VxRail: Przesyłanie pakietu uaktualnienia kończy się niepowodzeniem bez błędu

Summary: Przesyłanie aktualizacji z innej sieci lub z włączonym serwerem proxy może się nie powieść.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Podczas przesyłania pakietu uaktualnienia przesyłanie zostaje zablokowane (zwykle na poziomie 37%, ale może się to różnić)
  • Po chwili pasek wgrywania znika z GUI i nie wyświetla się żaden błąd również w GUI lcm.log
  • Klient może mieć włączony serwer proxy lub uzyskiwać dostęp do VxRail z serwera przesiadkowego, który nie znajduje się w sieci VxRail


web.log (/var/log/mystic/web.log) może zawierać:

2019-06-26T06:59:39.064+0000 ERROR [tomcat-http--48] com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler RestErrorHandler.handleExceptionInternal:211 - Get REST error: error code=201, http status code=422, message=Authentication could not be completed due to network connectivity problems.
2019-06-26T06:59:07.496+0000 ERROR [tomcat-http--13] com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler RestErrorHandler.handleExceptionInternal:210 - Handlingexception for request ServletWebRequest: uri=/extension/mystic/virtualAppliance/1/upgradePkg/upload;client=192.168.10.148;session=8BF1D54DAC0B453DFF941E62141C1B69;user=administrator@vsphere.local
org.springframework.web.multipart.MultipartException: Failed to parse multipart servlet request; nested exception is org.apache.commons.fileupload.FileUploadBase$IOFileUploadException: Processing of multipart/form-data request failed. null
        at org.springframework.web.multipart.commons.CommonsMultipartResolver.parseRequest(CommonsMultipartResolver.java:168) ~[spring-web-4.3.6.RELEASE.jar:4.3.6.RELEASE]

 

Cause

Problem z siecią, który uniemożliwia przesłanie pakietu.

Resolution

  • Jeśli klient używa serwera przesiadkowego do uzyskania dostępu do VxRail Manager nie w tej samej sieci, poproś go o dostęp z urządzenia w tej samej sieci
  • Jeśli serwer proxy jest włączony w programie VxRail Manager, wyłącz go: Ustawienia konfiguracji na poziomie >> klastra

    Zrzut ekranu przedstawiający sposób przechodzenia do ustawień serwera proxy

    Affected Products

    VxRail, VxRail Appliance Series, VxRail Software
    Article Properties
    Article Number: 000049083
    Article Type: Solution
    Last Modified: 11 Apr 2025
    Version:  4
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.