NetWorker: L'accesso a NMC non riesce con il messaggio "There is a problem contacts the server, server_hostname. Verificare che il server sia in esecuzione."
Summary: Quando si tenta di accedere al server NetWorker Management Console (NMC), viene visualizzato il messaggio di errore "There is a problem contacts the server, server_hostname. Verificare che il server sia in esecuzione". Viene visualizzato ...
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Symptoms
- Dopo aver tentato di accedere a NetWorker Management Console (NMC), viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Si è verificato un problema quando si contatta il server, server_hostname. Verificare che il server sia in esecuzione".
Cause
Il firewall del server NMC non consente connessioni in entrata alle porte TCP 9000 e 9001.
La porta 9000 viene utilizzata dal processo HTTP NMC durante la connessione dal client NMC al server NMC.
La porta 9001 viene usata per le chiamate RPC dalla console Java al server NMC.
La porta 9000 viene utilizzata dal processo HTTP NMC durante la connessione dal client NMC al server NMC.
La porta 9001 viene usata per le chiamate RPC dalla console Java al server NMC.
Resolution
1. Sul server NMC, assicurarsi che il processo NMC sia in esecuzione e che le porte 9000 e 9001 siano in ascolto:
2, a. Verificare che il firewall del sistema operativo sia abilitato.
2, b. Se il firewall è abilitato, disabilitarlo temporaneamente e verificare che sia possibile connettersi alle porte 9000 e 9001 dal client NMC:
3. Se è necessario abilitare il firewall del sistema operativo, configurare le regole del firewall in modo che accettino le porte 9000 e 9001. Queste porte sono descritte in dettaglio nella NetWorker Security Configuration Guide, disponibile tramite: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs
Linux:
systemctl status gst
netstat -apno | grep "9000\|9001"
netstat -apno | grep "9000\|9001"
Windows:
Elenco attività | findstr gst
netstat -aof | findstr 9000
netstat -aof | findstr 9001
netstat -aof | findstr 9000
netstat -aof | findstr 9001
2, a. Verificare che il firewall del sistema operativo sia abilitato.
Linux:
firewall-cmd --stat
Windows:
netsh advfirewall mostra tutti lo stato dei
profiliOPPURE
cerca "Controlla stato firewall"
profiliOPPURE
cerca "Controlla stato firewall"
NOTA: Se il firewall del sistema operativo è già disabilitato, contattare il team di rete/sicurezza per verificare se esiste un firewall di rete tra il client NMC e i sistemi server NMC.
2, b. Se il firewall è abilitato, disabilitarlo temporaneamente e verificare che sia possibile connettersi alle porte 9000 e 9001 dal client NMC:
Linux:
curl -v NMC_servername:porta
Windows (PowerShell):
Test-NetConnection -ComputerName NMC_servername -port PORT
NOTA: Se nel sistema utilizzato per accedere a NMC è installato NetWorker, è anche possibile utilizzare il comando nsrports per verificare la risoluzione e la connettività delle porte: nsrports -t NMC_servername -p port
NOTA: Fare riferimento alla documentazione del fornitore del sistema operativo per la configurazione delle regole del firewall del sistema operativo, in quanto possono variare a seconda delle distribuzioni. Se è richiesta assistenza durante la configurazione delle regole del firewall, contattare il System Administrator e i team della rete locale o della sicurezza.
Article Properties
Article Number: 000203361
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2022
Version: 1
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