Dell U2422HEの使用方法とトラブルシューティング ガイド
Summary: U2422HEモニターの使用方法と関連する問題のトラブルシューティング方法について説明します。
Instructions
Dell U2422HEの使用方法とトラブルシューティング ガイド
U2422HEモニターの使用方法と関連する問題のトラブルシューティング方法について説明します。
ビデオやディスプレイが表示されない問題、空白または黒い画面、フリッカー、解像度や色の問題、横線や縦線など、ビデオや表示の問題については、以下の拡張セクションを参照してください。
Dell U2422HEモニターの主な機能は次のとおりです。
- 60.47 cm(23.8インチ)の可視領域(対角線方向で測定
1920 x 1080(16:9)の解像度に加えて、解像度の低いフルスクリーン サポート。 - 広い可視角度により、座った状態または立った状態からの視認が可能。
- 色域sRGB 100%、Rec.709 100%(平均Delta E < 2)。DCI-P3 85%もサポートしています。
- DisplayPort、HDMI、およびUSB-Cによるデジタル接続(U2422HEのみ)
- 単一のUSB-Cで、ビデオ信号とデータ信号を受信しながら、互換性のあるノートパソコンに電力(PD 90 W)を供給(U2422HEのみ)。
- チルト、前後移動、高さ、および回転調整機能。
- 超薄型ベゼルにより、マルチモニター使用時にベゼルによるモニター間の隙間を最小限に抑え、簡単セットアップと洗練された画面表示を実現。
- 取り外し可能なスタンドとVideo Electronics Standards Association(VESA™)100 mmの取り付け穴で、柔軟な取り付け用ソリューションを提供
- USB-CおよびRJ45ポートの使用により、単一ケーブルでのネットワーク接続が可能。
- プラグ アンド プレイ機能（お使いのPCでサポートされている場合）
- セットアップと画面の最適化を容易にするための、オンスクリーン ディスプレイ（OSD）による調整。
- 電源およびOSDボタンのロック。
- セキュリティ ロック スロット
- スタンド ロック。
- スタンバイ モードで < 0.3 Wの電力消費。
- ちらつきのない画面で目が疲れにくい。
このセクションでは、Dell U2422HEモニターの仕様について説明します。Dell U2422HEモニターの詳しい仕様については、DellのマニュアルWebサイトにあるユーザーズ ガイドを参照してください。
| パネル テクノロジー |
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| 最大解像度 |
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| 可視角度 |
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| コントラスト比 |
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| 応答時間 |
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| 色域 |
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| 表示色 |
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| ポートおよびコネクター |
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Dellモニターが正しくセットアップされていることの確認、モニター スタンドの組み立ておよび人間工学に則ったモニターのセットアップ、ケーブルの接続と配線の整理を行います。これらは、最高の視聴体験を実現するために役立ちます。
スタンドの取り付け
標準モニタスタンドは、モニタの出荷時には取り外されています。標準モニター スタンドの取り付けの詳細については、Dell U2422HEモニターのユーザーズ ガイドの「モニターのセットアップ」セクションを参照してください
その他のスタンドをモニターと一緒にセットアップする方法については、それぞれのスタンドのセットアップ ガイドでセットアップ手順を参照してください。
快適な使い方
モニタを置く場所は、どのモデルを買うかと同じくらい重要です。モニターは、腕の長さ（目から20～40インチ）ほど離して目の前に置く必要があります。快適に座った状態で、画面の上の端が目の高さになるようにします。最適な状態にするために、椅子やモニターの高さ調整が必要になることがあります。
モニタをPCに接続する
Dell U2422HEモニターをPCに接続します。
- PCの電源をオフにし、電源ケーブルを取り外します。
- DisplayPort、HDMI、またはUSB Type-CケーブルをPC背面にある対応するビデオまたはディスプレイ ポートに接続します。
Dell U2422HEは、DisplayPort (DP)およびUSB Type-Cを経由したデュアル モニター構成をサポートしています。
図1a: ディスプレイ ポート(DP)を使用したDell U2422HEデュアル モニターのセットアップの図
図1b: ディスプレイ ポート(DP)を使用したDell U2422HEデュアル モニターのセットアップの図
お使いのモニターをパソコンに接続する方法の詳細については、次のDellナレッジベース記事を参照してください：「モニターをPCに接続する方法（英語）」
- USBアップストリーム ケーブルをモニターおよびPCに接続します。
注意：Dell U2422HEセットアップでは、推奨されるパネルの向きと作業角度のみに合わせる必要があります。推奨されていない向きにモニターを設定すると、モニターが損傷し、安全上の問題が発生するおそれがあります。
Dell U2422HEモニターをセットアップするときは、モニター前面パネルのボタンが右下にあることを確認します。
チルト、旋回、高さ調節機能の使用
モニターに取り付けられているスタンドで、モニターの角度を調整して、最も快適な表示角度にすることができます。
図2：Dell U2422HEモニターのチルトおよび旋回機能の使用
壁面またはモニター アームに取り付けたときに、推奨されるパネルの向きと作業角度に合わせてセットアップする必要があります。
図3：Dell U2422HEの向き
モニターの右側下部にあるボタンまたはジョイスティックを使用して、モニターのオンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューにアクセスします。オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューにアクセスするには、モニターの下部にあるジョイスティック ボタンを押します(図4)を参照してください。
オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューの使用の詳細については、Dell U2422HEモニターのユーザーズ ガイドの「モニターを操作する」セクションを参照してください。
図4：Dell U2422HEジョイスティック ボタン
| 機能 | 説明 |
|---|---|
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ジョイスティックを押してOSDメニュー ランチャーを開きます。 |
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モニタを工場出荷時のデフォルト設定にリセットすることで、ビデオまたはディスプレイに関する多くの問題を解決することができます。Dell U2422HEモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、次の手順を実行します。
- モニターの ジョイスティック ボタン (図4)を押して、オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューを表示します。
- ジョイスティックを使用して、[ディスプレイ]を選択します。
![画像は、[Factory Reset]画面を示しています](https://supportkb.dell.com/img/ka0Do000000qFhfIAE/ka0Do000000qFhfIAE_ja_10.jpeg)
- ジョイスティックを使用して、メニューの[ディスプレイのリセット]オプションを選択し、ジョイスティック ボタンを押して選択します。
- ジョイスティック ボタンを押して、リセット アクションを確定します。
図4：Dell U2422HEジョイスティック ボタン
Dellモニターで、画面が空白または黒くなるか、不鮮明またはぼやけた画像、ちらつき、ゆがみ、またはその他の画面の異常が発生している場合は、診断テストを実行すると、Dellモニターが正常に機能しているかどうかを確認するのに役立ちます。Dellモニターの診断オプションの詳細については、このDellナレッジベース記事を参照してください：Dell製モニターで診断テストを実行する方法
次のシナリオでコンピュータのトラブルシューティングを行う場合は、必ずモニタの接続を外し、問題を切り分けてください。
- 電源が入らない - コンピュータの電源が入らないか、電源が入った標示がない。
- POST画面が表示されない - お使いのコンピューターが作動している兆候が見られない。画面に何も表示されず、起動中にDellのロゴが表示されない。
- 映像が表示されない - 画面に何も表示されない。Windowsの起動音が聞こえるが、画面が表示されない。
- セルフテスト機能確認
- 内蔵セルフテスト
お使いのDell U2422HEモニターには、モニターが正常に機能しているかどうかを確認するためのセルフテスト機能チェックが搭載されています。モニタとコンピュータが正しく接続されているにも関わらず、モニタが暗いままの場合は、次の手順を実行してモニタのセルフテストを行います。
- コンピュータとモニタの両方の電源をオフにします。
- コンピューターの背面からビデオ ケーブルを抜きます。セルフテストを正常に実行するため、PCの背面からビデオ ケーブル（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort）を取り外します。
- モニターの電源をオンにします。
- モニターの電源をオフにしてビデオ ケーブルを接続し直し、PCとモニターの両方の電源をオンにします。
- 前の手順を実施してモニタが正常に機能していることが確認されても、モニタ画面に何も表示されない場合は、ビデオカード（GPU）とコンピュータを確認してください。
Dell U2422HEモニターには、内蔵診断ツールが装備されています。この内蔵診断ツールは、発生している画面の異常がモニターの問題なのか、PCに搭載されたビデオ カードの問題なのかを判断するのに役立ちます。
歪み、鮮明さ、水平または垂直の線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、内蔵診断を実行してモニターを問題から切り離すようにしてください。
- 画面が汚れていないか（画面の表面にほこりが付いていないか）確認します。
- ポップアップ メニューが表示されるまで、ジョイスティックを上下左右のいずれかに切り替えて約4秒間押し続けます。
- ジョイスティックを切り替えて診断アイコンを選択し、ジョイスティックを押すと、グレーの画面が表示されます。
- 画面に異常がないか慎重に点検します。
- ジョイスティック を上に切り替えます。画面の色が赤に変わります。
- 表示に異常がないか点検します。
- 手順5と手順6を繰り返して、緑、青、黒、白、文字画面の表示を点検します。
- 白い画面が表示されたらテストは終了です。
- 終了するには、ジョイスティックを再度 上に 切り替えます。
内蔵診断中に異常が発生した場合は、保証期間内であればDellテクニカル サポートに連絡してモニターを修理または交換することができます。
LCDモニターの製造プロセス中に、1つまたは複数のピクセルが変化しない状態で固定される現象が起こることは珍しくありません。これを肉眼で確認するのは困難であり、表示品質や操作性に影響があるものではありません。詳細については、Dellナレッジベース記事「 Dell製ディスプレイの不良ドットに関する対応ガイドライン 」を参照してください。
このセクションでは、Dell U2422HEモニターの最も一般的な問題の解決に役立つトラブルシューティング手順について説明します。また、Dell製モニターの一般的な問題のトラブルシューティングの詳細については、Dellナレッジベース記事「 デル製モニターのディスプレイまたはビデオの問題をトラブルシューティング する方法」を参照してください。
| 一般的な問題 | ユーザが経験している症状 | 可能性のある解決方法 |
|---|---|---|
| 画面が表示されない - 電源LEDはオフ | 画像が表示されない |
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| 画面が表示されない - 電源LEDはオン | 画像が表示されない/画面が真っ黒 |
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| 焦点不良 | 画像がぼやける、かすむ、または二重になる |
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| 画面の揺れ | 画像のゆがみまたは微細な動き |
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| ドット抜け | LCD画面に点が表示される。 |
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| ピクセル単位での常時点灯/常時消灯 | LCD画面に輝点がある。 |
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| 輝度の問題 | 画像が暗すぎる、または明るすぎる。 |
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| 幾何ゆがみ | 画面の位置が正しく中央にならない。 |
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| 縦線または横線が表示される | 画面に1本以上の線が表示される。 |
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| 同期の問題 | 画面が砂嵐のようになったり、分裂されて表示されたりする。 |
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| 安全関連の問題 | 煙や火花が出ているのが見える |
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| 断続的な問題 | モニタのオフとオンの誤動作。 |
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| 色の欠落 | 画像に色がない。 |
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| 色違い | 画像の色が正しくない。 |
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| 静止画像の残像がモニタ上に長時間残っている | 静止画像の薄い影が画面に表示される。 |
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| 画面の画像が小さすぎる。 | 画像が画面の中央に配置されるが、全表示領域を満たしていない。 |
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| ユーザー コントロールを押しても入力信号がない。 | 画像が表示されず、電源LEDライトが白色に点灯。 |
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| 画像が画面いっぱいに表示されない | 画面の高さいっぱいまたは幅いっぱいに画像を表示できない。 |
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| HDMI/DisplayPortポートで画面に何も表示されない | ポートで一部のドングル/ドッキング デバイスに接続されているときに、Thunderboltケーブルをノートパソコンから抜き差しすると画面に何も表示されない。 | ドングルまたはドッキング デバイスからHDMIケーブルまたはDisplayPortケーブルを外し、ドッキングThunderboltケーブルをノートパソコンに接続します。7秒後にHDMI/DisplayPortケーブルを接続します。 |
| USB-Cポートで画面に何も表示されない | ポートで一部のドングル/ドッキング デバイスに接続されているときに、Thunderboltケーブルをノートパソコンから抜き差しすると画面に何も表示されない | USB-Cケーブルをドングルまたはドッキング デバイスから外し、ドッキングThunderboltケーブルをノートパソコンに接続します。7秒後にUSB-Cケーブルを接続します。 |
| ネットワーク接続がない | ネットワークが切断された、または接続が断続的になる |
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| USBに関する問題のトラブルシューティング | ||
|---|---|---|
| 固有の現象 | ユーザが経験している症状 | 可能性のある解決方法 |
| USBインターフェイスが機能していません。 | USB周辺機器が作動していない。 |
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| High Speed USB 3.0インターフェイスの動作が遅い。 | High Speed USB 3.0周辺機器の動作が遅い、またはまったく動作していない。 |
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| USB 3.0デバイスが接続されていると、ワイヤレスUSB周辺機器が動作を停止する。 | ワイヤレスUSB周辺機器とレシーバーとの距離が近づくと、応答が遅くなる、または動作しない。 |
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| USB Type-Cポートが電源を供給しない。 | USB周辺機器は充電できません。 |
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| USB Type-Cを使用してモニターがPCに接続されている場合、モニターのUSBポートが機能しない。 | モニターの電源をオフにした後で、電源を入れるのが早すぎると、ノートパソコンはコンピューターの変更を認識しません。 |
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| モニターに接続されているUSBキーボードまたはマウスを使用しても、モニターが復帰しない。 | スリープ モードで、モニターがUSB 3.0ポートに給電しません。 | 内蔵キーボードまたはタッチパッドを使用して、ノートパソコンを起動します |
Dell製品のユーザー ガイドやマニュアルを表示またはダウンロードする方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「 デル製品のマニュアルと文書 」を参照してください。
- Dell U2422HE - ユーザーズ ガイド
- Dell U2422HE - クイック セットアップ ガイド
- Dell U2422HE - Dell Display Managerユーザーズ ガイド
よくあるお問い合わせ（FAQ）
Windowsのディスプレイの設定を使用する
Windows 10、Windows 8または8.1、およびWindows 7では、次の手順を実行します。
- Windows 8およびWindows 8.1の場合のみ、デスクトップのタイルを選択して、以前のデスクトップ表示に切り替えてください。
- デスクトップで右クリックし、［Screen Resolution］を選択します。
- ［Screen Resolution（画面の解像度）］のドロップダウン リストをクリックして、［1920 x 1080］を選択します。
- [OK]をクリックします。
NVIDIAコントロールパネルを使用する
NVIDIAコントロールパネルを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。
- デスクトップで右クリックして、［Nvidia Control Panel］をクリックします。
- 左側のペインの［ディスプレイ］の横にある［+］記号をクリックします。
- 「ディスプレイ」の「解像度の変更」を選択します。
- 右側のペインのドロップダウン メニューで、［1920 x 1080］を選択します。
- 「Apply（適用）」をクリックします。
AMD Catalyst Control Centerを使用する
AMD Catalyst Control Centerを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。
- デスクトップで右クリックし、［AMD Catalyst Control Center］をクリックします。
- 左側のペインの［ディスプレイ］の横にある［+］記号をクリックします。
- 「ディスプレイ」の「解像度の変更」を選択します。
- 右側のペインのドロップダウン メニューで、［1920 x 1080］を選択します。
- 「Apply（適用）」をクリックします。
Dell U2422HEモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、この記事の 「工場出荷時の設定へのリセット 」セクションを参照してください。
Dell U2422HEモニターには、次の2種類の使用可能な内蔵診断機能があります。
- セルフテスト機能チェック - Dell U2422HEモニターのセルフテスト機能チェックでは、モニターが正常に機能しているかどうかをチェックできます。
- 内蔵セルフテスト - Dell U2422HEモニターには内蔵セルフテストが搭載されています。この機能を使用すると、画面異常の原因がモニターにあるのか、コンピューターのビデオ カード(GPU)にあるのかを特定できます。歪み、鮮明さ、水平または垂直の線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、必ず内蔵診断を実行してモニターを問題から切り離すようにしてください。
診断テストを実行する方法については、このDellナレッジベース記事の 「Dell U2422HEモニターでの診断の実行 」セクションを参照してください。
このDellナレッジベース記事の トラブルシューティング のセクションでは、Dell U2422HEモニターに関する一般的な問題のトラブルシューティングについて説明しています。このセクションには、電源の問題、ビデオの問題、色または鮮明度の問題、歪みの問題、水平または垂直の線、輝度の問題、ピクセルの問題などを解決するためのトラブルシューティング手順が記載されています。
オンスクリーンディスプレイ（OSD）メニューを表示するには、モニタのボタンを使用します。モニターのコントロール ボタンは、通常、モニターの右側、モニターの両側面、モニターの前面、モニターの下側のいずれかにあります。オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューにアクセスするには、モニターの ジョイスティック ボタン を押します。
オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューおよびさまざまなメニュー オプションの使用方法の詳細については、Dell U2422HEモニターのユーザーズ ガイドの「 モニターの操作 」セクションを参照してください。
Dell U2422HEのUSB Type-Cポートは、USB Power Delivery、データ、およびDisplayPortビデオ信号をサポートしています。USB Type-Cポートは、ビデオおよびデータ信号に使用でき、またモニターに付属している単一のUSB Type-Cケーブルを使用して、互換性のあるノートパソコンに電源（90 W）を供給することができます。
注：USB Type-Cの電源供給対応ポート（PDバージョン2.0）では、最大90 Wの電力を供給します。ご使用のノートパソコンが90 Wを超える電力を必要としていて、バッテリーの残量がない場合は、ノートパソコンの標準ACアダプターを使用して電源を入れ、ノートパソコンのバッテリーを充電することをお勧めします。
USB Type-Cを使用した充電をサポートするDellノートパソコンを使用している場合は、BIOSとビデオまたはグラフィックス カード(GPU)ドライバーをアップデートすることをお勧めします。デバイス ドライバーをダウンロードしてアップデートする方法については、このDellナレッジ ベース記事を参照してください：「「Drivers and Downloads（ドライバおよびダウンロード）」に関するよくあるお問い合わせ」
Dell U2422HEモニターの向きは、ランドスケープ モードとポートレート モードをサポートしています。これは、すべての壁掛けモニターおよびスタンドに設置されたモニターに該当します。複数モニターのセットアップでは、Dell U2422HEを180°(ランドスケープ)または90°(ポートレート)に回転できます。