El cursor del mouse no es visible sobre el fondo blanco de los editores de texto en una sesión remota de Citrix

Summary: En este artículo, se proporcionan pasos para resolver que el cursor del mouse no sea visible cuando se mueve sobre una ventana del editor de texto (por ejemplo, el Bloc de notas, Outlook, Word o la barra de búsqueda de Windows 10) mientras está conectado a una sesión remota de Citrix. ...

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Symptoms

Productos afectados:

  • Aplicación Citrix Workspace para Linux

Sistemas operativos afectados:

  • Dell ThinOS

Dentro de una sesión remota de Citrix, si pasa el cursor del mouse sobre las ventanas del editor de texto, como la barra de búsqueda de Windows o el Bloc de notas, el mouse es blanco sobre un fondo blanco, lo que lo hace invisible.

Nota: El problema también se muestra en los clientes grandes de Linux.

Cause

Citrix VDA 2203 CU2 y versiones posteriores utilizan el adaptador de pantalla indirecta (IDD) de Citrix en lugar de solo pantalla de Citrix (DOD) que se utilizaba en las versiones anteriores. Esto se puede confirmar mediante la ejecución de la dxdiag utility en el VDA y comprobando la pestaña Pantalla:

Herramienta de diagnóstico de DirectX

El cursor de Citrix Workspace App para Linux (CWA) tiene una limitación en este caso y no puede invertir el color sobre un fondo blanco.

Resolution

Este problema se resolvió en Linux CWA 2308.

Como solución alternativa, es posible forzar al VDA a utilizar el adaptador de solo pantalla de Citrix agregando la clave de registro a continuación:

Advertencia: El siguiente paso es una edición del registro de Windows:
  1. Para abrir el Editor del registro de Windows en el VDA, escriba regedit en una ventana Ejecutar y seleccione Aceptar.
  2. Escriba regedit
    Abra el Editor del registro de Windows
  3. Agregue la clave de registro a continuación: 
    Path: HKLM\Software\Citrix\Graphics
    Key: AdapterMerits
    [DWORD]: CitrixDoD
    [value]: 3

    Crear clave de registro
  4. Reinicie el VDA.
    Nota: Tenga en cuenta que, en el caso de los catálogos de Citrix no persistentes, los cambios se deben agregar a la imagen base y publicar.

Affected Products

Citrix Software, Dell ThinOS
Article Properties
Article Number: 000216895
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Aug 2024
Version:  3
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