VxRail: Opplasting av oppgraderingspakken mislykkes uten feil

Summary: Opplasting av oppgraderingen fra et annet nettverk eller med en proxy aktivert kan mislykkes.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Under opplasting av en oppgraderingspakke står opplastingen fast (vanligvis på 37 %, men kan variere)
  • Etter en stund forsvinner opplastingslinjen fra GUI-en, og ingen feil vises heller ikke i GUI-en til lcm.log
  • Kunden kan ha proxy aktivert eller kanskje få tilgang til VxRail fra jump-server som ikke er på VxRail-nettverket


De web.log (/var/log/mystic/web.log) kan vise:

2019-06-26T06:59:39.064+0000 ERROR [tomcat-http--48] com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler RestErrorHandler.handleExceptionInternal:211 - Get REST error: error code=201, http status code=422, message=Authentication could not be completed due to network connectivity problems.
2019-06-26T06:59:07.496+0000 ERROR [tomcat-http--13] com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler RestErrorHandler.handleExceptionInternal:210 - Handlingexception for request ServletWebRequest: uri=/extension/mystic/virtualAppliance/1/upgradePkg/upload;client=192.168.10.148;session=8BF1D54DAC0B453DFF941E62141C1B69;user=administrator@vsphere.local
org.springframework.web.multipart.MultipartException: Failed to parse multipart servlet request; nested exception is org.apache.commons.fileupload.FileUploadBase$IOFileUploadException: Processing of multipart/form-data request failed. null
        at org.springframework.web.multipart.commons.CommonsMultipartResolver.parseRequest(CommonsMultipartResolver.java:168) ~[spring-web-4.3.6.RELEASE.jar:4.3.6.RELEASE]

 

Cause

Nettverksproblem som hindrer opplasting av pakken.

Resolution

  • Hvis kunden bruker en jump-server for å få tilgang til VxRail Manager som ikke er på samme nettverk, må du be vedkommende om å få tilgang fra en enhet på samme nettverk
  • Hvis en proxy er aktivert i VxRail Manager, deaktiver den: Klyngenivå > Konfigurer > innstillinger

    Skjermbilde som viser hvordan du navigerer til proxy-innstillingene

    Affected Products

    VxRail, VxRail Appliance Series, VxRail Software
    Article Properties
    Article Number: 000049083
    Article Type: Solution
    Last Modified: 11 Apr 2025
    Version:  4
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.