IDPA: A interface do usuário mostra os agentes de backup Instalação em andamento com círculo girando após a implementação

Summary: A interface do usuário (IU) do Integrated Data Protection Appliance (IDPA) mostra Agents Install in Progress, installer complete. A ausência de uma identificação de sucesso faz com que a interface do usuário pense que os agentes estão sendo instalados. ...

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Symptoms

  • A Backup Agents installation in Progress é exibida no Appliance Configuration Manager (ACM). 
  • AVI não mostra pacotes prontos para instalar. O histórico mostra os pacotes como concluídos, enquanto no ACM o 
  • A Backup Agents installation in Progress A mensagem é exibida:

kA23a000000GISmCAO_3_0

Cause

Esse problema ocorre após uma nova implementação.

Resolution

  1. Faça log-in no Avamar: https://<Avamar_IP>/avi 

A interface do usuário do instalador AVI verificado do Avamar não mostra pacotes aguardando para serem instalados, e o histórico mostra pacotes concluídos.

 

  1.  Faça log-in no Avamar SSH.

Status verificado de dpnctl status e todos os serviços estão funcionando bem.
Execute o comando: dpnctl status

 

  1. Faça log-in no SSH do ACM e execute o seguinte comando para limpar o Backup Agents installation in Progress Mensagem: touch /usr/local/dataprotection/var/av_ucd_install_success
     
  2. Reinicie o serviço do webapp do ACM usando os comandos abaixo: Stop webapp
Pare o serviço webapp: service dataprotection_webapp
Inicie o serviço webapp: service dataprotection_webapp start

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family
Article Properties
Article Number: 000170900
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jan 2026
Version:  4
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