Die Audio- oder Videoausgabe bestimmter Dell Dockingstationen wird bei Verwendung eines USB-A-Headsets unterbrochen

Summary: Informationen über Audio- oder Videoausschnitte bei der Verwendung von Konferenzanwendungen oder der Wiedergabe von Videos mit bestimmten Dell Dockingstationen und einem Headset von Drittanbietern. ...

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Symptoms

Wenn Sie eine Dell Dockingstation mit einem USB-A-Headset eines Drittanbieters verwenden, werden Audio- oder Videodateien während der Verwendung einer Konferenz- oder Videoanwendung unterbrochen.


Betroffene Geräte:

  • HD22-KARTON
  • WD19
  • WD19S
  • WD22TB4

Cause

Das Hostsystem sendet eine ungewöhnliche Split-Transaktion an den Dock-HUB. Intel hat bestätigt, dass es sich um eine Chipsatzbeschränkung der Chipsätze der Intel 500-, 600- und 700-Serie (TGL, ADL, RPL) handelt.

Resolution

Dies ist erwartetes Verhalten, wenn es sich bei dem System nicht um ein System mit Intel Meteor Lake Prozessoren der 14. Generation handelt. Intel hat dieses Problem in der 14. Generation und neueren Prozessoren behoben.

Um dieses Problem zu beheben, können Sie Folgendes tun:

  1. Verwenden Sie ein Headset der Marke Dell.
  2. Verwenden Sie ein System mit Intel Prozessoren der 14. Generation oder neuer mit der Dockingstation.

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Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000240763
Article Type: Solution
Last Modified: 19 May 2025
Version:  4
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