NMC：验证 NetWorker 身份认证服务是否正在运行

Summary: NetWorker Management Console （NMC） 身份验证失败，并报告“An error occurred while validating user credentials.验证 NetWorker 身份验证服务是否正在运行 [无法连接到服务器：9090;No Error]”

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Symptoms

尝试访问 NetWorker Management Console （NMC） 时，将显示以下错误：

NMC 登录错误

"An error occurred while validating user credentials. Verify NetWorker Authentication Service is Running [Failed to connect to server:9090; No Error]"
 

Cause

安装 NMC 服务器软件时，将定义单个 NetWorker 身份验证主机名和服务端口（默认值 9090）。

Resolution

前提条件：

验证 NetWorker 身份认证 （authc） 服务是否正在运行、没有端口通信问题，以及身份认证是否正常工作：

  • 身份验证服务正在 NetWorker 服务器上运行：
nsrports -t AUTHC_SERVERNAME -p 9090

示例：

[root@nsr ~]# nsrports -t nsr.amer.lan -p 9090
Forward lookup for nsr.amer.lan
Query time:              0.000 sec
Canonical name (CNAME):  nsr.amer.lan
Address (A):             192.168.9.150
Connect to port 9090:    Succeeded (0.001 sec)

Reverse lookup for 192.168.9.150
Query time:              0.000 sec
Name:                    nsr.amer.lan
  • NetWorker 身份验证 （authc） 服务器上的身份验证成功：
nsrlogin -u Administrator
如果成功： 
nsrlogout
示例： 
[admin@nsr ~]$ nsrlogin -u Administrator
130136:nsrlogin: Please enter password:
Authentication succeeded
[admin@nsr ~]$ nsrlogout
  • NetWorker Management Console （NMC） 服务器可以连接到 NetWorker 身份认证 （authc） 服务器上的端口 9090：
Linux： 
curl -v NSR_AUTHC:9090
示例： 
[root@nsr ~]# curl -v nsr.amer.lan:9090
*   Trying 192.168.9.150:9090...
* Connected to nsr.amer.lan (192.168.9.150) port 9090 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: nsr.amer.lan:9090
> User-Agent: curl/7.76.1
> Accept: */*
>
* Mark bundle as not supporting multiuse
< HTTP/1.1 400
< Content-Type: text/plain;charset=UTF-8
< Connection: close
<
Bad Request
This combination of host and port requires TLS.
* Closing connection 0
Windows (PowerShell)： 
tnc NSR_AUTHCSERVER -port 9090

示例：

PS C:\Users\administrator.AMER> tnc nsr.amer.lan -port 9090

ComputerName     : nsr.amer.lan
RemoteAddress    : 192.168.9.150
RemotePort       : 9090
InterfaceAlias   : Ethernet0
SourceAddress    : 192.168.9.122
TcpTestSucceeded : True
提醒：如果上述所有检查均成功，请继续执行文章。如果上述步骤出现服务或通信问题，则必须先解决这些问题，然后才能继续。

步骤：

  1. 在 NetWorker Management （NMC） 服务器上打开提升的提示符。
  2. 停止 NMC 服务器 gstd 进程：
Linux： 
systemctl stop gst
Windows： 
net stop gstd
  1. 在命令提示符中使用 gstauthcfg 命令更改 NMC 服务器使用的 NetWorker 身份认证服务主机。
Linux： 
/opt/lgtonmc/bin/gstauthcfg -c -t -h NSR_AUTHCSERVER -p 9090
示例： 
[root@nsr ~]# /opt/lgtonmc/bin/gstauthcfg -c -t -h nsr.amer.lan -p 9090
121816:gstauthcfg: Authentication server on nsr.amer.lan is online.
121817:gstauthcfg: Configuration updated successfully.
Windows： 
"[INSTALL DRIVE]:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\bin\gstauthcfg.exe" -c -t -h NSR_AUTHCSERVER -p 9090

示例：

C:\Users\administrator.AMER>"C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\bin\gstauthcfg.exe" -c -t -h nsr.amer.lan -p 9090
121816:gstauthcfg: Authentication server on nsr.amer.lan is online.
140643:gstauthcfg: Restart NMC server for the changes to take effect.
121817:gstauthcfg: Configuration updated successfully.
  1. 验证 NMC 服务器的 gstd.conf 是否反映了正确的 authsvc_hostname 和 authsvc_port：
Linux：/opt/lgtonmc/etc/gstd.conf
窗户：[安装驱动器]：\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\etc\gstd.conf
  1. 启动 EMC gstd 进程：
Linux： 
systemctl start gst
Windows： 
net start gstd
  1. 从单个 NetWorker Management Console （NMC） 管理多个 NetWorker 服务器时，请在 NetWorker 服务器和身份验证服务器之间建立信任和权限。
nsrauthtrust -H NSR_AUTHCSERVER -P 9090
nsraddadmin -H NSR_AUTHCSERVER -P 9090
示例： 
C:\Users\administrator.AMER>nsrauthtrust -H nsr.amer.lan -P 9090

C:\Users\administrator.AMER>nsraddadmin -H nsr.amer.lan -P 9090
134751:nsraddadmin: Added role 'cn=Administrators,cn=Groups,dc=nsr,dc=amer,dc=lan' to the 'Application Administrators' user group.
134751:nsraddadmin: Added role 'cn=Administrators,cn=Groups,dc=nsr,dc=amer,dc=lan' to the 'Security Administrators' user group.
134751:nsraddadmin: Added role 'cn=Users,cn=Groups,dc=nsr,dc=amer,dc=lan' to the 'Users' user group.

Additional Information

尝试登录 NMC 失败，并显示错误：“验证用户凭据时出错。验证 NetWorker 身份认证服务是否正在运行”

Affected Products

NetWorker, NetWorker Management Console
Article Properties
Article Number: 000034546
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Mar 2025
Version:  4
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