Falha na solicitação do Jobmonitor do DPA Commvault com "Falha ao se conectar ao servidor de banco de dados"

Summary: Falha na solicitação do Jobmonitor do Data Protection Advisor (DPA) no Commvault, com o erro "Falha ao conectar ao servidor de banco de dados"

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Symptoms

A solicitação do jobmonitor do Commvault falha ao se conectar ao banco de dados do CommServ para coletar informações do trabalho.
Os seguintes erros foram encontrados no dpaagent.log:

ERR 10924.7888 20190611:141003 sodbc.mssql.connect - cmssqlConnect(): SQLDriverConnect() falhou: a string de conexão foi: DRIVER=SQL Server; SERVER=<server_nome>\COMMVAULT; TRUSTED_CONNECTION=sim; DATABASE=CommServ;
ERR 10924.7888 20190611:141003 sodbc.mssql.sodbc - sodbcOpen(): Falha ao conectar ao servidor de banco de dados. server=<nome do servidor> do cliente\COMMVAULT, dbname=CommServ, user=, port=1512, flags=1. O erro era: Registro: 1, Status: 4060, estado: 42000, Descrição: [Microsoft][Driver ODBC do SQL Server][SQL Server]Não é possível abrir o banco de dados " CommServ" solicitado pelo login. Falha no login.(-1)
DBG1 10924.7888 20190611:141003 sodbc.mssql.connect — cmssqlClose(): Fechando a conexão com o banco de dados do SQL Server. Server=<server_name>\COMMVAULT, DB=CommServ, Port=1512, Trusted=1, User=(null)
ERR 10924.7888 20190611:141003 agent.mod.cmv - jobmonitor(): falha ao se conectar ao banco de dados CommServ

 

Cause

A Commvault usa um banco de dados SQL no back-end.
O motivo do erro acima é que o usuário atribuído para iniciar o processo do agente do DPA não tem permissões para acessar o banco de dados SQL.

Resolution

O serviço DPA Agent deverá ser executado com uma conta nomeada se o CommVault SQL Server estiver usando a autenticação do Windows.
A conta nomeada escolhida para o serviço DPA Agent deve ter permissão para acesso de leitura ao banco de dados SQL da CommVault.

As seguintes regras se aplicam:

1. Autenticação SQL com agente remoto – Não compatível

2. Autenticação SQL com agente local - Não compatível

3. Autenticação do Windows com agente remoto - Não compatível

4. Autenticação do Windows com agente local — compatível

Affected Products

Data Protection Advisor

Products

Data Protection Advisor
Article Properties
Article Number: 000039480
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Mar 2025
Version:  4
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