VxRail : Le téléchargement du bundle de mise à niveau échoue sans erreur

• Lors du téléchargement d’une offre groupée de mise à niveau, le téléchargement est bloqué (généralement à 37 %, mais peut varier)
• Au bout d’un moment, la barre de téléchargement disparaît de l’interface graphique et aucune erreur n’est affichée non plus dans l’interface graphique du lcm.log
• Le client peut avoir activé le proxy ou accéder à VxRail à partir d’un serveur jump qui n’est pas sur le réseau VxRail

Le web.log (/var/log/mystic/web.log) peut afficher :

2019-06-26T06:59:39.064+0000 ERROR [tomcat-http--48] com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler RestErrorHandler.handleExceptionInternal:211 - Get REST error: error code=201, http status code=422, message=Authentication could not be completed due to network connectivity problems.
2019-06-26T06:59:07.496+0000 ERROR [tomcat-http--13] com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler RestErrorHandler.handleExceptionInternal:210 - Handlingexception for request ServletWebRequest: uri=/extension/mystic/virtualAppliance/1/upgradePkg/upload;client=192.168.10.148;session=8BF1D54DAC0B453DFF941E62141C1B69;user=administrator@vsphere.local
org.springframework.web.multipart.MultipartException: Failed to parse multipart servlet request; nested exception is org.apache.commons.fileupload.FileUploadBase$IOFileUploadException: Processing of multipart/form-data request failed. null
        at org.springframework.web.multipart.commons.CommonsMultipartResolver.parseRequest(CommonsMultipartResolver.java:168) ~[spring-web-4.3.6.RELEASE.jar:4.3.6.RELEASE]

• Si le client utilise un serveur jump pour accéder à VxRail Manager qui n’est pas sur le même réseau, demandez-lui de le faire à partir d’un appareil situé sur le même réseau
• Si un proxy est activé sur VxRail Manager, désactivez-le : Paramètres de configuration > au niveau > du cluster