Správa e-mailu SourceOne – Problémy s připojením při používání protokolu TLS 1.2

Summary: Pokud jsou povoleny protokoly TLS 1.2, trojitá šifra DES 168 a hash SHA, systém SourceOne zobrazí chybu "Cannot connect with database".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Pro podporu komunikace pomocí protokolu TLS 1.2 nainstalujte před instalací nebo upgradem softwaru SourceOne verzi softwaru SNAC, která je kompatibilní s protokolem TLS 1.2. Pokud je software SNAC nainstalován před upgradem na SourceOne, proces upgradu SourceOne automaticky aktualizuje existující databázová připojení tak, aby používala nejnovější verzi SNAC. Pokud před instalací nebo upgradem softwaru SourceOne nebyla nainstalována kompatibilní verze softwaru SNAC, přidejte nová připojení DSN, která podporují aktualizovaný software SNAC, pomocí následujícího postupu.

Při povolování musíte používat protokol TLS 1.2 a máte problémy s připojením.
Základní požadavky protokolu TLS 1.2 pro práci s nástrojem SourceOne 7.26 jsou následující:
:1. SQL Server Native Client (SNAC) by měl být ve verzi 10.5 nebo 11
. 2. Prostředí Microsoft .NET Framework by mělo být ve verzi 4.6 nebo vyšší

. Pokud jsou povoleny protokoly TLS 1.2, trojitá šifra DES 168 a hodnota hash SHA, zobrazí se v nástroji SourceOne chyby "Cannot connect with database".

Error 1:: Logon,Unknown,SSPI handshake failed with error code 0x8009030c<c/> state 14 while establishing a connection with integrated security; the connection has been closed. Reason: AcceptSecurityContext failed. The Windows error code indicates the cause of failure. The logon attempt failed   [CLIENT: 172.27.170.50]
Error 2::  Logon,Unknown,Error: 17806<c/> Severity: 20<c/> State: 14.
Error 3:: Logon,Unknown,Login failed. The login is from an untrusted domain and cannot be used with Windows authentication. [CLIENT: 172.27.170.50]


Připojení ODBC se nezdařilo

Cause

Nepoužíváte požadovaný server SNAC (Server Native Access Client), rozhraní .Net Framework verze ani software SourceOne.  

Resolution

Instalace požadovaných úrovní softwaru pro používání protokolu TLS 1.2 Podrobnosti najdete v Instalační příručce pro SourceOne 7.26. Stránka 69

https://support.emc.com/docu88257_SourceOne-7.2-SP6-Email-Management-Installation-Guide.pdf?language=en_USPři aktualizaci systému, kde je již nainstalován nástroj SourceOne:
Použijte tuto sadu ovladačů:
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=50402 [microsoft.com]Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.
Pokud nemůžete tento ovladač použít kvůli zásadám webu, dejte mi vědět a já vám doporučím jiný.

Nainstalujte sadu x64, nainstaluje také potřebné 32bitové ovladače.

Po instalaci na všechny počítače SourceOne:
Zastavte všechny aktivity SourceOne z konzole
SourceOneZastavte všechny služby
SourceOne Otevřete složku \SysWow64\odbcad32.exe
Budete muset vytvořit nová připojení, která nahradí stávající připojení na každém serveru SourceOne.   (pokud jich máte více)
Nová připojení musí používat výchozí názvy ES1Activity, ES1ARCHIVE a ES1SEARCH.
Všimněte si, že pokud máte více než jeden server SourceOne, nemusí mít nutně všechna tři připojení definovaná na každém serveru.  Záleží na tom, které softwarové balíčky SourceOne jsou na nich nainstalovány, a na tom, která připojení jsou přítomna.
Před vytvořením nových připojení:

Přejmenujte existující připojení pomocí tlačítka Konfigurovat a změňte názvy a poté klikněte na 'Dokončit'. Mohl bych k názvu přidat předponu "OLD" jako v OLD_ES1ARCHIVE
Vytvořte nové s výchozími názvy, ES1ACTIVITY, ES1ARCHIVE a ES1SEARCH, podle toho, které z nich jsou na počítači, na který se díváte.

Vytvoření připojenív odbcad32.exe

Na kartě Systém DSN:
1) Klikněte na "Přidat"
2) V okně "Vytvořit nový zdroj dat" přejděte dolů a vyberte "SQL Server Native Client 11.0"
3) Klikněte na Konec
4) Na stránce "Vytvořit nový zdroj dat pro SQL Server" vyplňte tato pole:

Název:  Bude to výchozí název připojení, ES1ACTIVITY, ES1ARCHIVE nebo ES1SEARCH
Popis: --volitelné, v případě potřeby
můžete přeskočitServer: Poté název/název instance SQL serveru pro SourceOne -- doporučuji to napsat, pokud je to možné - je to rychlejší, než obvykle čekat na vyplnění

rozevírací nabídky.5) Klikněte na tlačítko "Další"
6) Výchozí volba na stránce "Jak by měl SQL Server ověřit pravost přihlašovacího ID?" je "S integrovaným ověřováním systému Windows".  

Pokud nepoužíváte ověřování systému Windows, nemusíte nic dělat, v takovém případě byste museli vybrat druhou možnost a přidat uživatelské jméno a heslo.
7) Klikněte na 'Další'8
) Zaškrtněte políčko "Změnit výchozí databázi na:"  a pak vyberte příslušnou databázi SourceOne pro toto připojení. Pokud jsou názvy výchozí, název připojení se shoduje s názvem databáze.
9) Klikněte na 'Další'10
) Klikněte na 'Dokončit'11
) Klikněte na 'Testovat zdroj dat'Za

předpokladu, že test projde, měli byste být připraveni.
12) Nezapomeňte aktualizovat stávající připojení na všech počítačích SourceOne.
13) Otevřete aplikaci konzole SourceOne na hlavním serveru.

Pokud vidíte objekt v části "Servery a skupiny\Servery" A v části "Nativní archiv\Konfigurace serveru", připojení fungují.
14) Spusťte služby
SourceOne 15) Obnovte aktivity SourceOne.
16) Zkontrolujte v konzoli SourceOne Operations –>Job Management úlohy, zda se očekává, že úlohy nyní proběhnou.


Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne, SourceOne Discovery Manager, SourceOne Email Management, SourceOne Email Supervisor, SourceOne for File Systems, SourceOne Offline Access
Article Properties
Article Number: 000050203
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.