IDPA. Пользовательский интерфейс показывает, что выполняется установка агентов резервного копирования с вращением круга после развертывания

Summary: В пользовательском интерфейсе (UI) Integrated Data Protection Appliance (IDPA) отображается Agent in Installation in Progress, установка завершена. Отсутствующее удостоверение успешного выполнения заставляет пользовательский интерфейс думать, что агенты устанавливаются. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • A Backup Agents installation in Progress появится в Appliance Configuration Manager (ACM). 
  • AVI не показывает пакетов, готовых к установке. История отображает пакеты как завершенные, в то время как в ACM 
  • A Backup Agents installation in Progress Появится сообщение:

kA23a000000GISmCAO_3_0

Cause

Эта проблема возникала после нового развертывания;

Resolution

  1. Войдите в Avamar. https://<Avamar_IP>/avi 

Пользовательский интерфейс проверенного установщика AVI для Avamar не отображает пакеты, ожидающие установки, и в истории отображаются завершенные пакеты.

 

  1.  Выполните вход в Avamar SSH.

Проверенное состояние dpnctl и все службы работают нормально.
Выполните команду: dpnctl status

 

  1. Войдите в ACM SSH и выполните следующую команду, чтобы очистить Backup Agents installation in Progress Сообщение: touch /usr/local/dataprotection/var/av_ucd_install_success
     
  2. Перезапустите службу веб-приложения ACM с помощью следующих команд: Stop webapp
Остановите службу веб-приложения: service dataprotection_webapp
Запустите службу веб-приложения: service dataprotection_webapp start

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family
Article Properties
Article Number: 000170900
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jan 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.