VxRail: Nahrání balíčku upgradu se nezdaří bez chyby

Summary: Nahrání upgradu z jiné sítě nebo s povoleným serverem proxy může selhat.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Během nahrávání balíčku upgradu se nahrávání zasekne (obvykle na 37 %, ale může se lišit).
  • Po chvíli lišta nahrávání zmizí z GUI a ani v GUI lcm.log se nezobrazí žádná chyba
  • Zákazník může mít povolený proxy server nebo může přistupovat k systému VxRail z jump serveru, který není součástí sítě VxRail


V web.log (/var/log/mystic/web.log) se může zobrazit následující informace:

2019-06-26T06:59:39.064+0000 ERROR [tomcat-http--48] com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler RestErrorHandler.handleExceptionInternal:211 - Get REST error: error code=201, http status code=422, message=Authentication could not be completed due to network connectivity problems.
2019-06-26T06:59:07.496+0000 ERROR [tomcat-http--13] com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler RestErrorHandler.handleExceptionInternal:210 - Handlingexception for request ServletWebRequest: uri=/extension/mystic/virtualAppliance/1/upgradePkg/upload;client=192.168.10.148;session=8BF1D54DAC0B453DFF941E62141C1B69;user=administrator@vsphere.local
org.springframework.web.multipart.MultipartException: Failed to parse multipart servlet request; nested exception is org.apache.commons.fileupload.FileUploadBase$IOFileUploadException: Processing of multipart/form-data request failed. null
        at org.springframework.web.multipart.commons.CommonsMultipartResolver.parseRequest(CommonsMultipartResolver.java:168) ~[spring-web-4.3.6.RELEASE.jar:4.3.6.RELEASE]

 

Cause

Problém se sítí, který brání nahrání balíčku.

Resolution

  • Pokud zákazník používá jump server pro přístup k VxRail Manager, který není ve stejné síti, požádejte ho o přístup ze zařízení ve stejné síti
  • Pokud je v nástroji VxRail Manager povolen server proxy, zakažte jej: Konfigurace > nastavení na úrovni > clusteru

    Snímek obrazovky s postupem přechodu k nastavení serveru proxy

    Affected Products

    VxRail, VxRail Appliance Series, VxRail Software
    Article Properties
    Article Number: 000049083
    Article Type: Solution
    Last Modified: 11 Apr 2025
    Version:  4
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.