NMC: Vérifier que le NetWorker Authentication Service est en cours d’exécution

Summary: Échec de l’authentification NetWorker Management Console (NMC) : « Une erreur s’est produite lors de la validation des informations d’identification de l’utilisateur. Vérifiez que le service d’authentification NetWorker est en cours d’exécution [Échec de la connexion au serveur : 9090 ; Aucune erreur]" ...

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Symptoms

L’erreur suivante s’affiche lors de la tentative d’accès à NetWorker Management Console (NMC) :

Erreur de connexion NMC

"An error occurred while validating user credentials. Verify NetWorker Authentication Service is Running [Failed to connect to server:9090; No Error]"
 

Cause

Lorsque le logiciel NMC Server est installé, un seul nom d’hôte d’authentification NetWorker et un seul port de service (9090 par défaut) sont définis.

Resolution

Configuration requise :

Vérifiez que le service d’authentification NetWorker (authc) est en cours d’exécution, qu’il n’y a pas de problèmes de communication sur les ports et que l’authentification fonctionne :

  • Le service d’authentification est en cours d’exécution sur le serveur NetWorker :
nsrports -t AUTHC_SERVERNAME -p 9090

Exemple :

[root@nsr ~]# nsrports -t nsr.amer.lan -p 9090
Forward lookup for nsr.amer.lan
Query time:              0.000 sec
Canonical name (CNAME):  nsr.amer.lan
Address (A):             192.168.9.150
Connect to port 9090:    Succeeded (0.001 sec)

Reverse lookup for 192.168.9.150
Query time:              0.000 sec
Name:                    nsr.amer.lan
  • L’authentification sur le serveur d’authentification NetWorker (authc) a réussi :
nsrlogin -u Administrator
En cas de réussite : 
nsrlogout
Exemple : 
[admin@nsr ~]$ nsrlogin -u Administrator
130136:nsrlogin: Please enter password:
Authentication succeeded
[admin@nsr ~]$ nsrlogout
  • Le serveur NetWorker Management Console (NMC) peut se connecter au port 9090 sur le serveur d’authentification NetWorker (authc) :
Linux : 
curl -v NSR_AUTHC:9090
Exemple : 
[root@nsr ~]# curl -v nsr.amer.lan:9090
*   Trying 192.168.9.150:9090...
* Connected to nsr.amer.lan (192.168.9.150) port 9090 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: nsr.amer.lan:9090
> User-Agent: curl/7.76.1
> Accept: */*
>
* Mark bundle as not supporting multiuse
< HTTP/1.1 400
< Content-Type: text/plain;charset=UTF-8
< Connection: close
<
Bad Request
This combination of host and port requires TLS.
* Closing connection 0
Windows (PowerShell) : 
tnc NSR_AUTHCSERVER -port 9090

Exemple :

PS C:\Users\administrator.AMER> tnc nsr.amer.lan -port 9090

ComputerName     : nsr.amer.lan
RemoteAddress    : 192.168.9.150
RemotePort       : 9090
InterfaceAlias   : Ethernet0
SourceAddress    : 192.168.9.122
TcpTestSucceeded : True
Remarque : Si toutes les vérifications ci-dessus réussissent, poursuivez la rédaction de l’article. Si les étapes ci-dessus présentent un problème de service ou de communication, vous devez le résoudre avant de continuer.

Procédure :

  1. Ouvrez une invite avec élévation de privilèges sur le serveur NetWorker Management (NMC).
  2. Arrêtez le processus gstd du serveur NMC :
Linux : 
systemctl stop gst
Windows. : 
net stop gstd
  1. Utilisez la commande gstauthcfg à partir de l’invite de commande pour modifier l’hôte NetWorker Authentication Service utilisé par le serveur NMC.
Linux : 
/opt/lgtonmc/bin/gstauthcfg -c -t -h NSR_AUTHCSERVER -p 9090
Exemple : 
[root@nsr ~]# /opt/lgtonmc/bin/gstauthcfg -c -t -h nsr.amer.lan -p 9090
121816:gstauthcfg: Authentication server on nsr.amer.lan is online.
121817:gstauthcfg: Configuration updated successfully.
Windows. : 
"[INSTALL DRIVE]:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\bin\gstauthcfg.exe" -c -t -h NSR_AUTHCSERVER -p 9090

Exemple :

C:\Users\administrator.AMER>"C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\bin\gstauthcfg.exe" -c -t -h nsr.amer.lan -p 9090
121816:gstauthcfg: Authentication server on nsr.amer.lan is online.
140643:gstauthcfg: Restart NMC server for the changes to take effect.
121817:gstauthcfg: Configuration updated successfully.
  1. Vérifiez que le fichier gstd.conf du serveur NMC reflète les authsvc_hostname et les authsvc_port corrects :
Linux : /opt/lgtonmc/etc/gstd.conf
Windows: [INSTALL DRIVE] :\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\etc\gstd.conf
  1. Démarrez le processus EMC gstd :
Linux : 
systemctl start gst
Windows. : 
net start gstd
  1. Lorsque vous gérez plusieurs serveurs NetWorker Server à partir d’une seule instance NetWorker Management Console (NMC), établissez une relation de confiance et des autorisations entre les NetWorker Servers et le serveur d’authentification.
nsrauthtrust -H NSR_AUTHCSERVER -P 9090
nsraddadmin -H NSR_AUTHCSERVER -P 9090
Exemple : 
C:\Users\administrator.AMER>nsrauthtrust -H nsr.amer.lan -P 9090

C:\Users\administrator.AMER>nsraddadmin -H nsr.amer.lan -P 9090
134751:nsraddadmin: Added role 'cn=Administrators,cn=Groups,dc=nsr,dc=amer,dc=lan' to the 'Application Administrators' user group.
134751:nsraddadmin: Added role 'cn=Administrators,cn=Groups,dc=nsr,dc=amer,dc=lan' to the 'Security Administrators' user group.
134751:nsraddadmin: Added role 'cn=Users,cn=Groups,dc=nsr,dc=amer,dc=lan' to the 'Users' user group.

Additional Information

La tentative de connexion à NMC échoue avec l’erreur suivante : « Une erreur s’est produite lors de la validation des informations d’identification de l’utilisateur. Vérifiez que NetWorker Authentication Service est en cours d’exécution »

Affected Products

NetWorker, NetWorker Management Console
Article Properties
Article Number: 000034546
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Mar 2025
Version:  4
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