VxRail: Päivityspaketin lataaminen epäonnistuu ilman virheitä

Summary: Päivityksen lataaminen toisesta verkosta tai välityspalvelimen ollessa käytössä voi epäonnistua.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Päivityspaketin latauksen aikana lataus juuttuu (yleensä 37 prosenttiin, mutta voi vaihdella)
  • Jonkin ajan kuluttua latauspalkki katoaa käyttöliittymästä, eikä virhettä näytetä myöskään lcm.log graafisessa käyttöliittymässä
  • Asiakkaalla saattaa olla välityspalvelin käytössä tai hän käyttää VxRailia hyppypalvelimesta, joka ei ole VxRail-verkossa


web.log (/var/log/mystic/web.log) saattaa näkyä:

2019-06-26T06:59:39.064+0000 ERROR [tomcat-http--48] com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler RestErrorHandler.handleExceptionInternal:211 - Get REST error: error code=201, http status code=422, message=Authentication could not be completed due to network connectivity problems.
2019-06-26T06:59:07.496+0000 ERROR [tomcat-http--13] com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler RestErrorHandler.handleExceptionInternal:210 - Handlingexception for request ServletWebRequest: uri=/extension/mystic/virtualAppliance/1/upgradePkg/upload;client=192.168.10.148;session=8BF1D54DAC0B453DFF941E62141C1B69;user=administrator@vsphere.local
org.springframework.web.multipart.MultipartException: Failed to parse multipart servlet request; nested exception is org.apache.commons.fileupload.FileUploadBase$IOFileUploadException: Processing of multipart/form-data request failed. null
        at org.springframework.web.multipart.commons.CommonsMultipartResolver.parseRequest(CommonsMultipartResolver.java:168) ~[spring-web-4.3.6.RELEASE.jar:4.3.6.RELEASE]

 

Cause

Verkko-ongelma, joka estää paketin lataamisen.

Resolution

  • Jos asiakas käyttää VxRail Manageria hyppypalvelimella, joka ei ole samassa verkossa, pyydä häntä käyttämään sitä samassa verkossa olevasta laitteesta
  • Jos välityspalvelin on otettu käyttöön VxRail Managerissa, poista se käytöstä: Klusteritason > asetusten määritys >

    Näyttökuva, jossa näkyy, miten välityspalvelimen asetuksiin siirrytään

    Affected Products

    VxRail, VxRail Appliance Series, VxRail Software
    Article Properties
    Article Number: 000049083
    Article Type: Solution
    Last Modified: 11 Apr 2025
    Version:  4
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.