VxRail. Загрузка пакета обновления завершается сбоем без ошибок

Summary: Загрузка обновлений из другой сети или с включенным прокси-сервером может завершиться сбоем.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Во время загрузки пакета обновления загрузка зависает (обычно на уровне 37%, но может отличаться)
  • Через некоторое время полоса загрузки исчезает из графического интерфейса и в графическом интерфейсе lcm.log также не отображается ошибка
  • Возможно, у заказчика включен прокси-сервер или он получает доступ к VxRail с сервера подключений, расположенного не в сети VxRail


В web.log (/var/log/mystic/web.log) может отображаться следующее:

2019-06-26T06:59:39.064+0000 ERROR [tomcat-http--48] com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler RestErrorHandler.handleExceptionInternal:211 - Get REST error: error code=201, http status code=422, message=Authentication could not be completed due to network connectivity problems.
2019-06-26T06:59:07.496+0000 ERROR [tomcat-http--13] com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler RestErrorHandler.handleExceptionInternal:210 - Handlingexception for request ServletWebRequest: uri=/extension/mystic/virtualAppliance/1/upgradePkg/upload;client=192.168.10.148;session=8BF1D54DAC0B453DFF941E62141C1B69;user=administrator@vsphere.local
org.springframework.web.multipart.MultipartException: Failed to parse multipart servlet request; nested exception is org.apache.commons.fileupload.FileUploadBase$IOFileUploadException: Processing of multipart/form-data request failed. null
        at org.springframework.web.multipart.commons.CommonsMultipartResolver.parseRequest(CommonsMultipartResolver.java:168) ~[spring-web-4.3.6.RELEASE.jar:4.3.6.RELEASE]

 

Cause

Проблема с сетью, из-за которой не удается загрузить пакет.

Resolution

  • Если заказчик использует сервер для доступа к VxRail Manager в другой сети, запросите у него доступ с устройства в той же сети
  • Если прокси-сервер включен в VxRail Manager, отключите его: Параметры настройки > на уровне > кластера

    Снимок экрана, показывающий, как перейти к настройкам прокси-сервера

    Affected Products

    VxRail, VxRail Appliance Series, VxRail Software
    Article Properties
    Article Number: 000049083
    Article Type: Solution
    Last Modified: 11 Apr 2025
    Version:  4
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.