DPA Commvault jobmonitor 请求失败，并显示 “无法连接到数据库服务器”

Summary: Data Protection Advisor （DPA） Commvault jobmonitor 请求失败，并显示 “无法连接到数据库服务器”

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Symptoms

Commvault jobmonitor 请求无法连接到 CommServ 数据库以收集作业信息。
在 dpaagent.log：

ERR 10924.7888 20190611：141003 sodbc.mssql.connect - cmssqlConnect（） 中找到以下错误：SQLDriverConnect（） failed： connect string was：DRIVER=SQL Server;SERVER=<server_name>\COMMVAULT;TRUSTED_CONNECTION=是;DATABASE=CommServ;
ERR 10924.7888 20190611：141003 sodbc.mssql.sodbc - sodbcOpen （）：未能连接到数据库服务器。server=<customer server name>\COMMVAULT， dbname=CommServ， user=， port=1512， flags=1.Error was: 记录：1、状态：4060， State：42000， Description：[Microsoft][ODBC SQL Server 驱动程序][SQL Server]无法打开数据库”CommServ”由登录请求。登录失败。（-1）
DBG1 10924.7888 20190611：141003 sodbc.mssql.connect - cmssqlClose（）：正在关闭与 SQL Server 数据库的连接。Server=<server_name>\COMMVAULT，DB=CommServ，端口=1512，Trusted= 1，User=（null）
ERR 10924.7888 20190611：141003 agent.mod.cmv-jobmonitor（）：无法连接到 CommServ 数据库

 

Cause

Commvault 在后端使用 SQL 数据库。
上述错误的原因是，分配的启动 DPA 代理程序进程的用户无权访问 SQL 数据库。

Resolution

如果 CommVault SQL Server 使用 Windows 身份验证，DPA 代理程序服务必须使用指定帐户运行。
为 DPA 代理服务选择的指定帐户必须具有对 CommVault SQL 数据库的读取访问权限。

以下规则适用：

1.使用远程代理进行 SQL 身份验证 – 不受支持

2.使用本地代理的 SQL 身份验证 — 不受支持

3.使用远程代理进行 Windows 身份验证 — 不受支持

4.使用本地代理进行 Windows 身份验证 – 受支持

Affected Products

Data Protection Advisor

Products

Data Protection Advisor
Article Properties
Article Number: 000039480
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Mar 2025
Version:  4
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