VxRail: Das Hochladen des Upgrade-Bundles schlägt ohne Fehler fehl

Summary: Das Hochladen des Upgrades aus einem anderen Netzwerk oder mit aktiviertem Proxy schlägt möglicherweise fehl.

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Symptoms

  • Während des Uploads eines Upgrade-Bundles bleibt der Upload hängen (in der Regel bei 37 %, kann aber variieren)
  • Nach einer Weile verschwindet der Balken des Hochladens aus der GUI und auch in der GUI des lcm.log wird kein Fehler angezeigt
  • Der Kunde hat möglicherweise einen Proxy aktiviert oder greift über einen Jump-Server auf VxRail zu, der sich nicht im VxRail-Netzwerk befindet


Die web.log (/var/log/mystic/web.log) zeigt möglicherweise Folgendes an:

2019-06-26T06:59:39.064+0000 ERROR [tomcat-http--48] com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler RestErrorHandler.handleExceptionInternal:211 - Get REST error: error code=201, http status code=422, message=Authentication could not be completed due to network connectivity problems.
2019-06-26T06:59:07.496+0000 ERROR [tomcat-http--13] com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler RestErrorHandler.handleExceptionInternal:210 - Handlingexception for request ServletWebRequest: uri=/extension/mystic/virtualAppliance/1/upgradePkg/upload;client=192.168.10.148;session=8BF1D54DAC0B453DFF941E62141C1B69;user=administrator@vsphere.local
org.springframework.web.multipart.MultipartException: Failed to parse multipart servlet request; nested exception is org.apache.commons.fileupload.FileUploadBase$IOFileUploadException: Processing of multipart/form-data request failed. null
        at org.springframework.web.multipart.commons.CommonsMultipartResolver.parseRequest(CommonsMultipartResolver.java:168) ~[spring-web-4.3.6.RELEASE.jar:4.3.6.RELEASE]

 

Cause

Netzwerkproblem, das verhindert, dass das Bundle hochgeladen wird.

Resolution

  • Wenn der Kunde einen Jump-Server verwendet, um auf VxRail Manager zuzugreifen, der sich nicht im selben Netzwerk befindet, bitten Sie ihn, von einem Gerät im selben Netzwerk zuzugreifen
  • Wenn ein Proxy auf VxRail Manager aktiviert ist, deaktivieren Sie ihn: Konfigurationseinstellungen > auf Clusterebene >

    Screenshot, der zeigt, wie man zu den Proxyeinstellungen navigiert

    Affected Products

    VxRail, VxRail Appliance Series, VxRail Software
    Article Properties
    Article Number: 000049083
    Article Type: Solution
    Last Modified: 11 Apr 2025
    Version:  4
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