VxRail: Upload af opgraderingspakken mislykkes uden fejl

Summary: Overførsel af opgraderingen fra et andet netværk eller med en proxy aktiveret kan mislykkes.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Under upload af en opgraderingspakke sidder uploaden fast (normalt på 37 %, men kan variere)
  • Efter et stykke tid forsvinder uploadlinjen fra GUI'en, og der vises heller ingen fejl i GUI'en på lcm.log
  • Kunden har muligvis proxy aktiveret, eller tilgår muligvis VxRail fra jumpserveren, der ikke er på VxRail-netværket


Den web.log (/var/log/mystic/web.log) kan vise:

2019-06-26T06:59:39.064+0000 ERROR [tomcat-http--48] com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler RestErrorHandler.handleExceptionInternal:211 - Get REST error: error code=201, http status code=422, message=Authentication could not be completed due to network connectivity problems.
2019-06-26T06:59:07.496+0000 ERROR [tomcat-http--13] com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler RestErrorHandler.handleExceptionInternal:210 - Handlingexception for request ServletWebRequest: uri=/extension/mystic/virtualAppliance/1/upgradePkg/upload;client=192.168.10.148;session=8BF1D54DAC0B453DFF941E62141C1B69;user=administrator@vsphere.local
org.springframework.web.multipart.MultipartException: Failed to parse multipart servlet request; nested exception is org.apache.commons.fileupload.FileUploadBase$IOFileUploadException: Processing of multipart/form-data request failed. null
        at org.springframework.web.multipart.commons.CommonsMultipartResolver.parseRequest(CommonsMultipartResolver.java:168) ~[spring-web-4.3.6.RELEASE.jar:4.3.6.RELEASE]

 

Cause

Netværksproblem, der forhindrer pakken i at blive uploadet.

Resolution

  • Hvis kunden bruger en jumpserver til at få adgang til VxRail Manager, som ikke er på det samme netværk, skal du bede kunden om at få adgang fra en enhed på det samme netværk
  • Hvis en proxy er aktiveret i VxRail Manager, skal du deaktivere den: Klyngeniveau > Konfigurer > indstillinger

    Skærmbillede, der viser, hvordan du navigerer til proxyindstillingerne

    Affected Products

    VxRail, VxRail Appliance Series, VxRail Software
    Article Properties
    Article Number: 000049083
    Article Type: Solution
    Last Modified: 11 Apr 2025
    Version:  4
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.