VxRail: La carga del paquete de actualización falla sin errores

Summary: La carga de la actualización desde una red diferente o con un proxy habilitado puede fallar.

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Symptoms

  • Durante la carga de un paquete de actualización, la carga se bloquea (por lo general, es del 37 %, pero puede variar)
  • Después de un tiempo, la barra de carga desaparece de la GUI y no se muestra ningún error en la GUI del lcm.log
  • Es posible que el cliente tenga el proxy habilitado o que acceda a VxRail desde un servidor de activación que no está en la red de VxRail


El web.log (/var/log/mystic/web.log) puede mostrar:

2019-06-26T06:59:39.064+0000 ERROR [tomcat-http--48] com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler RestErrorHandler.handleExceptionInternal:211 - Get REST error: error code=201, http status code=422, message=Authentication could not be completed due to network connectivity problems.
2019-06-26T06:59:07.496+0000 ERROR [tomcat-http--13] com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler RestErrorHandler.handleExceptionInternal:210 - Handlingexception for request ServletWebRequest: uri=/extension/mystic/virtualAppliance/1/upgradePkg/upload;client=192.168.10.148;session=8BF1D54DAC0B453DFF941E62141C1B69;user=administrator@vsphere.local
org.springframework.web.multipart.MultipartException: Failed to parse multipart servlet request; nested exception is org.apache.commons.fileupload.FileUploadBase$IOFileUploadException: Processing of multipart/form-data request failed. null
        at org.springframework.web.multipart.commons.CommonsMultipartResolver.parseRequest(CommonsMultipartResolver.java:168) ~[spring-web-4.3.6.RELEASE.jar:4.3.6.RELEASE]

 

Cause

Problema de red que impide la carga del paquete.

Resolution

  • Si el cliente utiliza un servidor de activación para acceder a VxRail Manager y no está en la misma red, solicítele que acceda desde un dispositivo en la misma red
  • Si un proxy está habilitado en VxRail Manager, deshabilítelo: Ajustes de configuración > a nivel > de clúster

    Captura de pantalla que muestra cómo navegar a la configuración de proxy

    Affected Products

    VxRail, VxRail Appliance Series, VxRail Software
    Article Properties
    Article Number: 000049083
    Article Type: Solution
    Last Modified: 11 Apr 2025
    Version:  4
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