Dell Unity: Serwer CAVA sporadycznie przechodził w tryb offline i odzyskiwał dane
Summary: Serwer CAVA sporadycznie przechodził w tryb offline i odzyskiwał sprawność: "Serwer kontroli antywirusowej xx.xx.xx.xx napotkał błąd i już nie działa. (Błąd: ERROR_AUTH 64)" :: Category=Komponent u┐ytkownika=DART_VC "Serwer kontroli antywirusowej xx.xx.xx.xx jest w trybie online". :: Category=Komponent użytkownika=DART_VC. ...
Symptoms
Problem wystąpił w Unity Code 4.4.0.1536311042 i Windows Server 2016.
Opis problemu:
-
Klient skonfigurował CAVA, sporadycznie otrzymywał poniższy błąd informujący, że serwer CAVA przeszedł w tryb offline i wrócił do trybu online po kilku sekundach.
W programie EMCSystemLogFile.log widoczne są następujące dzienniki błędów:"2018-12-28T02:18:22.331Z" "n1988006_spa" "Kittyhawk_safe" "26056" "unix/spa/root" "ERROR" "13:10510021" :: "The virus checker server xx.xx.xx.xx has encountered an error and is no longer operational.(Error: ERROR_AUTH 64)" :: Category=User Component=DART_VC "2018-12-28T02:18:41.486Z" "n1988006_spa" "Kittyhawk_safe" "26056" "unix/spa/root" "NOTICE" "13:1051001d" :: "Virus checker server xx.xx.xx.xx is online." :: Category=User Component=DART_VC "2018-12-28T02:35:42.361Z" "n1988006_spa" "Kittyhawk_safe" "26056" "unix/spa/root" "ERROR" "13:10510021" :: "The virus checker server xx.xx.xx.xx has encountered an error and is no longer operational.(Error: ERROR_AUTH 64)" :: Category=User Component=DART_VC "2018-12-28T02:35:51.678Z" "n1988006_spa" "Kittyhawk_safe" "26056" "unix/spa/root" "NOTICE" "13:1051001d" :: "Virus checker server xx.xx.xx.xx is online." :: Category=User
Te same komunikaty o błędach były również zgłaszane w c4_safe_ktrace.log, takich jak:
2018/12/28-21:32:25.865594 115K 7F86FEB3E709 sade:VC: 3:33:[Rick] The virus checker server 160.46.85.196 has encountered an error and is no longer operational.(Error: ERROR_AUT 2018/12/28-21:32:25.865596 0 7F86FEB3E709 sade:VC: 3:33:[Rick] H 64) 2018/12/28-21:32:25.865617 19 7F8790D83702 sade:SOCK_STREAM: 3:[core] T_DISCON_REQ: (fd=0x1a0, NS=0) ShutdownStream() request UNSUPPORTED! 2018/12/28-21:32:25.865622 4 7F8790D83702 sade:SOCK_STREAM: 3:[core] T_DISCON_REQ: (fd=0x1a0, NS=0) Handling as DisconnectCloseStream()! -- 2018/12/28-21:32:53.272520 0 7FC1D8ADC70A std:PSMSYS:PSMSYS:psmDataAreaClose(1:13): PENDED... 2018/12/28-21:32:55.127022 1.8M 7F86FEB3E702 sade:VC: 5:29:[Rick] Virus checker server 160.46.85.196 is online. 2018/12/28-21:32:55.128201 1177 7F8790DC7704 sade:SOCK_STREAM: 3:[core] T_DISCON_REQ: (fd=0x1cb, NS=0) ShutdownStream() request UNSUPPORTED! 2018/12/28-21:32:55.128206 3 7F8790DC7704 sade:SOCK_STREAM: 3:[core] T_DISCON_REQ: (fd=0x1cb, NS=0) Handling as DisconnectCloseStream()!
-
Błąd wystąpił losowo bez określonego wzorca. Wygląda na to, że nie ma to wpływu na usługę CAVA.
-
Kontynuowano artykuł KB#462457, ale nie zaobserwowano przesunięcia czasu między serwerem CAVA/Unity/Windows DC.
-
Ślady sieciowe pokazują, że serwer CAVA wysłał FSCTL_VALIDATE_NEGOTIATE_INFO żądanie Ioctl, ale Unity nie odpowiedziało i rozłączyło połączenie TCP.
Gdy wystąpił problem, serwer CAVA wysłał żądanie FSCTL_VALIDATE_NEGOTIATE_INFO Ioctl, ale Unity nie odpowiedziało i zakończyło połączenie.# Dobry przykład przypadku
5817 0.433916 CAVA_IP CIFS_IP SMB2 156 Tree Connect Request Tree: \\rick\CHECK$ 5820 0.433983 CIFS_IP CAVA_IP SMB2 138 Tree Connect Response 5823 0.434164 CAVA_IP CIFS_IP SMB2 212 Ioctl Request FSCTL_VALIDATE_NEGOTIATE_INFO 5826 0.434217 CIFS_IP CAVA_IP SMB2 194 Ioctl Response FSCTL_VALIDATE_NEGOTIATE_INFO <=========== good case
# Przykład złego przypadku
1806 0.096779 CAVA_IP CIFS_IP SMB2 156 Tree Connect Request Tree: \\rick\CHECK$ 1807 0.096854 CIFS_IP CAVA_IP SMB2 138 Tree Connect Response 1818 0.097124 CAVA_IP CIFS_IP SMB2 212 Ioctl Request FSCTL_VALIDATE_NEGOTIATE_INFO 1820 0.097200 CIFS_IP CAVA_IP TCP 54 445 52006 [FIN, ACK] Seq=85 Ack=261 Win=304 Len=0 <=========== bad case
-
Ten problem może mieć wpływ na kopiowanie danych CIFS, podobnie jak użycie polecenia emcopy do próby migracji danych z VNX do Unity.
Uruchamiają wiele kopii jednocześnie, a sporadycznie różne kończą się niepowodzeniem za każdym razem z powodu błędu.Client OS : Microsoft (build 9200) TH000 : 02:28:08 : ERROR (53) : unable get server info from \\cifsserver.exmaple.net
Cause
Jest to problem, ponieważ aparat Unity musi sprawdzić poprawność informacji przy użyciu połączenia początkowego, a nie połączenia powiązanego. I powoduje problemy klientów.
Resolution
To jest problem tylko z SMB w wersji 3.0.2 nawet jak przełączą się na 3.1 lub 2.1 to działa. Nawet w wersji 3.0.2 istnieją obejście problemu.
Obejście problemu: Dislabe Multichannel na serwerze Windows lub CAVA
Uruchom program PowerShell jako administrator, a następnie:
PS C:\windows\system32> Get-SmbClientConfiguration ConnectionCountPerRssNetworkInterface : 4 DirectoryCacheEntriesMax : 16 DirectoryCacheEntrySizeMax : 65536 DirectoryCacheLifetime : 10 DormantFileLimit : 1023 EnableBandwidthThrottling : True EnableByteRangeLockingOnReadOnlyFiles : True EnableInsecureGuestLogons : False EnableLargeMtu : True EnableLoadBalanceScaleOut : True EnableMultiChannel : True EnableSecuritySignature : True ExtendedSessionTimeout : 1000 FileInfoCacheEntriesMax : 64 FileInfoCacheLifetime : 10 FileNotFoundCacheEntriesMax : 128 FileNotFoundCacheLifetime : 5 KeepConn : 600 MaxCmds : 50 MaximumConnectionCountPerServer : 32 OplocksDisabled : False RequireSecuritySignature : False SessionTimeout : 60 UseOpportunisticLocking : True WindowSizeThreshold : 8 PS C:\windows\system32> Set-SmbClientConfiguration -EnableMultiChannel $false Confirm Are you sure you want to perform this action? Performing operation 'Modify' on Target 'SMB Client Configuration'. [Y] Yes [A] Yes to All [N] No [L] No to All [S] Suspend [?] Help (default is "Y"): yes PS C:\windows\system32> Get-SmbClientConfiguration ConnectionCountPerRssNetworkInterface : 4 DirectoryCacheEntriesMax : 16 DirectoryCacheEntrySizeMax : 65536 DirectoryCacheLifetime : 10 DormantFileLimit : 1023 EnableBandwidthThrottling : True EnableByteRangeLockingOnReadOnlyFiles : True EnableInsecureGuestLogons : False EnableLargeMtu : True EnableLoadBalanceScaleOut : True EnableMultiChannel : False EnableSecuritySignature : True ExtendedSessionTimeout : 1000 FileInfoCacheEntriesMax : 64 FileInfoCacheLifetime : 10 FileNotFoundCacheEntriesMax : 128 FileNotFoundCacheLifetime : 5 KeepConn : 600 MaxCmds : 50 MaximumConnectionCountPerServer : 32 OplocksDisabled : False RequireSecuritySignature : False SessionTimeout : 60 UseOpportunisticLocking : True WindowSizeThreshold : 8