Guia de solução de problemas e uso do Dell U2422HE
Summary: Saiba como usar o monitor U2422HE e solucionar problemas relacionados a ele.
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Guia de solução de problemas e uso do Dell U2422HE
Saiba como usar o monitor U2422HE e solucionar problemas relacionados a ele.
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Introdução ao U2422HEU2422HE Manual
de instalação, especificações e serviçoDrivers e downloads
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de garantia e suportePerguntas frequentes
Para obter ajuda com problemas de vídeo ou tela, como ausência de vídeo ou exibição, tela em branco ou preto, cintilação, problemas de resolução ou cores, linhas horizontais ou verticais e assim por diante, consulte a seção expansível abaixo.
Os principais recursos do monitor Dell U2422HE são:
- Área visível de 60,47 cm (23,8 pol.), medida na diagonal,
resolução de 1920 x 1080 (16:9), além de suporte para tela cheia em resoluções menores. - Ângulo de visão ampliado que permite a visualização tanto sentado quanto em pé.
- Gama de cores de sRGB 100% e Rec. 709 100% com um Delta E < 2 médio; também suporta DCI-P3 85%.
- Conectividade digital com DisplayPort, HDMI e USB-C (somente U2422HE)
- Uma entrada USB-C para fornecer energia (PD de 90 W) a um notebook compatível e receber sinal de vídeo e dados (somente U2422HE Technologies).
- Recursos de ajuste de inclinação, rotação, altura e giro.
- A borda ultrafina minimiza o vão das bordas ao utilizar vários monitores, permitindo uma instalação mais fácil com uma experiência elegante de visualização.
- Suporte removível e orifícios de montagem Video Electronics Standards Association (VESA)™ de 100 mm para soluções flexíveis de montagem
- As portas USB-C e RJ45 proporcionam uma experiência de conexão de rede com um único cabo.
- Recurso plug-and-play, se compatível com o computador.
- Ajustes de Exibição na tela (OSD) facilitam a configuração e a otimização da tela.
- Bloqueio dos botões Liga/Desliga e OSD.
- Slot de trava de segurança
- Trava do suporte.
- Consumo de energia de 0,3 W no modo de < espera.
- Otimize o conforto para os olhos com uma tela sem cintilação.
Esta seção apresenta algumas especificações do monitor Dell U2422HE. Para saber mais sobre as especificações do monitor Dell U2422HE, consulte o Guia do usuário no site de Manuais da Dell.
| Tecnologia do painel |
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|---|---|
| Resolução máxima |
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| Ângulo de visão |
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| Taxa de contraste |
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| Tempo de resposta |
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| Gama de cores |
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| Profundidade de cores |
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| Portas e conectores |
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Garantir que o monitor Dell esteja configurado corretamente. Montar o suporte do monitor e instalar o monitor ergonomicamente. Conectar os cabos e organizá-los. Isso só ajuda a tornar a experiência visual a melhor possível.
Como fixar o suporte
O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como encaixar o suporte padrão do monitor, Consulte a seção Como configurar o monitor do Guia do usuário do monitor Dell U2422HE.
Para saber como montar qualquer outro suporte com um monitor, consulte o respectivo guia de instalação do suporte para obter instruções de configuração.
Ergonomia
O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido. O monitor deve estar diretamente em frente a você, a um braço de distância (entre 20 a 40 polegadas dos olhos). A borda superior da tela deve estar no nível dos olhos ao sentar-se confortavelmente. Pode ser necessário ajustar a altura da sua cadeira ou a altura do monitor para isso.
Como conectar o monitor ao PC
Conecte o monitor Dell U2422HE ao PC:
- Desligue o PC e desconecte o cabo de alimentação.
- Conecte o cabo DisplayPort, HDMI ou USB Type-C à porta de vídeo ou DisplayPort correspondente na parte traseira do PC.
O Dell U2422HE é compatível com configurações de dois monitores via Display Port (DP) e via USB Type-C:
Figura 1a: Ilustração da configuração de dois monitores Dell U2422HE por meio da DisplayPort (DP)
Figura 1b: Ilustração da configuração de dois monitores Dell U2422HE por meio da DisplayPort (DP)
Para saber mais sobre como conectar o monitor ao computador, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como conectar um monitor a um computador Dell?
- Conecte o cabo USB upstream ao monitor e ao PC.
Aviso: A instalação U2422HE Dell deve estar em conformidade somente com as recomendações de orientação do painel e de ângulo de trabalho. Instalar o monitor em uma orientação não recomendada pode danificar o monitor e causar risco à segurança.
Ao instalar o monitor Dell U2422HE, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.
Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical
Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.
Figura 2: Usando a inclinação e a rotação do monitor Dell U2422HE
Quando montado na parede ou em um suporte articulado, a instalação deve estar em conformidade com a recomendação de orientação do painel e ângulo de trabalho.
Figura 3: Orientação do Dell U2422HE
Use os botões e o controlador no joystick na parte inferior traseira direita do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de exibição na tela (OSD), pressione o botão do joystick. (Figura 4) na parte inferior do monitor.
Saiba mais sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela). Consulte a seção Operando o monitor do Guia do usuário do monitor Dell U2422HE.
Figura 4: Botão joystick do Dell U2422HE
| Função | Descrição |
|---|---|
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Pressione o joystick para abrir o iniciador do menu de OSD. |
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Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell U2422HE às configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:
- Pressione o botão do joystick (Figura 4) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
- Usando o joystick,selecione Tela.
- Usando o joystick, selecione a opção Redefinir exibição no menu e pressione o botão do joystick para selecionar.
- Pressione o botão do joystick para confirmar a ação de redefinição.
Figura 4: Botão joystick do Dell U2422HE
Se o seu monitor Dell apresentar tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, cintilação, distorção ou quaisquer outras alterações de exibição, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico de um monitor Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como executar um teste de diagnóstico em um monitor Dell.
É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:
- Sem energia: o computador não está ligando nem mostrando quaisquer sinais de alimentação.
- Ausência de POST — o computador não está mostrando qualquer indicação de atividade, a tela pode ficar em branco e não exibir o logotipo da Dell durante a inicialização.
- Sem vídeo: não é possível ver qualquer exibição na tela; é possível ouvir o som do Windows, mas não há exibição de vídeo.
- Verificação do recurso de teste automático
- Teste automático integrado
O monitor Dell U2422HE oferece um recurso de teste automático que permite verificar se ele está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:
- Desligue o computador e o monitor.
- Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do teste automático, remova os cabos de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) da parte traseira do computador.
- Ligue o monitor.
- Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo. Em seguida, ligue o computador e o monitor.
- Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento anterior, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.
O monitor Dell U2422HE tem uma ferramenta de diagnóstico integrada. Essa ferramenta ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.
Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.
- Certifique-se de que a tela esteja limpa (sem partículas de poeira na superfície da tela).
- Alterne e segure o joystick para cima ou para baixo , para a esquerda ou para a direita por cerca de 4 segundos até que um menu pop seja exibido.
- Alterne o joystick para selecionar o ícone de diagnóstico e, em seguida, pressione o joystick e uma tela cinza será exibida.
- Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
- Mova o joystick para cima. A cor da tela mudará para vermelho.
- Inspecione se há anormalidades na tela.
- Repita as etapas 5 e 6 para inspecionar a tela em verde, azul, preto e branco e as telas com texto.
- O teste termina quando a tela branca é exibida.
- Para sair, mude o joystick novamente .
Se você notar anormalidades durante o diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Durante o processo de fabricação do monitor LCD, não é incomum que um ou mais pixels fiquem fixos em um estado inalterável. Eles são difíceis de ver e não afetam a qualidade ou a usabilidade da tela. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Diretrizes de pixels da tela Dell .
Esta seção apresenta informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell U2422HE. Como alternativa, para saber mais sobre a solução de problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell intitulado Como solucionar problemas de tela ou vídeo em um monitor Dell .
| Problema comum | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
|---|---|---|
| Sem vídeo/LED de energia apagado | Sem imagem |
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| Sem vídeo/LED de energia aceso | Sem imagem ou sem brilho |
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| Foco insatisfatório | A imagem está indefinida, manchada ou duplicada. |
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| Vídeo tremido ou instável | Imagem ondulada ou com leves movimentos |
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| Pixels ausentes | Tela LCD com manchas. |
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| Pixels travados acesos ou apagados | Tela LCD com mancha brilhante. |
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| Problemas de brilho | A imagem está muito escura ou muito brilhante. |
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| Distorção geométrica | A tela não fica centralizada corretamente. |
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| Linhas horizontais ou verticais | A tela tem uma ou mais linhas. |
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| Problemas de sincronização | A tela está embaralhada ou parece rachada. |
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| Problemas relacionados à segurança | Sinais visíveis de fumaça ou faíscas |
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| Problemas intermitentes | Defeitos do monitor aparecem e desaparecem. |
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| Cores ausentes | A imagem não tem cor. |
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| Cor errada | A cor da imagem não está boa. |
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| Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo | Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela. |
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| Imagem na tela muito pequena. | Imagem centralizada na tela, mas sem ocupar toda a área visível. |
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| Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. | Sem imagem, a luz indicadora do LED está branca. |
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| A imagem não ocupa toda a tela. | A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela. |
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| Sem vídeo na porta HDMI/DisplayPort | Quando conectado a algum dongle/dispositivo de encaixe na porta, não há vídeo ao desconectar/conectar o cabo Thunderbolt do notebook. | Desconecte o cabo HDMI ou DisplayPort do dongle ou do dispositivo de encaixe e conecte o cabo Thunderbolt de encaixe ao notebook. Conecte o cabo HDMI/DisplayPort 7 segundos depois. |
| Sem vídeo na porta USB-C | Quando conectado a algum dongle/dispositivo de encaixe na porta, não há vídeo ao desconectar/conectar o cabo Thunderbolt do notebook | Desconecte o cabo USB-C do dongle ou dispositivo de encaixe e conecte o cabo Thunderbolt de encaixe ao notebook. Conecte o cabo USB-C após 7 segundos. |
| Sem conexões de rede | Rede inativa ou intermitente |
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| Solução de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Sintomas específicos | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
| A interface USB não está funcionando. | Os dispositivos periféricos USB não estão funcionando. |
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| A interface USB 3.0 de alta velocidade está lenta. | Os dispositivos periféricos USB 3.0 de alta velocidade estão funcionando lentamente ou não estão funcionando. |
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| Os dispositivos periféricos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.0 é conectado. | Os dispositivos periféricos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam à medida que a distância entre ele e seu receptor diminui. |
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| A porta USB Type-C não fornece alimentação. | Os dispositivos periféricos USB não podem ser carregados. |
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| As portas USB no monitor não funcionam quando o monitor está conectado a um PC via USB tipo C. | Se o monitor for desligado e ligado muito rapidamente, o notebook não reconhecerá a alteração do computador. |
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| O monitor não é ativado ao usar o teclado ou o mouse USB conectado a ele. | No modo de suspensão, o monitor não recebe alimentação para portas USB 3.0. | Ative o notebook usando o teclado ou o touchpad integrado |
Para saber mais sobre como visualizar o Manual ou o Guia do usuário de seu produto Dell ou fazer download deles, Consulte o artigo Manuais e documentação para seu produto Dell da base de conhecimento Dell.
- Dell U2422HE — Guia do usuário
- Dell U2422HE – Guia de instalação rápida
- Dell U2422HE - Guia do usuário do Dell Display Manager
Perguntas frequentes
Usando as Configurações de vídeo do Windows
Para Windows 10, Windows 8 ou 8.1 e Windows 7:
- Somente para o Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco da área de trabalho para alternar para a visualização clássica da área de trabalho.
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
- Clique na lista suspensa da resolução da tela e selecione 1920 x 1080.
- Clique em OK
Usando o Painel de controle da Nvidia
Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1080.
- Clique em Apply.
Usando o AMD Catalyst Control Center
Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1080.
- Clique em Apply.
Para redefinir o monitor Dell U2422HE aos valores padrão de fábrica, consulte a seção Redefinir às configurações de fábrica deste artigo.
O monitor Dell U2422HE tem dois diagnósticos integrados disponíveis:
- Verificação do recurso de teste automático – A verificação do recurso de teste automático do monitor Dell U2422HE permite que você verifique se o monitor está funcionando corretamente.
- Teste automático integrado – O monitor Dell U2422HE tem um teste automático integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.
Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Executando o diagnóstico no monitor Dell U2422HE deste artigo da base de conhecimento Dell.
A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento Dell apresenta informações sobre como solucionar problemas comuns do monitor Dell U2422HE. A seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.
Para navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD), use os botões do monitor. Os botões de controle do monitor geralmente ficam do lado direito, seja na parte lateral, frontal ou inferior do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão do joystick no monitor.
Para obter mais informações sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display Exibição na Tela) e as diferentes opções de menu, Consulte a seção Operando o monitor do Guia do usuário do monitor Dell U2422HE.
A porta USB Type-C no Dell U2422HE é compatível com USB Power Delivery, sinal de dados e sinal de vídeo DisplayPort. A porta USB Type-C pode ser usada para sinal de vídeo e de dados e como fonte de alimentação (90 W) com um notebook compatível utilizando apenas um cabo USB Type-C fornecido com o monitor.
Nota: A porta USB Type-C compatível com PD (Power Delivery) versão 2.0 oferece até 90 W de energia. Se o notebook precisar de mais de 90 W para funcionar e a bateria estiver descarregada, É recomendável usar o adaptador CA padrão do notebook para ligar e carregar a bateria do notebook.
Se você estiver usando um notebook Dell compatível com carregamento via USB Type-C, é recomendável atualizar o driver do BIOS e da placa de vídeo ou da placa gráfica (GPU). Para saber como fazer download e atualizar o driver de dispositivo, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Perguntas frequentes sobre drivers e downloads
A orientação do monitor Dell U2422HE é compatível com os modos paisagem e retrato. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma instalação de vários monitores, é possível girar o Dell U2422HE em 180° (paisagem) ou em 90° (retrato).