Avamar: Impossibile registrare il cluster Windows a causa della rete di "backup"

Summary: La registrazione del client cluster tramite lo strumento di configurazione del cluster Avamar potrebbe non riuscire in ambienti in cui esistono più schede di rete e solo la rete di backup può instradare il traffico alla griglia Avamar. Questo articolo della Knowledge Base fornisce soluzioni alternative per risolvere il problema. ...

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Symptoms

Quando si tenta di registrare un client cluster Windows utilizzando Avamar Cluster Configuration Tool nella griglia Avamar, potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore: 

"Error: Could not find cid.bin in var folder path (Example: O:\Avamar_logs\var\cid.bin). Please check avagent.log file to see if there are problems with client registration!  Tip: This error can occur if provided details for Avamar server are incorrect."

I seguenti errori nel file avagent.log file: 

avagent Error <5365>: Cannot connect to 10.x.xxx.xxx:28001.
avagent Error <6210>: Unable to register '/DELL\Cluster_client' with MCS at xxxxx.xxxx.lab.emc.com:28001
avagent Error <7500>: Registration error: NULL message received
Anche i client cluster federati (Exchange DAG, Hyper-V CSV) potrebbero non essere visualizzati in Avamar Console anche se la procedura guidata del cluster viene completata correttamente.

Cause

Il client cluster potrebbe non riuscire a registrarsi se:

  • I nodi del cluster dispongono di più schede di rete.
  • Solo la scheda di rete designata come rete di backup può instradare il traffico alla griglia Avamar.
  • Per impostazione predefinita, l'agent del cluster si associa all'indirizzo IP di produzione, che potrebbe non disporre di un gateway predefinito o di una connettività alla griglia Avamar.

Resolution

Configurare il servizio Backup Agent for <<Cluster Name>> per l'associazione all'indirizzo IP in grado di comunicare con la griglia Avamar.

  1. Aprire Failover Cluster Management Tool dal sistema operativo Windows.
  2. Passare a cluster name ->Service and Applications. 
  3. Individuare Backup Agent Service for <<Cluster Name>>, cliccare con il pulsante destro del mouse e selezionare Properties.
  4. Passare alla scheda General , quindi copiare il contenuto esistente del campo Startup Parameters in Notepad.
  5. Apportare le seguenti modifiche ai parametri di avvio: 
    1. Edit --netbind=<<IP address of Backup network>>, that is --netbind=10.xx.xx.x
Remove the --disablegui=true flag
  6. Salvare la modifica.
    1. Portare offline la risorsa Backup Agent.
    2. Portare online la risorsa Backup Agent.
Per i client cluster, verificare che la scheda di rete associata all'indirizzo IP designato disponga di un gateway predefinito o possa raggiungere la griglia Avamar. In caso contrario, scegliere un indirizzo IP disponibile diverso che può essere associato a un'interfaccia NIC esistente che abbia accesso alla griglia Avamar.

Test di connettività:
Usare ping con IP di origine:

ping -S <source IP address> <Avamar grid IP>

Esempio:

ping -S 10.x.x.x 192.xxx.x.x

Se viene visualizzato:

PING: transmit failed. General failure.

L'IP selezionato non può raggiungere la rete. Modificare la configurazione di rete o scegliere un altro IP.

Additional Information

  • Si applica ai cluster Windows e ai client cluster federati (Exchange DAG, Hyper-V, CSV)
  • Se la registrazione continua a non riuscire, rivedere le regole del firewall e del routing di rete
  • Nella rete TCP/IP, è necessario un gateway predefinito per instradare i pacchetti IP a una subnet IP non inclusa nella tabella di routing

Affected Products

Avamar

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Avamar
Article Properties
Article Number: 000039560
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Dec 2025
Version:  6
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