainiketta painettuna < samanaikaisesti. Jos pidät niitä yhdessä, laitteen pitäisi käydä läpi niin, että saat koodit tai piippaukset. Jos päästät irti näppäimestä ja virtapainikkeesta, niiden pitäisi yrittää käynnistää sisäinen diagnostiikka. Pre-boot System Assessment (PSA) avataan painamalla F12-näppäintä Dell-logonäytössä ja valitsemalla valikosta Diagnostics .
Jos olet saanut tietyn virhekoodin tietyn tyyppisestä ongelmasta, se voi nopeuttaa vianmääritystä, koska se helpottaa keskittymistä ongelman todennäköiseen syyhyn. Jos olet saanut esimerkiksi muistivirheen koodin, voit siirtyä suoraan laitteen muistin vianmääritykseen. Jos kyseessä oli videovirhe, siirry uudelleen videon vianmääritykseen. Helpoimmat tavat jatkaa ongelman vianmääritystä ovat irrottaminen ja vaihtaminen.
Tämä tarkoittaa kyseisen osan poistamista ja sen tarkistamista, muuttaako se muistikirjan käynnistyksen yhteydessä ilmoittamia tietoja. Edellä olevan esimerkin tapaan: Jos irrotat muistin, vaihtuuko virhe ilmoitukseksi puuttuvasta muistista? Jos asetat muistin uudelleen, palaako vika?
Tämä tarkoittaa osan siirtämistä toiseen paikkaan tai osan vaihtamista toisen samankaltaisen mallin osaan, minkä jälkeen tarkistetaan, jatkuuko ongelma vai onko se ratkennut.
Irrottamalla mahdollisesti vialliset osat ja vaihtamalla ne tunnetusti toimiviin osiin tai testaamalla ne muissa porteissa voidaan selvittää, liittyykö ongelma itse osaan vai liitäntöihin. Voit ilmoittaa tästä vianmäärityksestä paikalliseen tekniseen tukeen, jonka pitäisi nopeuttaa ongelmanratkaisua.
Jos et saa Ei POST-testiä -koodia eivätkä diagnostiikkatestit toimi, jatka yleistä vianmääritystä. Yritä poistaa järjestelmästä mahdollisimman monta osaa ja käynnistä laite irrottamalla ne (kuten kiintolevy, CD/DVD-asema, muisti, WiFi-kortti, 3G-kortti, Bluetooth-kortti ja laitteeseen mahdollisesti lisätyt lisäosat, kuten siirrettävät tietovälineet ja flash-muisti).
Vianmäärityksen pitäisi toivottavasti saavuttaa vähintään 1/2 asiaa. Sen pitäisi joko palauttaa toimintakunto tai rajata vikaa riittävän paljon, jotta se voi auttaa teknistä tukea ratkaisemaan ongelman mahdollisimman nopeasti ja vähentämään toissijaisten vikojen mahdollisuutta.
Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.