NMC：確認 NetWorker Authentication Service 正在執行中

Summary: NetWorker Management Console （NMC） 驗證失敗，並報告「驗證使用者認證時發生錯誤。確認 NetWorker 認證服務正在執行中 [無法連線至伺服器：9090;沒有錯誤]”

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Symptoms

嘗試存取 NetWorker Management Console （NMC） 時，會出現下列錯誤：

NMC 登入錯誤

"An error occurred while validating user credentials. Verify NetWorker Authentication Service is Running [Failed to connect to server:9090; No Error]"
 

Cause

安裝 NMC 伺服器軟體時，會定義單一 NetWorker 驗證主機名稱和服務連接埠 （預設為 9090）。

Resolution

先決條件：

驗證 NetWorker 認證 （authc） 服務正在執行，沒有連接埠通訊問題，且認證正常運作：

  • 驗證服務正在 NetWorker 伺服器上執行：
nsrports -t AUTHC_SERVERNAME -p 9090

範例：

[root@nsr ~]# nsrports -t nsr.amer.lan -p 9090
Forward lookup for nsr.amer.lan
Query time:              0.000 sec
Canonical name (CNAME):  nsr.amer.lan
Address (A):             192.168.9.150
Connect to port 9090:    Succeeded (0.001 sec)

Reverse lookup for 192.168.9.150
Query time:              0.000 sec
Name:                    nsr.amer.lan
  • NetWorker Authentication （authc） 伺服器上的驗證成功：
nsrlogin -u Administrator
如果成功： 
nsrlogout
範例： 
[admin@nsr ~]$ nsrlogin -u Administrator
130136:nsrlogin: Please enter password:
Authentication succeeded
[admin@nsr ~]$ nsrlogout
  • NetWorker Management Console （NMC） 伺服器可連線至 NetWorker Authentication （authc） 伺服器上的連接埠 9090：
Linux： 
curl -v NSR_AUTHC:9090
範例： 
[root@nsr ~]# curl -v nsr.amer.lan:9090
*   Trying 192.168.9.150:9090...
* Connected to nsr.amer.lan (192.168.9.150) port 9090 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: nsr.amer.lan:9090
> User-Agent: curl/7.76.1
> Accept: */*
>
* Mark bundle as not supporting multiuse
< HTTP/1.1 400
< Content-Type: text/plain;charset=UTF-8
< Connection: close
<
Bad Request
This combination of host and port requires TLS.
* Closing connection 0
Windows (PowerShell)： 
tnc NSR_AUTHCSERVER -port 9090

範例：

PS C:\Users\administrator.AMER> tnc nsr.amer.lan -port 9090

ComputerName     : nsr.amer.lan
RemoteAddress    : 192.168.9.150
RemotePort       : 9090
InterfaceAlias   : Ethernet0
SourceAddress    : 192.168.9.122
TcpTestSucceeded : True
注意：如果上述所有檢查都成功，請繼續閱讀本文。如果上述步驟出現服務或通訊問題，則必須先解決這些問題，然後再繼續。

程序：

  1. 在 NetWorker Management （NMC） 伺服器上開啟提升權限的提示。
  2. 停止 NMC 伺服器 gstd 程序：
Linux： 
systemctl stop gst
Windows： 
net stop gstd
  1. 使用命令提示字元中的 gstauthcfg 命令，變更 NMC 伺服器使用的 NetWorker Authentication Service 主機。
Linux： 
/opt/lgtonmc/bin/gstauthcfg -c -t -h NSR_AUTHCSERVER -p 9090
範例： 
[root@nsr ~]# /opt/lgtonmc/bin/gstauthcfg -c -t -h nsr.amer.lan -p 9090
121816:gstauthcfg: Authentication server on nsr.amer.lan is online.
121817:gstauthcfg: Configuration updated successfully.
Windows： 
"[INSTALL DRIVE]:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\bin\gstauthcfg.exe" -c -t -h NSR_AUTHCSERVER -p 9090

範例：

C:\Users\administrator.AMER>"C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\bin\gstauthcfg.exe" -c -t -h nsr.amer.lan -p 9090
121816:gstauthcfg: Authentication server on nsr.amer.lan is online.
140643:gstauthcfg: Restart NMC server for the changes to take effect.
121817:gstauthcfg: Configuration updated successfully.
  1. 驗證 NMC 伺服器的 gstd.conf 是否反映正確的 authsvc_hostname ，並 authsvc_port：
Linux：/opt/lgtonmc/etc/gstd.conf
Windows：[安裝磁碟機]：\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\etc\gstd.conf
  1. 啟動 EMC gstd 程序：
Linux： 
systemctl start gst
Windows： 
net start gstd
  1. 從單一 NetWorker Management Console （NMC） 管理多個 NetWorker 伺服器時，請在 NetWorker 伺服器和驗證伺服器之間建立信任和權限。
nsrauthtrust -H NSR_AUTHCSERVER -P 9090
nsraddadmin -H NSR_AUTHCSERVER -P 9090
範例： 
C:\Users\administrator.AMER>nsrauthtrust -H nsr.amer.lan -P 9090

C:\Users\administrator.AMER>nsraddadmin -H nsr.amer.lan -P 9090
134751:nsraddadmin: Added role 'cn=Administrators,cn=Groups,dc=nsr,dc=amer,dc=lan' to the 'Application Administrators' user group.
134751:nsraddadmin: Added role 'cn=Administrators,cn=Groups,dc=nsr,dc=amer,dc=lan' to the 'Security Administrators' user group.
134751:nsraddadmin: Added role 'cn=Users,cn=Groups,dc=nsr,dc=amer,dc=lan' to the 'Users' user group.

Additional Information

嘗試登入 NMC 失敗，並顯示錯誤：驗證使用者認證時發生錯誤。確認 NetWorker Authentication Service 正在執行」

Affected Products

NetWorker, NetWorker Management Console
Article Properties
Article Number: 000034546
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Mar 2025
Version:  4
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