NetWorker: Klient Windows selhává s chybou "Proces nemůže přistupovat k souboru, protože je používán jiným procesem (chyba Win32 0x20)))"

Klientovi systému Windows se nedaří zálohovat určité sady pro ukládání a zobrazuje se následující chyba: "Proces nemůže získat přístup k souboru, protože je používán jiným procesem (Win32 error 0x20)"

Nejedná se o chybu NetWorker, ale o chybový kód operačního systému Windows: (Win32 error 0x20)

Viz následující dokument společnosti Microsoft: Chybové kódy Win32

K tomu by nemělo dojít u klientů, kde je povolena služba Stínová kopie svazku (VSS). Chcete-li zkontrolovat, zda je povolena služba VSS, otevřete vlastnosti klienta z konzole NetWorker Management Console (NMC). V části Protection-Client> ve vlastnostech klienta na kartě Apps & Modules zkontrolujte, že pole "Save Operations" neobsahuje  VSS:*=OFF
 
Pokud je tato možnost nastavena, odeberte ji.

U většiny standardních klientů systému souborů Windows by služba VSS neměla být zakázána. To by mělo být provedeno pouze pro účely odstraňování problémů, aby bylo možné identifikovat službu VSS systému Windows jako další příčinu selhání. Trvalá selhání služby VSS vyžadují zapojení podpory Microsoftu pro hlavní příčinu a řešení.

Pokud povolení služby VSS problém nevyřeší nebo nechcete povolit službu VSS, máte dvě další možnosti:

1. Pokuste se naplánovat zálohování tohoto klienta na období, kdy k němu bude omezena přístupová aktivita.
2. Tyto soubory lze přeskočit pomocí direktiv NetWorker, aby záloha nesignalizovala selhání. To však znamená, že data nejsou zálohována. Toto řešení závisí na důležitosti adresářů/souborů, u kterých tato zpráva selhává. K této chybě obvykle dochází u souborů .log a .dat. Informace o direktivách obsahuje referenční příručka příkazů NetWorker . Podpora pro NetWorker | Příručky a dokumenty 

Další informace o službě VSS a jejím použití najdete v následujících tématech: Služba Stínová kopie svazku

NetWorker: Odstraňování problémů se zálohováním v důsledku problémů se službou VSS