NMC. Убедитесь, что служба аутентификации NetWorker запущена

Summary: Проверка подлинности консоли управления NetWorker Management Console (NMC) завершается сбоем, и появляется сообщение об ошибке «Произошла ошибка при проверке учетных данных пользователя. Убедитесь, что служба аутентификации NetWorker запущена [Не удалось подключиться к серверу: 9090; Ошибок нет]» ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

При попытке доступа к NetWorker Management Console (NMC) появляется следующая ошибка:

Ошибка входа в NMC

"An error occurred while validating user credentials. Verify NetWorker Authentication Service is Running [Failed to connect to server:9090; No Error]"
 

Cause

При установке программного обеспечения сервера NMC определяются одно имя хоста для аутентификации NetWorker и один порт сервиса (по умолчанию 9090).

Resolution

Предварительные условия

Убедитесь, что служба проверки подлинности NetWorker (authc) запущена, нет проблем с связью с портами и проверка подлинности выполняется.

  • Служба проверки подлинности работает на сервере NetWorker.
nsrports -t AUTHC_SERVERNAME -p 9090

Пример.

[root@nsr ~]# nsrports -t nsr.amer.lan -p 9090
Forward lookup for nsr.amer.lan
Query time:              0.000 sec
Canonical name (CNAME):  nsr.amer.lan
Address (A):             192.168.9.150
Connect to port 9090:    Succeeded (0.001 sec)

Reverse lookup for 192.168.9.150
Query time:              0.000 sec
Name:                    nsr.amer.lan
  • Аутентификация на сервере аутентификации NetWorker (authc) выполнена успешно:
nsrlogin -u Administrator
В случае успешного выполнения:
nsrlogout
Пример.
[admin@nsr ~]$ nsrlogin -u Administrator
130136:nsrlogin: Please enter password:
Authentication succeeded
[admin@nsr ~]$ nsrlogout
  • Сервер NetWorker Management Console (NMC) может подключиться к порту 9090 на сервере аутентификации NetWorker (authc):
Linux:
curl -v NSR_AUTHC:9090
Пример.
[root@nsr ~]# curl -v nsr.amer.lan:9090
*   Trying 192.168.9.150:9090...
* Connected to nsr.amer.lan (192.168.9.150) port 9090 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: nsr.amer.lan:9090
> User-Agent: curl/7.76.1
> Accept: */*
>
* Mark bundle as not supporting multiuse
< HTTP/1.1 400
< Content-Type: text/plain;charset=UTF-8
< Connection: close
<
Bad Request
This combination of host and port requires TLS.
* Closing connection 0
Windows (PowerShell):
tnc NSR_AUTHCSERVER -port 9090

Пример.

PS C:\Users\administrator.AMER> tnc nsr.amer.lan -port 9090

ComputerName     : nsr.amer.lan
RemoteAddress    : 192.168.9.150
RemotePort       : 9090
InterfaceAlias   : Ethernet0
SourceAddress    : 192.168.9.122
TcpTestSucceeded : True
ПРИМЕЧАНИЕ. Если все вышеперечисленные проверки прошли успешно, переходите к статье. Если описанные выше действия представляют собой проблему обслуживания или связи, ее необходимо устранить, прежде чем продолжать.

Процедура:

  1. Откройте запрос с повышенными привилегиями на сервере управления NetWorker (NMC).
  2. Остановите процесс gstd сервера NMC:
Linux:
systemctl stop gst
Windows:
net stop gstd
  1. Используйте команду gstauthcfg из командной строки для изменения хоста службы аутентификации NetWorker, используемого сервером NMC.
Linux:
/opt/lgtonmc/bin/gstauthcfg -c -t -h NSR_AUTHCSERVER -p 9090
Пример.
[root@nsr ~]# /opt/lgtonmc/bin/gstauthcfg -c -t -h nsr.amer.lan -p 9090
121816:gstauthcfg: Authentication server on nsr.amer.lan is online.
121817:gstauthcfg: Configuration updated successfully.
Windows:
"[INSTALL DRIVE]:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\bin\gstauthcfg.exe" -c -t -h NSR_AUTHCSERVER -p 9090

Пример.

C:\Users\administrator.AMER>"C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\bin\gstauthcfg.exe" -c -t -h nsr.amer.lan -p 9090
121816:gstauthcfg: Authentication server on nsr.amer.lan is online.
140643:gstauthcfg: Restart NMC server for the changes to take effect.
121817:gstauthcfg: Configuration updated successfully.
  1. Убедитесь, что gstd.conf сервера NMC отражает правильный authsvc_hostname , и authsvc_port:
Linux: /opt/lgtonmc/etc/gstd.conf
Виндоус: [УСТАНОВИТЬ ДИСК]:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\etc\gstd.conf
  1. Запустите процесс EMC gstd.
Linux:
systemctl start gst
Windows:
net start gstd
  1. При управлении несколькими серверами NetWorker с одной консоли управления NetWorker Management Console (NMC) установите доверие и разрешения между серверами NetWorker и сервером аутентификации.
nsrauthtrust -H NSR_AUTHCSERVER -P 9090
nsraddadmin -H NSR_AUTHCSERVER -P 9090
Пример.
C:\Users\administrator.AMER>nsrauthtrust -H nsr.amer.lan -P 9090

C:\Users\administrator.AMER>nsraddadmin -H nsr.amer.lan -P 9090
134751:nsraddadmin: Added role 'cn=Administrators,cn=Groups,dc=nsr,dc=amer,dc=lan' to the 'Application Administrators' user group.
134751:nsraddadmin: Added role 'cn=Administrators,cn=Groups,dc=nsr,dc=amer,dc=lan' to the 'Security Administrators' user group.
134751:nsraddadmin: Added role 'cn=Users,cn=Groups,dc=nsr,dc=amer,dc=lan' to the 'Users' user group.

Additional Information

Affected Products

NetWorker, NetWorker Management Console
Article Properties
Article Number: 000034546
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Mar 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.