Dell Unity: CAVA sunucusu zaman zaman çevrimdışı oldu ve kurtarıldı

Summary: CAVA sunucusu çevrimdışı oldu ve zaman zaman kurtarıldı: "xx.xx.xx.xx virüs kontrol sunucusu bir hatayla karşılaştı ve artık çalışmıyor. (Hata: ERROR_AUTH 64)" :: Category=User Component=DART_VC Virus checker server xx.xx.xx.xx is online. :: Category=User Component=DART_VC. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Sorun, Unity kodu 4.4.0.1536311042 ve Windows Server 2016'da oluştu.

Sorun Açıklaması:

  1. Müşteri CAVA'yı yapılandırdığında, CAVA sunucusunun çevrimdışı olduğu ve birkaç saniye içinde tekrar çevrimiçi olduğu zaman zaman aşağıdaki hatayı aldı.
    EMCSystemLogFile.log'da aşağıdaki hata günlüklerini görürsünüz

    "2018-12-28T02:18:22.331Z" "n1988006_spa" "Kittyhawk_safe" "26056" "unix/spa/root" "ERROR" "13:10510021" :: "The virus checker server xx.xx.xx.xx has encountered an error and is no longer operational.(Error: ERROR_AUTH 64)" :: Category=User Component=DART_VC
"2018-12-28T02:18:41.486Z" "n1988006_spa" "Kittyhawk_safe" "26056" "unix/spa/root" "NOTICE" "13:1051001d" :: "Virus checker server xx.xx.xx.xx is online." :: Category=User Component=DART_VC
"2018-12-28T02:35:42.361Z" "n1988006_spa" "Kittyhawk_safe" "26056" "unix/spa/root" "ERROR" "13:10510021" :: "The virus checker server xx.xx.xx.xx has encountered an error and is no longer operational.(Error: ERROR_AUTH 64)" :: Category=User Component=DART_VC
"2018-12-28T02:35:51.678Z" "n1988006_spa" "Kittyhawk_safe" "26056" "unix/spa/root" "NOTICE" "13:1051001d" :: "Virus checker server xx.xx.xx.xx is online." :: Category=User

    Aynı hata mesajları aşağıdaki gibi c4_safe_ktrace.log de bildirilmiştir:

    2018/12/28-21:32:25.865594 115K     7F86FEB3E709     sade:VC: 3:33:[Rick]  The virus checker server 160.46.85.196 has encountered an error and is no longer operational.(Error: ERROR_AUT
2018/12/28-21:32:25.865596    0     7F86FEB3E709     sade:VC: 3:33:[Rick]  H 64)
2018/12/28-21:32:25.865617   19     7F8790D83702     sade:SOCK_STREAM: 3:[core]  T_DISCON_REQ: (fd=0x1a0, NS=0) ShutdownStream() request UNSUPPORTED!
2018/12/28-21:32:25.865622    4     7F8790D83702     sade:SOCK_STREAM: 3:[core]  T_DISCON_REQ: (fd=0x1a0, NS=0)  Handling as DisconnectCloseStream()!
--
2018/12/28-21:32:53.272520    0     7FC1D8ADC70A      std:PSMSYS:PSMSYS:psmDataAreaClose(1:13): PENDED...
2018/12/28-21:32:55.127022 1.8M     7F86FEB3E702     sade:VC: 5:29:[Rick]  Virus checker server 160.46.85.196 is online.
2018/12/28-21:32:55.128201 1177     7F8790DC7704     sade:SOCK_STREAM: 3:[core]  T_DISCON_REQ: (fd=0x1cb, NS=0) ShutdownStream() request UNSUPPORTED!
2018/12/28-21:32:55.128206    3     7F8790DC7704     sade:SOCK_STREAM: 3:[core]  T_DISCON_REQ: (fd=0x1cb, NS=0)  Handling as DisconnectCloseStream()!

  2. Hata, belirli bir desen olmadan rastgele gerçekleşti. CAVA hizmetinin etkilenmediği anlaşılıyor.

  3. KB#462457 izlendi ancak CAVA sunucusu/Unity/Windows DC sunucusu arasında bir zaman farkı görmedik.

  4. Ağ izlemeleri, CAVA sunucusunun FSCTL_VALIDATE_NEGOTIATE_INFO Ioctl isteği gönderdiğini ancak Unity'nin yanıt vermediğini ve TCP bağlantısının kesildiğini gösteriyor.
    Sorun oluştuğunda CAVA sunucusu bir FSCTL_VALIDATE_NEGOTIATE_INFO Ioctl isteği gönderdi ancak Unity yanıt vermedi ve bağlantıyı tamamladı.

    # İyi durum örneği

    5817    0.433916    CAVA_IP    CIFS_IP    SMB2    156    Tree Connect Request Tree: \\rick\CHECK$
5820    0.433983    CIFS_IP     CAVA_IP    SMB2    138    Tree Connect Response
5823    0.434164    CAVA_IP    CIFS_IP    SMB2    212    Ioctl Request FSCTL_VALIDATE_NEGOTIATE_INFO
5826    0.434217    CIFS_IP     CAVA_IP    SMB2    194    Ioctl Response FSCTL_VALIDATE_NEGOTIATE_INFO  <=========== good case

    # Kötü vaka örneği

    1806    0.096779    CAVA_IP    CIFS_IP    SMB2    156    Tree Connect Request Tree: \\rick\CHECK$
1807    0.096854    CIFS_IP     CAVA_IP    SMB2    138    Tree Connect Response
1818    0.097124    CAVA_IP    CIFS_IP    SMB2    212    Ioctl Request FSCTL_VALIDATE_NEGOTIATE_INFO
1820    0.097200    CIFS_IP     CAVA_IP    TCP    54    445   52006 [FIN, ACK] Seq=85 Ack=261 Win=304 Len=0   <=========== bad case

  5. Bu sorun, VNX'ten Unity'ye veri geçirmeyi denemek için emcopy kullanma gibi CIFS veri kopyalamayı etkiler.
    Aynı anda birden çok kopya çalıştırırlar ve aralıklı olarak farklı kopyalar her seferinde hatayla başarısız olur.

    Client OS : Microsoft (build 9200)
TH000 : 02:28:08 : ERROR (53) : unable get server info from \\cifsserver.exmaple.net

 

Cause

Unity'nin bilgileri bağlı bağlantıyla değil ilk bağlantıyla doğrulaması gerektiğinden bu bir sorundur. Bu da müşteri sorununa neden oluyor.

 

Resolution

Bu sadece SMB sürüm 3.0.2'deki sorundur, 3.1 veya 2.1'e geçseler bile çalışır. Ve 3.0.2'de bile geçici bir çözümleri var.

Geçici Çözüm: Windows sunucusunda veya CAVA sunucusunda Çok Kanallı Dislabe

PowerShell'i yönetici olarak çalıştırın ve ardından:

PS C:\windows\system32> Get-SmbClientConfiguration


ConnectionCountPerRssNetworkInterface : 4
DirectoryCacheEntriesMax              : 16
DirectoryCacheEntrySizeMax            : 65536
DirectoryCacheLifetime                : 10
DormantFileLimit                      : 1023
EnableBandwidthThrottling             : True
EnableByteRangeLockingOnReadOnlyFiles : True
EnableInsecureGuestLogons             : False
EnableLargeMtu                        : True
EnableLoadBalanceScaleOut             : True
EnableMultiChannel                    : True
EnableSecuritySignature               : True
ExtendedSessionTimeout                : 1000
FileInfoCacheEntriesMax               : 64
FileInfoCacheLifetime                 : 10
FileNotFoundCacheEntriesMax           : 128
FileNotFoundCacheLifetime             : 5
KeepConn                              : 600
MaxCmds                               : 50
MaximumConnectionCountPerServer       : 32
OplocksDisabled                       : False
RequireSecuritySignature              : False
SessionTimeout                        : 60
UseOpportunisticLocking               : True
WindowSizeThreshold                   : 8

PS C:\windows\system32> Set-SmbClientConfiguration -EnableMultiChannel $false

Confirm
Are you sure you want to perform this action?
Performing operation 'Modify' on Target 'SMB Client Configuration'.
[Y] Yes  [A] Yes to All  [N] No  [L] No to All  [S] Suspend  [?] Help (default is "Y"): yes
PS C:\windows\system32> Get-SmbClientConfiguration


ConnectionCountPerRssNetworkInterface : 4
DirectoryCacheEntriesMax              : 16
DirectoryCacheEntrySizeMax            : 65536
DirectoryCacheLifetime                : 10
DormantFileLimit                      : 1023
EnableBandwidthThrottling             : True
EnableByteRangeLockingOnReadOnlyFiles : True
EnableInsecureGuestLogons             : False
EnableLargeMtu                        : True
EnableLoadBalanceScaleOut             : True
EnableMultiChannel                    : False
EnableSecuritySignature               : True
ExtendedSessionTimeout                : 1000
FileInfoCacheEntriesMax               : 64
FileInfoCacheLifetime                 : 10
FileNotFoundCacheEntriesMax           : 128
FileNotFoundCacheLifetime             : 5
KeepConn                              : 600
MaxCmds                               : 50
MaximumConnectionCountPerServer       : 32
OplocksDisabled                       : False
RequireSecuritySignature              : False
SessionTimeout                        : 60
UseOpportunisticLocking               : True
WindowSizeThreshold                   : 8

 

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
Article Properties
Article Number: 000050509
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Oct 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.