NMC 9.0.x: Falha no login com o erro: "Ocorreu um erro ao validar as credenciais do usuário. Verifique se o NetWoker Authentication Service está em execução"
Summary: Falha na tentativa de login no NMC 9.0.x com o erro: "Ocorreu um erro ao validar as credenciais do usuário. Verifique se o NetWoker Authentication Service está em execução"
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Symptoms
O Java foi atualizado para uma versão mais recente.
Falha na tentativa de fazer login no console de gerenciamento do Networker 9.0.x com erro:
Ocorreu um erro ao validar as credenciais do usuário. Verifique se o NetWoker Authentication Service está em execução.
[Falha ao se conectar ao NW_SERVER; Nenhuma mensagem de erro do servidor: Certifique-se de que o servidor esteja em execução.]
Falha na tentativa de fazer login no console de gerenciamento do Networker 9.0.x com erro:
Ocorreu um erro ao validar as credenciais do usuário. Verifique se o NetWoker Authentication Service está em execução.
[Falha ao se conectar ao NW_SERVER; Nenhuma mensagem de erro do servidor: Certifique-se de que o servidor esteja em execução.]
Cause
O Java foi atualizado para uma versão mais recente e o novo caminho Java não foi atualizado na regra Firewall Java no Firewall do Windows.
Resolution
1. Edite a regra de entrada do Firewall do Windows que permite a conexão para executáveis java e atualize o caminho para refletir o novo caminho java.
ou
2. Adicione uma nova regra para permitir java.exe no Firewall do Windows usando o seguinte comando:
netsh advfirewall firewall add rule name="Java - Allow with Networker 9" dir=in action=allow program="%PATH\java.exe" enable=yes
Onde %PATH\java.exe é o caminho onde java.exe está localizado, por exemplo: C:\Arquivos de Programas\Java\jre1.8.0_73\bin\java.exe
ou
2. Adicione uma nova regra para permitir java.exe no Firewall do Windows usando o seguinte comando:
netsh advfirewall firewall add rule name="Java - Allow with Networker 9" dir=in action=allow program="%PATH\java.exe" enable=yes
Onde %PATH\java.exe é o caminho onde java.exe está localizado, por exemplo: C:\Arquivos de Programas\Java\jre1.8.0_73\bin\java.exe
Affected Products
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000052836
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Sept 2025
Version: 5
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