Dell Unity：CAVAサーバーがオフラインになり、断続的にリカバリーされる

Summary: CAVAサーバーがオフラインになり、断続的にリカバリーしました。「ウイルスチェッカーサーバーxx.xx.xx.xxでエラーが発生し、動作していません。(エラー: ERROR_AUTH 64)」 :: カテゴリ=ユーザーコンポーネント=DART_VC 「ウイルスチェッカーサーバーxx.xx.xx.xxがオンラインです。」:: カテゴリ = ユーザーコンポーネント = DART_VC。 ...

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Symptoms

この問題は、Unityコード4.4.0.1536311042およびWindows Server 2016で発生しました。

問題の説明:

お客様がCAVAを構成した場合、CAVAサーバーがオフラインになり、数秒でオンラインに戻るという以下のエラーが断続的に発生しました。
EMCSystemLogFile.logに次のエラーログが表示されます

"2018-12-28T02:18:22.331Z" "n1988006_spa" "Kittyhawk_safe" "26056" "unix/spa/root" "ERROR" "13:10510021" :: "The virus checker server xx.xx.xx.xx has encountered an error and is no longer operational.(Error: ERROR_AUTH 64)" :: Category=User Component=DART_VC
"2018-12-28T02:18:41.486Z" "n1988006_spa" "Kittyhawk_safe" "26056" "unix/spa/root" "NOTICE" "13:1051001d" :: "Virus checker server xx.xx.xx.xx is online." :: Category=User Component=DART_VC
"2018-12-28T02:35:42.361Z" "n1988006_spa" "Kittyhawk_safe" "26056" "unix/spa/root" "ERROR" "13:10510021" :: "The virus checker server xx.xx.xx.xx has encountered an error and is no longer operational.(Error: ERROR_AUTH 64)" :: Category=User Component=DART_VC
"2018-12-28T02:35:51.678Z" "n1988006_spa" "Kittyhawk_safe" "26056" "unix/spa/root" "NOTICE" "13:1051001d" :: "Virus checker server xx.xx.xx.xx is online." :: Category=User

次のようなc4_safe_ktrace.logでも同じエラーメッセージが報告されました。

2018/12/28-21:32:25.865594 115K     7F86FEB3E709     sade:VC: 3:33:[Rick]  The virus checker server 160.46.85.196 has encountered an error and is no longer operational.(Error: ERROR_AUT
2018/12/28-21:32:25.865596    0     7F86FEB3E709     sade:VC: 3:33:[Rick]  H 64)
2018/12/28-21:32:25.865617   19     7F8790D83702     sade:SOCK_STREAM: 3:[core]  T_DISCON_REQ: (fd=0x1a0, NS=0) ShutdownStream() request UNSUPPORTED!
2018/12/28-21:32:25.865622    4     7F8790D83702     sade:SOCK_STREAM: 3:[core]  T_DISCON_REQ: (fd=0x1a0, NS=0)  Handling as DisconnectCloseStream()!
--
2018/12/28-21:32:53.272520    0     7FC1D8ADC70A      std:PSMSYS:PSMSYS:psmDataAreaClose(1:13): PENDED...
2018/12/28-21:32:55.127022 1.8M     7F86FEB3E702     sade:VC: 5:29:[Rick]  Virus checker server 160.46.85.196 is online.
2018/12/28-21:32:55.128201 1177     7F8790DC7704     sade:SOCK_STREAM: 3:[core]  T_DISCON_REQ: (fd=0x1cb, NS=0) ShutdownStream() request UNSUPPORTED!
2018/12/28-21:32:55.128206    3     7F8790DC7704     sade:SOCK_STREAM: 3:[core]  T_DISCON_REQ: (fd=0x1cb, NS=0)  Handling as DisconnectCloseStream()!

このエラーは、特定のパターンなしでランダムに発生しました。CAVAサービスは影響を受けていないようです。
KB#462457をフォローアップしましたが、CAVAサーバー/Unity/Windows DCサーバー間で時間のずれは見られませんでした。

ネットワークトレースは、CAVAサーバーがIoctlリクエストを送信したがFSCTL_VALIDATE_NEGOTIATE_INFO Unityが応答せず、TCP接続を切断したことを示しています。
問題が発生すると、CAVAサーバーはFSCTL_VALIDATE_NEGOTIATE_INFO Ioctlリクエストを送信しましたが、Unityは応答せず、接続を終了しました。

# 良い事例

5817    0.433916    CAVA_IP    CIFS_IP    SMB2    156    Tree Connect Request Tree: \\rick\CHECK$
5820    0.433983    CIFS_IP     CAVA_IP    SMB2    138    Tree Connect Response
5823    0.434164    CAVA_IP    CIFS_IP    SMB2    212    Ioctl Request FSCTL_VALIDATE_NEGOTIATE_INFO
5826    0.434217    CIFS_IP     CAVA_IP    SMB2    194    Ioctl Response FSCTL_VALIDATE_NEGOTIATE_INFO  <=========== good case

# 悪いケースの例

1806    0.096779    CAVA_IP    CIFS_IP    SMB2    156    Tree Connect Request Tree: \\rick\CHECK$
1807    0.096854    CIFS_IP     CAVA_IP    SMB2    138    Tree Connect Response
1818    0.097124    CAVA_IP    CIFS_IP    SMB2    212    Ioctl Request FSCTL_VALIDATE_NEGOTIATE_INFO
1820    0.097200    CIFS_IP     CAVA_IP    TCP    54    445   52006 [FIN, ACK] Seq=85 Ack=261 Win=304 Len=0   <=========== bad case

この問題は、emcopyを使用してVNXからUnityにデータを移行しようとする場合のCIFSデータコピーに影響します。
複数のコピーが同時に実行され、毎回エラーで断続的に異なるコピーが失敗します。
```
Client OS : Microsoft (build 9200)
TH000 : 02:28:08 : ERROR (53) : unable get server info from \\cifsserver.exmaple.net
```

Cause

Unityはバインドされた接続ではなく、初期接続で情報を検証する必要があるため、これは問題です。また、お客様の問題が発生します。

Resolution

これは、SMBバージョン3.0.2のみの問題です。3.1または2.1に切り替えても機能します。また、3.0.2でも回避策があります。

対処方法: Windows ServerまたはCAVAサーバーでのマルチチャネルの表示

管理者としてPowerShellを実行し、次の手順を実行します。

PS C:\windows\system32> Get-SmbClientConfiguration


ConnectionCountPerRssNetworkInterface : 4
DirectoryCacheEntriesMax              : 16
DirectoryCacheEntrySizeMax            : 65536
DirectoryCacheLifetime                : 10
DormantFileLimit                      : 1023
EnableBandwidthThrottling             : True
EnableByteRangeLockingOnReadOnlyFiles : True
EnableInsecureGuestLogons             : False
EnableLargeMtu                        : True
EnableLoadBalanceScaleOut             : True
EnableMultiChannel                    : True
EnableSecuritySignature               : True
ExtendedSessionTimeout                : 1000
FileInfoCacheEntriesMax               : 64
FileInfoCacheLifetime                 : 10
FileNotFoundCacheEntriesMax           : 128
FileNotFoundCacheLifetime             : 5
KeepConn                              : 600
MaxCmds                               : 50
MaximumConnectionCountPerServer       : 32
OplocksDisabled                       : False
RequireSecuritySignature              : False
SessionTimeout                        : 60
UseOpportunisticLocking               : True
WindowSizeThreshold                   : 8

PS C:\windows\system32> Set-SmbClientConfiguration -EnableMultiChannel $false

Confirm
Are you sure you want to perform this action?
Performing operation 'Modify' on Target 'SMB Client Configuration'.
[Y] Yes  [A] Yes to All  [N] No  [L] No to All  [S] Suspend  [?] Help (default is "Y"): yes
PS C:\windows\system32> Get-SmbClientConfiguration


ConnectionCountPerRssNetworkInterface : 4
DirectoryCacheEntriesMax              : 16
DirectoryCacheEntrySizeMax            : 65536
DirectoryCacheLifetime                : 10
DormantFileLimit                      : 1023
EnableBandwidthThrottling             : True
EnableByteRangeLockingOnReadOnlyFiles : True
EnableInsecureGuestLogons             : False
EnableLargeMtu                        : True
EnableLoadBalanceScaleOut             : True
EnableMultiChannel                    : False
EnableSecuritySignature               : True
ExtendedSessionTimeout                : 1000
FileInfoCacheEntriesMax               : 64
FileInfoCacheLifetime                 : 10
FileNotFoundCacheEntriesMax           : 128
FileNotFoundCacheLifetime             : 5
KeepConn                              : 600
MaxCmds                               : 50
MaximumConnectionCountPerServer       : 32
OplocksDisabled                       : False
RequireSecuritySignature              : False
SessionTimeout                        : 60
UseOpportunisticLocking               : True
WindowSizeThreshold                   : 8

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid

Article Number: 000050509

Article Type: Solution

Last Modified: 07 Oct 2025

Version: 4

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