Avamar：「バックアップ」ネットワークが原因でWindowsクラスターを登録できません

Summary: 複数のNICが存在し、バックアップ ネットワークのみがAvamarグリッドにトラフィックをルーティングできる環境では、Avamarクラスター構成ツールを使用したクラスター クライアントの登録が失敗する場合があります。このKBでは、この問題を解決するための回避策について説明します。

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Symptoms

Avamarクラスター構成ツールを使用してWindowsクラスター クライアントをAvamarグリッドに登録しようとすると、次のエラー メッセージが表示されることがあります。 

"Error: Could not find cid.bin in var folder path (Example: O:\Avamar_logs\var\cid.bin). Please check avagent.log file to see if there are problems with client registration!  Tip: This error can occur if provided details for Avamar server are incorrect."

次のエラーが avagent.log ： 

avagent Error <5365>: Cannot connect to 10.x.xxx.xxx:28001.
avagent Error <6210>: Unable to register '/DELL\Cluster_client' with MCS at xxxxx.xxxx.lab.emc.com:28001
avagent Error <7500>: Registration error: NULL message received
連携クラスター クライアント(Exchange DAG、Hyper-V CSV)も、クラスター ウィザードが正常に完了した場合でも、Avamarコンソールに表示されない場合があります。

Cause

次の場合、クラスター クライアントは登録に失敗することがあります。

  • クラスター ノードには複数のNICがあります。
  • バックアップ ネットワークとして指定されたNICのみが、Avamarグリッドにトラフィックをルーティングできます。
  • デフォルトでは、クラスター エージェントは 本番IPアドレスにバインドされます。このIPアドレスには、デフォルト ゲートウェイやAvamarグリッドへの接続がない場合があります。

Resolution

Backup Agent for <<Cluster Name>> サービスを構成して、Avamarグリッドと通信できるIPアドレスにバインドします。

  1. Windows OSから フェールオーバー クラスター管理ツール を開きます。
  2. クラスター名 - >Service and Applicationsに移動します。 
  3. Backup Agent Service for <<Cluster Name>>を探し、右クリックして Propertiesを選択します。
  4. [ General ]タブに移動し、[Startup Parameters]フィールドの既存のコンテンツをメモ帳にコピーします。
  5. 起動パラメーターに次の変更を加えます 
    1. Edit --netbind=<<IP address of Backup network>>, that is --netbind=10.xx.xx.x
Remove the --disablegui=true flag
  6. 変更を保存します。
    1. バックアップ エージェント リソースをオフラインにします。
    2. バックアップ エージェント リソースをオンラインにします。
クラスター クライアントの場合は、指定されたIPアドレスにバインドされているNICにデフォルト ゲートウェイがあること、またはAvamarグリッドに到達できることを確認します。そうでない場合は、Avamarグリッドにアクセスできる既存のNICインターフェイスにバインドできる別の使用可能なIPアドレスを選択します。

接続性テスト:
使う ping 送信元IPを使用:

ping -S <source IP address> <Avamar grid IP>

Example:

ping -S 10.x.x.x 192.xxx.x.x

次のように表示される場合:

PING: transmit failed. General failure.

選択したIPはグリッドにアクセスできません。ネットワーク設定を調整するか、別のIPを選択してください。

Additional Information

  • Windowsクラスターとフェデレーション クラスター クライアント(Exchange DAG、Hyper-V CSV)に適用されます
  • それでも登録に失敗する場合は、ネットワーク ルーティングとファイアウォールのルールを確認します
  • TCP/IP ネットワークでは、ルーティング テーブルにない IP サブネットに IP パケットをルーティングするには、デフォルト ゲートウェイが必要です

Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000039560
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Dec 2025
Version:  6
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