Etapas de recuperação do BIOS para um problema de ausência de Post nos PCs OptiPlex, Alienware, XPS, Vostro, Desktop Inspiron e Inspiron AIO

Você está vendo um erro de diagnóstico Ausência de POST no LED 3-6 ou 3-7 em seu computador pessoal OptiPlex, Alienware, XPS, Vostro ou Inspiron?

A seção a seguir deste artigo orienta você pelas etapas necessárias para usar o recurso integrado de recuperação do BIOS. Esse recurso ajuda você a se recuperar de um problema de Ausência de POST em seu sistema.

Sistemas afetados:

• OptiPlex 3060, 5060, 7060, 3070, 5070, 7070, 3080, 5080 e 7080
• Precision 3440
• Alienware R5, R6, R7, R8, R9 e R11
• XPS 8910, 8920 e 8930
• Vostro 3690, 3890 e 5890
• Inspiron 3891
• Inspiron 7700 AIO, Inspiron 5400 AIO e Inspiron 5401 AIO

Este artigo orienta você sobre como executar procedimentos de recuperação do BIOS. A partir da chave USB ou do disco rígido Eles são usados depois que o BIOS é corrompido e está relatando um problema de inicialização, como um erro de No POST. (Por exemplo, os LEDs de energia piscam na cor âmbar repetidamente em um padrão 3, 6 ou 3, 7 durante a inicialização do sistema.)

Recuperando o BIOS a partir da chave USB

1. Remova o cabo de alimentação do computador afetado.

2. Em um computador em funcionamento com acesso à Internet, faça download do BIOS.exe mais recente:

   1. Acesse o Site de suporte Dell.

   2. Digite a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso do computador pessoal afetado para obter os drivers específicos ao modo como o sistema foi enviado.

      Como alternativa, você pode escolher o tipo de sistema do computador pessoal afetado na lista de produtos para obter uma lista geral de drivers para esse sistema.

   3. Clique na gaveta Drivers & Downloads no menu.

   4. Certifique-se de ter o sistema operacional correto definido.

   5. Selecione a categoria BIOS na lista suspensa.

   6. Procure o driver de atualização do BIOS do tipo de sistema.

   7. Clique no botão Download e siga as instruções na tela para salvar o arquivo de atualização em um local seguro no computador pessoal em funcionamento.

3. No sistema em funcionamento, clique no ícone do menu Iniciar. Vá para o aplicativo CommandPrompt/PowerShell . Clique com o botão direito do mouse no ícone para executar o aplicativo de linha de comando como administrador. (Você precisa de direitos de administrador no sistema em funcionamento para que isso funcione corretamente.)

4. No aplicativo de linha de comando do Windows, vá até o local em que você salvou a atualização do BIOS (ou seja, cd c:\temp) e digite o seguinte comando para extrair o arquivo de recuperação:

   C:\<downloaded BIOS file location>\<downloaded BIOS filename.exe> /writehdrfile /writeromfile

5. Renomeie o arquivo de downloaded BIOS filename.hdr para BIOS_IMG.rcv.

6. Copie o arquivo de imagem de recuperação BIOS_IMG.rcv para o diretório raiz de uma unidade USB inicializável.

7. Conecte a unidade USB ao sistema afetado.

8. Reconecte o cabo de alimentação ao computador pessoal afetado.

9. Ao ligar o sistema, mantenha pressionadas as teclas CTRL + ESC até que a página BIOS Recovery seja exibida. (Se não for possível entrar na página BIOS Recovery. Remova o cabo de alimentação e a bateria CMOS e aguarde cerca de 1 minuto. Recoloque a bateria CMOS e, em seguida, reconecte o cabo de alimentação, recoloque a bateria CMOS e repita a etapa 9.)

10. Selecione a opção Recover BIOS para realizar uma recuperação do BIOS.

11. O sistema mostra uma barra de processo do processo de atualização do BIOS. (Pode demorar um minuto para concluir.)

12. Quando o processo de atualização do BIOS estiver concluído, será exibida uma mensagem na tela solicitando que você pressione qualquer tecla para reiniciar o sistema.

Figura 4: Mensagem BIOS Flash Complete

Para obter informações relacionadas, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como criar uma unidade flash USB inicializável usando o Dell Diagnostic Deployment Package (DDDP).

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Recuperando o BIOS do disco rígido

1. Remova o cabo de alimentação do computador pessoal afetado.

2. Depois que uma unidade SATA ou M.2 NVMe for substituída, você poderá restabelecer o recurso de recuperação do BIOS. Reinstitua a configuração padrão no disco rígido SATA ou SSD M.2 NVMe:

   1. Remova do sistema qualquer disco rígido SATA ou SSD M.2 NVMe adicionado ou substituído recentemente.

   2. Reconecte o disco rígido SATA ou SSD NVMe enviado originalmente com a unidade.

3. Reconecte o cabo de alimentação e ligue o sistema. Aguarde de 20 a 30 segundos para que o sistema inicialize automaticamente no menu de recuperação do BIOS.

4. Selecione Recover BIOS , em seguida, "continue", "confirm" na tela para executar uma recuperação do BIOS. (Se o arquivo de recuperação do BIOS estiver ilegível, a caixa de diálogo exibirá UNSUPPORTED na tela e vá para a recuperação a partir do USB)
   
   Figura 1: Recuperar o BIOS
   
   Figura 2: Tela Recuperar BIOS para Inspiron 7700, Inspiron 5400, Inspiron 5401
   
   Figura 3: A tela ilegível do Inspiron 7700, Inspiron 5400, Inspiron 5401

5. O sistema mostra uma barra de processo do processo de atualização do BIOS. (Pode demorar um minuto para concluir.)

6. Quando o processo de atualização do BIOS estiver concluído, será exibida uma mensagem na tela solicitando que você pressione qualquer tecla para reiniciar o sistema.

Figura 4: Mensagem BIOS Flash Complete

Para obter informações relacionadas, consulte o artigo Como recuperar o BIOS em um computador ou tablet Dell da base de conhecimento Dell

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