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El adaptador de CA, comúnmente denominado cargador de laptop, se utiliza para proporcionar alimentación suficiente para utilizar la laptop durante períodos prolongados y para recargar la batería. Cuando el adaptador de CA no funciona, la batería de la laptop no puede cargarse y la laptop no se enciende ni funciona, a menos que la batería esté lo suficientemente cargada.
Siga las instrucciones que se indican en este artículo para solucionar problemas con el adaptador de CA si observa los siguientes síntomas:
Pueden producirse problemas con el adaptador de CA debido a un adaptador de CA defectuoso, un cable de alimentación defectuoso, daños en el cable de alimentación o el adaptador de CA, un conector de entrada de CC defectuoso en la laptop, etc.
Si la laptop Dell puede encenderse solo con el adaptador de CA y, si observan los síntomas de batería que se mencionan a continuación, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo solucionar problemas de batería en laptops Dell.
Expanda las siguientes secciones para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas del adaptador de CA.
El cable del adaptador de CA y el cable de alimentación pueden desgastarse, cortarse y tener cables expuestos en cualquiera de los extremos del cable. Esto puede ocurrir debido a la forma en la que se enrolla el cable alrededor del adaptador de CA o si el cable está sujeto a una tensión indebida. Si el daño es lo suficientemente grave como para dejar al descubierto los cables, debe suspender el uso del adaptador de CA. Para verificar si hay daños en el adaptador de CA, los cables y el puerto del adaptador de la laptop:
Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Identificar daños del adaptador de CA en sistemas Dell.
Si encuentra daños, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Dell para consultar las opciones de reparación. Si no detecta daños, vaya al siguiente paso.
Si el adaptador de CA funciona correctamente cuando omite el uso del regulador de alimentación o la estación de acoplamiento, el problema se encuentra en ese dispositivo específico.
Si el adaptador de CA aún no puede encender la laptop, vaya al siguiente paso.
Una vez que haya descargado la energía residual, si la laptop no se enciende con el adaptador de CA, vaya al siguiente paso.
USB-C es un conector estándar multiplataforma para cargar, conectar dispositivos y transferir datos. Ciertas laptops Dell utilizan un puerto USB-C para proporcionar alimentación y cargar la laptop. Es esencial asegurarse de que el cargador USB-C se encuentre conectado al puerto USB-C correcto que admite función de carga, especialmente en una laptop que tiene más de un puerto USB-C.
Después de volver a insertar el cable de alimentación y el cable del adaptador de CA, si la laptop no se enciende con el adaptador de CA, vaya al siguiente paso.
Restablezca el adaptador de CA siguiendo estos pasos:
Si la luz del indicador LED del adaptador de CA se enciende, vaya al siguiente paso.
Si el indicador LED del adaptador de CA está apagado o se apaga cuando está conectado a la laptop, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Dell para obtener más información sobre las opciones de reparación que se encuentran disponibles en su región.
Usar un adaptador de CA que tenga una potencia inferior puede causar uno o más de los siguientes problemas:
Cada laptop Dell utiliza un adaptador de CA con potencia diferente. Esto puede depender de la configuración de hardware de la laptop. Las laptops Dell vienen con un adaptador de CA de 45 W, 65 W, 90 W, 130 W, 180 W o 240 W. Para obtener un rendimiento óptimo, Dell recomienda que utilice el adaptador de CA original que se incluyó en la laptop Dell. La información de la potencia del adaptador de CA se encuentra impresa en una etiqueta en la parte inferior del adaptador de CA.
Para verificar si la laptop reconoce el adaptador de CA correctamente:
La ejecución de una prueba de diagnóstico de hardware puede ayudar a identificar cuál es el problema y proporcionarle los pasos para solucionarlo. Dell ofrece diagnósticos integrados y en línea. La evaluación de la computadora previa al arranque de Dell comprueba si la tarjeta madre reconoce correctamente el adaptador de CA.
Para ejecutar la prueba ePSA o Evaluación del sistema previa al arranque de Dell SupportAssist:
El BIOS (también llamado Configuración del sistema) es un firmware que está incorporado en la tarjeta madre (placa base) de la computadora. Actualizar el BIOS a la versión más reciente puede ayudar a que la computadora reconozca correctamente el adaptador de CA.
Obtenga más información acerca de las Actualizaciones del BIOS de Dell.
Si la laptop no reconoce el tipo de adaptador de CA, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo forzar una actualización del BIOS sin el adaptador de CA adjunto a una laptop Dell. Antes de intentar forzar la actualización del BIOS, lea el siguiente descargo de responsabilidad.
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