Il report di PowerProtect Data Manager non mostra dati

Il problema è stato riscontrato in PowerProtect Data Manager 19.14 e 19.15.

Il report di PowerProtect Data Manager non mostra alcun dato.

Nell'engine di reporting, viene riscontrato il seguente errore in /var/log/dellemc/agent/dpaagent.log (O nel pacchetto di supporto PowerProtect Data Manager: \var\log\reporting\logs\agent\dpaagent.log):

INFO     3345.3484     20240219:150901 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Attempting CREDS token, as the certificate based token generation is failed.
WARN     3345.3484     20240219:150902 com.emc.dpa.agent.mo - obtainAccessToken(): Failed to login to xxx.xxx.com with user admin: HTTP post status: 423
INFO     3345.3490     20240219:151406 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Certificates are being setup...
INFO     3345.3490     20240219:151511 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Using authType CERT
INFO     3345.3490     20240219:151511 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Attempting CREDS token, as the certificate based token generation is failed.
WARN     3345.3490     20240219:151511 com.emc.dpa.agent.mo - obtainAccessToken(): Failed to login to xxx.xxx.com with user admin: HTTP post status: 401

La whitelist degli IP di reporting potrebbe essere scaduta (l'impostazione predefinita è 365 giorni). Per verificarlo, eseguire il seguente comando nella CLI di PowerProtect Data Manager con l'utente amministratore:

./ppcp rest --uri whitelist 

Se l'IP del nodo di reporting non è visibile nell'output del comando precedente, significa che l'IP di reporting non è inserito nella whitelist. L'output seguente è un esempio per reporting IP is currently not whitelisted:

admin@ppdm:~/bin> ./ppcp rest --uri whitelist
===========================================================
PPCP  :  0.44
PPDM  :  19.14.0-20
Date  :  18 Dec 2023 10:41 CST
===========================================================
URL :  GET https://localhost:8443/api/v2/whitelist?page=1&pageSize=100 [localhost]
{
 "content": [],
 "page":
{   "number": 1,   "size": 0,   "totalElements": 0,   "totalPages": 0  }
}

Passaggio 1. Eseguire il seguente comando. Sostituire 10.xxx.xxx.xxx con i clienti che segnalano l'IP del nodo e raccolgono le expiresAt Valore.

./ppcp rest https://10.xxx.xxx.xx:8443 --uri whitelist

Passaggio 2. Creare un file denominato payload.txt utilizzando PowerProtect Data Manager dei clienti all'indirizzo /home/admin Utilizzando il seguente comando:

vi payload.txt

Copiare il seguente contenuto nel file payload.txt di NetWorker. In questo passaggio, aggiornare il expiresAt valore di 3 anni dalla data di scadenza e indirizzo IP come IP di segnalazione dei clienti e salvare il file.

{
            "expiresAt": "2027-02-27T12:57:10.389Z",
            "ip": "10.xxx.xxx.xxx",
            "roleId": "2bc98750-7675-0136-29e9-5bbd3ce729b0",
            "state": "APPROVED"
}

Passaggio 3. Eseguire la seguente ppcp con l'IP del nodo di reporting. 

./ppcp rest --method POST https://10.xxx.xxx.xxx:8443 --uri whitelist --input payload.txt

Una volta eseguiti i passaggi precedenti, rigenerare i certificati sul nodo di reporting. Per fare lo stesso, procedi nel seguente modo:

Step 01: Make sure a single entry in crontab is present to generate certificates.

crontab -l

crontab -e

Step 02: remove old certificates from /opt/emc/dpa/agent/data/ppdm/rs directory.

rm -rf /opt/emc/dpa/agent/data/ppdm/rs

Step 03: DPA agent restart regenerate the certificates.

/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh agent restart

Step 04: run below command

/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh svc restart