La solicitud de monitoreo de trabajos de CommVault de DPA falla con el mensaje "No se pudo conectar al servidor de base de datos"

Summary: La solicitud de monitoreo de trabajos de CommVault de Data Protection Advisor (DPA) falla con el mensaje "No se pudo conectar al servidor de base de datos"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

La solicitud de monitoreo de trabajos de Commvault no se puede conectar a la base de datos de CommServ para recopilar información del trabajo.
Se encontraron los siguientes errores en el dpaagent.log:

ERR 10924.7888 20190611:141003 sodbc.mssql.connect - cmssqlConnect(): SQLDriverConnect() falló: la cadena de conexión era: CONTROLADOR = SQL Server; SERVER=<server_name>\COMMVAULT; TRUSTED_CONNECTION=sí; BASE DE DATOS = CommServ;
ERR 10924.7888 20190611:141003 sodbc.mssql.sodbc - sodbcOpen(): No se pudo establecer conexión al servidor de base de datos. server=<customer server name>\COMMVAULT, dbname=CommServ, user=, port=1512, flags=1. El error fue: Grabar: 1, Estado: 4060, Estado: 42000, Descripción: [Microsoft][Controlador ODBC SQL Server][Servidor SQL]No se puede abrir la base de datos " CommServ solicitado por el inicio de sesión. El inicio de sesión falló.(-1)
DBG1 10924.7888 20190611:141003 sodbc.mssql.connect - cmssqlClose(): Cerrando la conexión a la base de datos de SQL Server. Server=<server_name>\COMMVAULT, DB=CommServ, Port=1512, Trusted=1, User=(null)
ERR 10924.7888 20190611:141003 agent.mod.cmv - jobmonitor(): no se pudo conectar a la base de datos de CommServ

 

Cause

CommVault utiliza una base de datos SQL en el back-end.
El motivo del error anterior es que el usuario asignado para iniciar el proceso del agente de DPA no tiene permisos para acceder a la base de datos de SQL.

Resolution

El servicio del agente de DPA debe ejecutarse con una cuenta con nombre si CommVault SQL Server utiliza la autenticación de Windows.
La cuenta designada elegida para el servicio del agente de DPA debe tener permiso para el acceso de lectura a la base de datos CommVault SQL.

Se aplican las siguientes reglas:

1. Autenticación de SQL con agente remoto: no compatible

2. Autenticación SQL con agente local: no compatible

3. Autenticación de Windows con agente remoto: no compatible

4. Autenticación de Windows con agente local: compatible

Affected Products

Data Protection Advisor

Products

Data Protection Advisor
Article Properties
Article Number: 000039480
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Mar 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.