Enkelte lyd eller video fra Dell dokkingstasjoner kuttes når du bruker USB-A-hodetelefoner

Summary: Informasjon om utklipp av lyd eller video når du bruker konferanseapplikasjoner, eller spiller av video med visse Dell-dokkingstasjoner og tredjeparts hodetelefoner.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Når du bruker en Dell-dokkingstasjon med tredjeparts USB-A-hodetelefoner, kuttes lyden eller videoen når du bruker en konferanse- eller videoapplikasjon.


Berørte enheter:

  • HD22
  • WD19
  • WD19S
  • WD22TB4

Cause

Vertssystemet sender en unormal delt transaksjon til HUB-en for dokkingstasjonen. Intel har bekreftet at det er en brikkesettbegrensning på brikkesettene i Intel 500-, 600- og 700-serien (TGL, ADL, RPL).

Resolution

Dette er forventet atferd når systemet ikke er et 14. generasjons Intel Meteor Lake-prosessorsystem. Intel løste dette problemet i 14. generasjon og nyere prosessorer.

Hvis du vil løse dette problemet, kan du gjøre følgende:

  1. Bruk Dell-merkede hodetelefoner.
  2. Bruk et 14. generasjons Intel prosessorsystem eller nyere med dokkingstasjonen.

Tilbake til toppen

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000240763
Article Type: Solution
Last Modified: 19 May 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.