Il cursore del mouse non è visibile sullo sfondo bianco degli editor di testo nella sessione Citrix remota

Summary: Questo articolo illustra la procedura per risolvere il problema del cursore del mouse non visibile quando viene spostato su una finestra dell'editor di testo (ad esempio Blocco note, Outlook, Word o barra di ricerca di Windows 10) mentre è connesso a una sessione remota di Citrix. ...

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Symptoms

Prodotti interessati:

  • App Citrix Workspace per Linux

Sistemi operativi interessati:

  • Dell ThinOS

All'interno di una sessione remota Citrix, posizionando il cursore del mouse sulle finestre dell'editor di testo, ad esempio la barra di ricerca di Windows o il Blocco note, il mouse è bianco su sfondo bianco, il che lo rende invisibile.

Nota: Il problema viene visualizzato anche sui fat client Linux.

Cause

Citrix VDA 2203 CU2 e versioni successive utilizzano la scheda video Citrix Indirect Display (IDD) anziché Citrix Display Only (DOD) utilizzato nelle versioni precedenti. Ciò può essere confermato eseguendo il comando dxdiag utility sul VDA e selezionando la scheda Display:

Strumento di diagnostica DirectX

Il cursore dell'app Citrix Workspace per Linux (CWA) presenta una limitazione in questo scenario e non è in grado di invertire il colore su uno sfondo bianco.

Resolution

Questo problema è stato risolto in Linux CWA 2308.

Come soluzione alternativa, è possibile forzare VDA a utilizzare l'adattatore Citrix Display Only aggiungendo la chiave di registro riportata di seguito:

Avvertenza: la procedura che segue prevede una modifica del Registro di sistema di Windows:
  1. Aprire l'Editor del Registro di sistema di Windows sul VDA digitando regedit in una finestra Esegui e selezionando OK.
  2. Digitare regedit
    Aprire l'Editor del Registro di sistema di Windows
  3. Aggiungere la chiave del Registro di sistema riportata di seguito: 
    Path: HKLM\Software\Citrix\Graphics
    Key: AdapterMerits
    [DWORD]: CitrixDoD
    [value]: 3

    Creazione della chiave del Registro di sistema
  4. Riavviare il VDA.
    Nota: Si noti che per i cataloghi Citrix non persistenti, le modifiche devono essere aggiunte all'immagine di base e pubblicate.

Affected Products

Citrix Software, Dell ThinOS
Article Properties
Article Number: 000216895
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Aug 2024
Version:  3
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