Сбой запроса DPA Commvault jobmonitor с ошибкой «Не удалось подключиться к серверу базы данных»

Summary: Сбой запроса Commvault jobmonitor в Data Protection Advisor (DPA) с сообщением «Не удалось подключиться к серверу базы данных»

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Запросу Commvault jobmonitor не удается подключиться к базе данных CommServ для сбора информации о задании.
В dpaagent.log:

ERR 10924.7888 20190611:141003 sodbc.mssql.connect - cmssqlConnect() обнаружены следующие ошибки: Сбой SQLDriverConnect(): строка подключения была: DRIVER=SQL Server; SERVER=<server_имя>\COMMVAULT; TRUSTED_CONNECTION=да; БАЗА ДАННЫХ=CommServ;
ERR 10924.7888 20190611:141003 sodbc.mssql.sodbc - sodbcOpen(): Не удалось подключиться к серверу базы данных. server=<имя >сервера заказчика\COMMVAULT, dbname=CommServ, user=, port=1512, flags=1. Error was: Запись: 1. Статус: 4060, Штат: 42000, Описание: [Майкрософт][Драйвер ODBC SQL Server][Сервер SQL]Не удается открыть базу данных " CommServ" запрошено логином. Ошибка входа.(-1)
DBG1 10924.7888 20190611:141003 sodbc.mssql.connect - cmssqlClose(): Закрытие подключения к базе данных SQL Server. Server=<server_name>\COMMVAULT, DB=CommServ, port=1512, trusted=1, user=(null)
ERR 10924.7888 20190611:141003 agent.mod.cmv - jobmonitor(): не удалось подключиться к базе данных CommServ

 

Cause

Commvault использует базу данных SQL в серверной части.
Причина указанной выше ошибки заключается в том, что пользователь, назначенный для запуска процесса агента DPA, не имеет разрешений на доступ к базе данных SQL.

Resolution

Служба агента DPA должна работать с именованной учетной записью, если CommVault SQL Server использует проверку подлинности Windows.
Именованная учетная запись, выбранная для службы DPA Agent, должна иметь разрешение на доступ на чтение к базе данных CommVault SQL.

Применяются следующие правила.

1. Проверка подлинности SQL с удаленным агентом — не поддерживается

2. Проверка подлинности SQL с помощью локального агента — не поддерживается

3. Проверка подлинности Windows с удаленным агентом — не поддерживается

4. Проверка подлинности Windows с локальным агентом — поддерживается

Affected Products

Data Protection Advisor

Products

Data Protection Advisor
Article Properties
Article Number: 000039480
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Mar 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.