NMC 9.0.x: Inloggningen misslyckas med felmeddelandet: "Ett fel uppstod när användaruppgifterna skulle valideras. Kontrollera att NetWoker Authentication Service körs"

Summary: Försök att logga in på NMC 9.0.x misslyckas med felet: "Ett fel uppstod när användaruppgifterna skulle valideras. Kontrollera att NetWoker Authentication Service körs"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Java har uppdaterats till en nyare version.

Försök att logga in på Networker 9.0.x Management Console misslyckas med fel:

Ett fel uppstod vid validering av användaruppgifter. Kontrollera att NetWoker Authentication Service körs.
[Det gick inte att ansluta till NW_SERVER; Inget fel Servermeddelande: Kontrollera att servern körs.]

Cause

Java har uppdaterats till en nyare version och den nya java-sökvägen har inte uppdaterats i Java-brandväggsregeln i Windows-brandväggen.

Resolution

1. Redigera den inkommande Windows-brandväggsregeln som tillåter anslutningen för körbara Java-filer och uppdatera sökvägen så att den återspeglar den nya java-sökvägen.

eller

2. Lägg till en ny regel för att tillåta java.exe i Windows-brandväggen med följande kommando:

netsh advfirewall firewall add rule name="Java - Allow with Networker 9" dir=in action=allow program="%PATH\java.exe" enable=yes

Där %PATH\java.exe är sökvägen där java.exe finns, till exempel: C:\Program Files\Java\jre1.8.0_73\bin\java.exe

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000052836
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Sept 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.