Beheben, dass Ihr Laptop-Touchpad unter Windows nicht funktioniert

Vorbereitung

Allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung finden Sie auf unserer Bibliotheksseite Laptop-Touchpad funktioniert nicht

Übersicht

Touchpad-Probleme können auf veraltete oder beschädigte Treiber, falsche Touchpad-Einstellungen, Hardwarefehler oder anderes zurückzuführen sein.

Wenn Sie Probleme mit einem Touchscreen ( nicht Touchpad) haben , lesen Sie Touchscreen funktioniert nicht auf Dell Laptops, All-in-One-Desktop-PCs und Monitoren.

Vorgeschlagene Schnellreparatur:

1. Stellen Sie sicher, dass das Touchpad eingeschaltet ist. Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads auf einem Dell Laptop
2. Stellen Sie sicher, dass weder das Touchpad noch Ihre Finger mit Schmutz, Schmierfett, Flüssigkeiten oder Essensresten verschmutzt sind (zwischen dem Touchpad und Ihrem Finger muss ein einwandfreier Kontakt bestehen, damit es richtig funktioniert).
3. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle geöffneten Programme und starten Sie den Computer neu.
   Das Touchpad durchläuft beim Hochfahren einen Kalibrierungsprozess. Berühren Sie es daher erst, wenn der Computer vollständig gestartet ist.

Der Cursor bewegt sich ungleichmäßig oder überhaupt nicht

1. Stellen Sie sicher, dass das Touchpad und Ihre Finger frei von Schmutz, Fett, Flüssigkeiten und Essensresten sind.
   HINWEIS: Wenn das Touchpad verzerrt erscheint oder nicht richtig funktioniert, kann dies auf einen aufgeblähten Akku hinweisen.

   Überprüfen Sie Ihren Laptop auf diese Warnzeichen:

   • Ausbeulung oder Schwellung des Batteriefachs.
   • Lücken oder Trennungen in der Hülle Ihres Laptops.
   • Das Trackpad oder die Tastatur klickt nicht richtig oder fühlt sich angehoben an.
   • Der Laptop wackelt, wenn er auf einer ebenen Oberfläche platziert wird.
   • Der Bildschirm lässt sich nicht vollständig schließen oder sieht falsch ausgerichtet aus.

   Wenn Sie einen aufgeblähten Akku vermuten, finden Sie weitere Informationen auf der Seite Dell Umgang mit aufgeblähten Lithium-Ionen-Akkus .
2. Stellen Sie sicher, dass das Touchpad eingeschaltet ist. Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads auf einem Dell Laptop
3. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie geöffnete Programme und starten Sie den Computer mit einer kabelgebundenen USB- oder Bluetooth-Maus neu, falls verfügbar. Andernfalls halten Sie den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang gedrückt (nicht gespeicherte Daten gehen verloren).
4. Trennen Sie alle Peripheriegeräte mit Ausnahme des Netzkabels, einschließlich Lautsprecher, Drucker, Scanner, USB-Geräte, USB-Flash-Festplatten/externen Speicher, externen Monitor, externe Tastatur und Maus. Trennen Sie das Docking des Computers, wenn er an eine Dockingstation angeschlossen ist.
5. Schalten Sie den Computer wieder ein, und prüfen Sie das Touchpad erneut.
   HINWEIS: Berühren Sie das Touchpad erst, wenn der Computer vollständig gestartet ist.
6. Wenn der Cursor ordnungsgemäß funktioniert, schließen Sie ein Gerät nach dem anderen wieder an und testen Sie nach jedem, welches Gerät das Problem verursacht hat.
7. Stellen Sie sicher, dass das BIOS und die Chipsatztreiber auf die neueste Version aktualisiert sind.
• Siehe Anleitung zum Aktualisieren des BIOS: Installieren und Aktualisieren des BIOS unter Windows.
• Wie aktualisiere ich die Treiber auf meinem Dell Computer?
• Erwägen Sie die Verwendung von SupportAssist für automatische Updates und Problemerkennung: SupportAssist for Home PCs.
8. Einige Laptops verfügen über zusätzliche Gestenfunktionen (Scrollen mit zwei oder drei Fingern, Zweifinger-Zoom, Kreiszoom, Drehen, Wischen), die standardmäßig aktiviert sind und zu unregelmäßigen Cursorbewegungen führen können. Passen Sie diese in den Eigenschaften des Touchpadtreibers an:
9. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol > Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Touchpad. .
10. Passen Sie die Optionen im Abschnitt Gesten und Interaktion nach Bedarf an (möglicherweise sind nicht alle Gesten auf allen Computern verfügbar).
11. Klicken Sie auf „Bluetooth und Geräte“.
12. Schließen Sie das Fenster Einstellungen.

Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Wissensdatenbank-Artikel Touchgesten in Windows.

13. Wenn das Touchpad immer noch nicht funktioniert, führen Sie eine Hardwareprüfung mit SupportAssist durch:
    1. Geben Sie im Suchfeld Troubleshooting (Problembehandlung) ein. SupportAssist.
    2. Öffnen Sie SupportAssist. (Falls nicht vorinstalliert, siehe SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch.)
    3. Wählen Sie die drei Balken auf der linken Seite der SupportAssist-Seite aus.
    4. Wählen Sie Support aus und wählen Sie dann auf der Karte Meine Hardware testen die Option Erste Schritte aus.
    5. Scrollen Sie zu HID-kompatibles Touchpad und wählen Sie Test ausführen aus.
    6. Wählen Sie Konto deaktivieren aus und befolgen Sie die Anweisungen.
    7. Wählen Sie entweder Done oder Fail.

Beheben von Cursorsprüngen während der Eingabe

Stellen Sie sicher, dass das BIOS auf die neueste Version aktualisiert wird. Siehe Anleitung zum Aktualisieren des BIOS: Installieren und Aktualisieren des BIOS unter Windows.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol > Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Touchpad > Weitere Touchpad-Einstellungen.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Zeigeroptionen.
3. Aktivieren Sie Zeiger bei Tastatureingaben ausblenden.
4. Wählen Sie OK aus.
5. Erweitern Sie den Abschnitt Akkus.
6. Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option Niedrige Empfindlichkeit aus (kann bei Bedarf später wieder angepasst werden).
7. Klicken Sie auf „Bluetooth und Geräte“.
8. Schließen Sie das Fenster Einstellungen.

Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Artikel: Touchpad und Tastatur.

Fehlerbehebung für einen sich langsam bewegenden Cursor

1. Stellen Sie sicher, dass das Touchpad und Ihre Finger frei von Schmutz, Fett, Flüssigkeiten und Essensresten sind.
2. Stellen Sie sicher, dass der neueste Touchpadtreiber installiert ist. Möglicherweise benötigen Sie in der Zwischenzeit eine externe USB- oder Bluetooth-Maus. Wie aktualisiere ich die Treiber auf meinem Dell Computer?
• Einige der neueren Laptops verwenden ein Dell Precision Touchpad mit einem in Windows integrierten Treiber (kein separater Download erforderlich). Weitere Informationen finden Sie unter Verwendung und Behebung von Problemen mit dem Precision-Touchpad unter Windows.
3. Passen Sie die Zeigergeschwindigkeit an:
   1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol > Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Touchpad.
   2. Bewegen Sie den Schieberegler Cursorgeschwindigkeit auf die gewünschte Stufe.
   3. Klicken Sie auf „Bluetooth und Geräte“.
   4. Schließen Sie das Fenster Einstellungen.

4. Wenn das Problem weiterhin besteht, schalten Sie den Computer aus.
5. Trennen Sie alle Peripheriegeräte, einschließlich Lautsprecher, Drucker, Scanner, andere USB-Geräte (einschließlich einer externen Tastatur) und USB-Flashlaufwerke oder andere externe Speicher.
6. Schalten Sie den Computer wieder ein, und überprüfen Sie die Cursorbewegung erneut.
• Wenn es richtig funktioniert, schließen Sie die Geräte nacheinander wieder an, um die Ursache zu identifizieren.
7. Wenn das Touchpad immer noch nicht funktioniert, führen Sie den Hardwarecheck von SupportAssist aus (siehe Schritte im vorherigen Abschnitt), um die Maus zu testen.

Beheben von Touchpad-Tasten-Problemen

1. Stellen Sie sicher, dass die Touchpad-Tasten nicht behindert werden. Die meisten Touchpad-Tasten erzeugen ein Klickgeräusch oder eine taktile Reaktion, wenn sie gedrückt werden.
2. Stellen Sie sicher, dass das Touchpad und Ihre Finger frei von Schmutz, Fett, Flüssigkeiten und Essensresten sind.
3. Speichern Sie Daten, schließen Sie Programme und schalten Sie den Computer aus (halten Sie den Betriebsschalter bei Bedarf 15+ Sekunden lang gedrückt, da nicht gespeicherte Daten verloren gehen).
4. Schalten Sie den Computer wieder ein und prüfen Sie die Touchpad-Tasten erneut, nachdem er vollständig gestartet wurde.
5. Stellen Sie sicher, dass das Touchpad eingeschaltet ist. Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads auf einem Dell Laptop
6. Stellen Sie sicher, dass das BIOS auf die neueste Version aktualisiert wird. Siehe Anleitung zum Aktualisieren des BIOS: Installieren und Aktualisieren des BIOS unter Windows.
7. Wenn das Touchpad immer noch nicht funktioniert, führen Sie eine Hardwareprüfung mit SupportAssist durch:
   1. Geben Sie im Suchfeld Troubleshooting (Problembehandlung) ein. SupportAssist.
   2. Öffnen Sie SupportAssist. (Falls nicht vorinstalliert, siehe SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch.)
   3. Wählen Sie die drei Balken auf der linken Seite der SupportAssist-Seite aus.
   4. Wählen Sie Support aus und wählen Sie dann auf der Karte Meine Hardware testen die Option Erste Schritte aus.
   5. Scrollen Sie zu HID-kompatibles Touchpad und wählen Sie Test ausführen aus.
   6. Wählen Sie Konto deaktivieren aus und befolgen Sie die Anweisungen.
   7. Wählen Sie entweder Done oder Fail.

Wenn diese Schritte das Problem nicht beheben, können Sie einen Wiederherstellungspunkt verwenden, um Windows zu einer Zeit zurückzusetzen, zu der das Touchpad funktioniert hat (unter Windows 10 wird dies als "Aktualisieren" des Betriebssystems bezeichnet), oder das Betriebssystem neu installieren. Wiederherstellen der Werkseinstellungen, Wiederherstellung oder Neuinstallation von Microsoft Windows auf einem Dell Computer

Umkehren der Touchpadtasten

Wenn Sie die Funktion der Touchpad-Tasten umkehren möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol > Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Touchpad > Weitere Touchpad-Einstellungen.
2. Aktivieren Sie auf der Registerkarte " Buttons" das Kontrollkästchen "Primäre und sekundäre Schaltfläche umschalten".
3. Klicken Sie auf OK.

Anleitung zum Ausschalten und Einschalten des Touchpads

Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads auf einem Dell Laptop

Touchpad-Probleme nach dem Aufwachen aus dem Ruhemodus beheben

1. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle geöffneten Programme und starten Sie den Computer neu. Wenn das Touchpad/die Tastatur nicht reagiert und keine externe Maus verfügbar ist, halten Sie den Betriebsschalter 15+ Sekunden lang gedrückt, um das Herunterfahren zu erzwingen (nicht gespeicherte Daten gehen verloren).
2. Stellen Sie sicher, dass das BIOS auf die neueste Version aktualisiert wird. Siehe Anleitung zum Aktualisieren des BIOS: Installieren und Aktualisieren des BIOS unter Windows.
3. Stellen Sie sicher, dass Windows die neuesten Updates enthält. Weitere Informationen finden Sie in den häufig gestellten Fragen zu Windows Update von Microsoft.

Auflösen eines verschwundenen Cursors

1. SupportAssist ausführen
1. Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Taste Q.
2. Typ supportassist im Suchfeld aus. Falls dieser nicht vorhanden ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
3. Wählen Sie Nein aus und drücken Sie die Eingabetaste.
4. Gehen Sie zu und wählen Sie Vollständiger Systemscan aus (kann mehrere Tabulatortasten erfordern).
5. Befolgen Sie die Anweisungen, während die App die Hardware scannt und nach Treiberupdates sucht.
2. Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie den Maustreiber von Windows und installieren Sie ihn neu:
1. Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Taste Q.
2. Typ device manager im Suchfeld aus.
3. Wählen Sie Geräte-Manager aus und drücken Sie die Eingabetaste.
4. Drücken Sie die Tabulatortaste und ziehen Sie mit dem Pfeil nach unten zu Mäuse und andere Zeigegeräte und erweitern Sie den Bildschirm.
5. Wählen Sie den Eintrag für Dell Touchpad oder HID-kompatible Maus aus.
6. Halten Sie die Umschalttaste gedrückt und drücken Sie dann F10 (auf einigen Laptops Umschalt + Fn + F10).
7. Gehen Sie mit dem Pfeil nach unten zu Gerät deinstallieren und drücken Sie die Eingabetaste.
8. Bestätigen Sie die Auswahl und drücken Sie die Eingabetaste.
3. Führen Sie einen Neustart des Computers durch.
1. Drücken Sie die Windows-Taste ().
2. Gehen Sie mit der Tabulatortaste zum Symbol Erweitern, dann mit dem Pfeil nach unten zum Symbol für die Stromversorgung und drücken Sie die Eingabetaste.
3. Wählen Sie mit dem Pfeil nach unten zu Shut down aus und drücken Sie die Eingabetaste. Der Computer wird neu gestartet.

Touchpad-wackelt

Wenn das Touchpad verzerrt erscheint oder nicht richtig funktioniert, kann dies auf einen aufgeblähten Akku hinweisen.

Überprüfen Sie Ihren Laptop auf diese Warnzeichen:

• Ausbeulung oder Schwellung des Batteriefachs.
• Lücken oder Trennungen in der Hülle Ihres Laptops.
• Das Trackpad oder die Tastatur klickt nicht richtig oder fühlt sich angehoben an.
• Der Laptop wackelt, wenn er auf einer ebenen Oberfläche platziert wird.
• Der Bildschirm lässt sich nicht vollständig schließen oder sieht falsch ausgerichtet aus.

Wenn Sie einen aufgeblähten Akku vermuten, finden Sie weitere Informationen auf der Seite Dell Umgang mit aufgeblähten Lithium-Ionen-Akkus .

Allgemeine Touchpad-Navigation

Weitere Informationen finden Sie im Microsoft-Artikel Touchgesten für Windows.