NMC: Verificar que el servicio de autenticación de NetWorker esté en ejecución

Summary: La autenticación de NetWorker Management Console (NMC) falla e informa "Se produjo un error al validar las credenciales de usuario. Verifique que el servicio de autenticación de NetWorker esté en ejecución [No se pudo conectar al servidor:9090; Sin errores]" ...

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Symptoms

Aparece el siguiente error cuando se intenta acceder a NetWorker Management Console (NMC):

Error de inicio de sesión de NMC

"An error occurred while validating user credentials. Verify NetWorker Authentication Service is Running [Failed to connect to server:9090; No Error]"
 

Cause

Cuando se instala el software del servidor de NMC, se define un único nombre de host de autenticación de NetWorker y un puerto de servicio (valor predeterminado 9090).

Resolution

Requisitos previos:

Valide que el servicio de autenticación de NetWorker (authc) esté en ejecución, que no haya problemas de comunicación de puertos y que la autenticación funcione:

  • El servicio de autenticación se está ejecutando en el servidor de NetWorker:
nsrports -t AUTHC_SERVERNAME -p 9090

Ejemplo:

[root@nsr ~]# nsrports -t nsr.amer.lan -p 9090
Forward lookup for nsr.amer.lan
Query time:              0.000 sec
Canonical name (CNAME):  nsr.amer.lan
Address (A):             192.168.9.150
Connect to port 9090:    Succeeded (0.001 sec)

Reverse lookup for 192.168.9.150
Query time:              0.000 sec
Name:                    nsr.amer.lan
  • La autenticación en el servidor de autenticación de NetWorker (authc) se realizó correctamente:
nsrlogin -u Administrator
Si se realiza correctamente: 
nsrlogout
Ejemplo: 
[admin@nsr ~]$ nsrlogin -u Administrator
130136:nsrlogin: Please enter password:
Authentication succeeded
[admin@nsr ~]$ nsrlogout
  • El servidor de NetWorker Management Console (NMC) se puede conectar al puerto 9090 en el servidor de autenticación de NetWorker (authc):
Linux: 
curl -v NSR_AUTHC:9090
Ejemplo: 
[root@nsr ~]# curl -v nsr.amer.lan:9090
*   Trying 192.168.9.150:9090...
* Connected to nsr.amer.lan (192.168.9.150) port 9090 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: nsr.amer.lan:9090
> User-Agent: curl/7.76.1
> Accept: */*
>
* Mark bundle as not supporting multiuse
< HTTP/1.1 400
< Content-Type: text/plain;charset=UTF-8
< Connection: close
<
Bad Request
This combination of host and port requires TLS.
* Closing connection 0
Windows (PowerShell): 
tnc NSR_AUTHCSERVER -port 9090

Ejemplo:

PS C:\Users\administrator.AMER> tnc nsr.amer.lan -port 9090

ComputerName     : nsr.amer.lan
RemoteAddress    : 192.168.9.150
RemotePort       : 9090
InterfaceAlias   : Ethernet0
SourceAddress    : 192.168.9.122
TcpTestSucceeded : True
NOTA: Si todas las comprobaciones anteriores se realizaron correctamente, continúe con el artículo. Si los pasos anteriores presentan un problema de servicio o comunicación, estos se deben resolver antes de continuar.

Procedimiento:

  1. Abra un símbolo del sistema de privilegios elevados en el servidor de administración de NetWorker (NMC).
  2. Detenga el proceso gstd del servidor de NMC:
Linux: 
systemctl stop gst
Windows: 
net stop gstd
  1. Utilice el comando gstauthcfg desde la línea de comandos para cambiar el host de NetWorker Authentication Service que utiliza el servidor de NMC.
Linux: 
/opt/lgtonmc/bin/gstauthcfg -c -t -h NSR_AUTHCSERVER -p 9090
Ejemplo: 
[root@nsr ~]# /opt/lgtonmc/bin/gstauthcfg -c -t -h nsr.amer.lan -p 9090
121816:gstauthcfg: Authentication server on nsr.amer.lan is online.
121817:gstauthcfg: Configuration updated successfully.
Windows: 
"[INSTALL DRIVE]:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\bin\gstauthcfg.exe" -c -t -h NSR_AUTHCSERVER -p 9090

Ejemplo:

C:\Users\administrator.AMER>"C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\bin\gstauthcfg.exe" -c -t -h nsr.amer.lan -p 9090
121816:gstauthcfg: Authentication server on nsr.amer.lan is online.
140643:gstauthcfg: Restart NMC server for the changes to take effect.
121817:gstauthcfg: Configuration updated successfully.
  1. Valide que el archivo gstd.conf del servidor de NMC refleje el authsvc_hostname y el authsvc_port correctos:
Linux: /opt/lgtonmc/etc/gstd.conf
Windows: [INSTALL DRIVE]:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\etc\gstd.conf
  1. Inicie el proceso gstd de EMC:
Linux: 
systemctl start gst
Windows: 
net start gstd
  1. Cuando administre varios servidores NetWorker desde una sola instancia de NetWorker Management Console (NMC), establezca la confianza y los permisos entre los servidores NetWorker Server y el servidor de autenticación.
nsrauthtrust -H NSR_AUTHCSERVER -P 9090
nsraddadmin -H NSR_AUTHCSERVER -P 9090
Ejemplo: 
C:\Users\administrator.AMER>nsrauthtrust -H nsr.amer.lan -P 9090

C:\Users\administrator.AMER>nsraddadmin -H nsr.amer.lan -P 9090
134751:nsraddadmin: Added role 'cn=Administrators,cn=Groups,dc=nsr,dc=amer,dc=lan' to the 'Application Administrators' user group.
134751:nsraddadmin: Added role 'cn=Administrators,cn=Groups,dc=nsr,dc=amer,dc=lan' to the 'Security Administrators' user group.
134751:nsraddadmin: Added role 'cn=Users,cn=Groups,dc=nsr,dc=amer,dc=lan' to the 'Users' user group.

Additional Information

El intento de inicio de sesión en NMC falla con el siguiente error: "Se produjo un error al validar las credenciales de usuario. Verifique que el servicio de autenticación de NetWorker esté en ejecución"

Affected Products

NetWorker, NetWorker Management Console
Article Properties
Article Number: 000034546
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Mar 2025
Version:  4
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