Авамар: Неможливо зареєструвати кластер Windows через мережу «Резервне копіювання»

Summary: Реєстрація кластерного клієнта за допомогою інструменту конфігурації кластерів Avamar може не спрацювати в середовищах, де існує кілька мережевих карт, і лише резервна мережа може маршрутизувати трафік до сітки Avamar. Ця база даних надає обхідні шляхи для вирішення проблеми. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

При спробі зареєструвати клієнт кластера Windows за допомогою інструменту Avamar Cluster Configuration у сітку Avamar може з'явитися наступне повідомлення про помилку: 

"Error: Could not find cid.bin in var folder path (Example: O:\Avamar_logs\var\cid.bin). Please check avagent.log file to see if there are problems with client registration!  Tip: This error can occur if provided details for Avamar server are incorrect."

Наступні помилки у avagent.log файл: 

avagent Error <5365>: Cannot connect to 10.x.xxx.xxx:28001.
avagent Error <6210>: Unable to register '/DELL\Cluster_client' with MCS at xxxxx.xxxx.lab.emc.com:28001
avagent Error <7500>: Registration error: NULL message received
Федеративні кластерні клієнти (Exchange DAG, Hyper-V CSV) також можуть не з'являтися в консолі Avamar, навіть якщо майстер кластера успішно завершиться.

Cause

Клієнт кластера може не зареєструватися, якщо:

  • Вузли кластеру мають кілька мережевих мережевих карт.
  • Лише NIC, призначений як резервна мережа , може маршрутизувати трафік до мережі Avamar.
  • За замовчуванням агент кластера прив'язується до IP-адреси виробництва, яка може не мати шлюзу за замовчуванням або підключення до сітки Avamar.

Resolution

Налаштуйте сервіс Backup Agent for <<Cluster>> Name для зв'язку з IP-адресою, яка може спілкуватися з сіткою Avamar.

  1. Відкрийте інструмент управління кластерами резервного переверження з Windows OS.
  2. Перейдіть за назвою кластера —>Service and Applications. 
  3. Знайдіть службу Backup Agent Service для <<назви>> кластера, клацніть правою кнопкою миші та виберіть Властивості.
  4. Перейдіть на вкладку «Загальне », а потім скопіюйте існуючий контент поля «Параметри запуску» у блокнот.
  5. Внесіть такі зміни до параметрів запуску 
    1. Edit --netbind=<<IP address of Backup network>>, that is --netbind=10.xx.xx.x
Remove the --disablegui=true flag
  6. Збережи решту.
    1. Вимкніть ресурс резервного агента.
    2. Візьміть ресурс резервного агента онлайн.
Для кластерних клієнтів переконайтеся, що мережевий інтерфейс, прив'язаний до визначеної IP-адреси, має шлюз за замовчуванням або може досягти сітки Avamar. Якщо ні, оберіть іншу доступну IP-адресу, яку можна прив'язати до існуючого інтерфейсу NIC, що має доступ до мережі Avamar.

Тест підключеності:
Використання ping з оригінальною IP-адресою:

ping -S <source IP address> <Avamar grid IP>

Приклад:

ping -S 10.x.x.x 192.xxx.x.x

Якщо ви побачите:

PING: transmit failed. General failure.

Вибрана IP не може отримати доступ до мережі. Відкоригуйте конфігурацію мережі або виберіть іншу IP-адресу.

Additional Information

  • Застосовується до кластерів Windows та федеративних кластерних клієнтів (Exchange DAG, Hyper-V CSV)
  • Якщо реєстрація все одно не пройде, перегляньте правила маршрутизації мережі та міжмережевого екрану
  • У TCP/IP мережах за замовчуванням потрібен шлюз за замовчуванням для маршрутизації IP-пакетів до IP-підмережі, яка не входить до її таблиці маршрутизації

Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000039560
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Dec 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.