VxRail: Завантажити пакет оновлень не вдається без помилок

Summary: Завантажити оновлення з іншої мережі або з увімкненим проксі-сервером може не вдатися.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Під час завантаження пакета оновлень завантаження затримується (зазвичай на рівні 37%, але може відрізнятися)
  • Через деякий час смуга вивантаження зникає з графічного інтерфейсу, і жодна помилка не відображається ні в графічному інтерфейсі lcm.log
  • Можливо, у клієнта увімкнено проксі-сервер або він отримує доступ до VxRail із сервера переходу, а не з мережі VxRail


На web.log (/var/log/mystic/web.log) може бути показано:

2019-06-26T06:59:39.064+0000 ERROR [tomcat-http--48] com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler RestErrorHandler.handleExceptionInternal:211 - Get REST error: error code=201, http status code=422, message=Authentication could not be completed due to network connectivity problems.
2019-06-26T06:59:07.496+0000 ERROR [tomcat-http--13] com.emc.mystic.manager.web.webutil.RestErrorHandler RestErrorHandler.handleExceptionInternal:210 - Handlingexception for request ServletWebRequest: uri=/extension/mystic/virtualAppliance/1/upgradePkg/upload;client=192.168.10.148;session=8BF1D54DAC0B453DFF941E62141C1B69;user=administrator@vsphere.local
org.springframework.web.multipart.MultipartException: Failed to parse multipart servlet request; nested exception is org.apache.commons.fileupload.FileUploadBase$IOFileUploadException: Processing of multipart/form-data request failed. null
        at org.springframework.web.multipart.commons.CommonsMultipartResolver.parseRequest(CommonsMultipartResolver.java:168) ~[spring-web-4.3.6.RELEASE.jar:4.3.6.RELEASE]

 

Cause

Проблема з мережею, яка перешкоджає завантаженню пакета.

Resolution

  • Якщо клієнт використовує сервер переходів для доступу до VxRail Manager не в тій самій мережі, будь ласка, попросіть його отримати доступ із пристрою в тій самій мережі
  • Якщо в VxRail Manager увімкнено проксі-сервер, вимкніть його: Налаштування > параметрів на рівні > кластера

    Скріншот, на якому показано, як перейти до налаштувань проксі

    Affected Products

    VxRail, VxRail Appliance Series, VxRail Software
    Article Properties
    Article Number: 000049083
    Article Type: Solution
    Last Modified: 11 Apr 2025
    Version:  4
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.