Avamar: Error 52001 (escáner del módulo de comunicaciones) debido a que se deshabilitó el servidor Telnet del switch

Summary: Un sistema Avamar de 5.ª generación A informa un error de escáner del módulo de comunicaciones causado por la deshabilitación del servidor Telnet en el switch Dell S4128F-ON.

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Symptoms

El siguiente error se informa en la interfaz del usuario de Avamar y también se observa cuando se ejecuta el mccli comando a continuación:

admin@avamar:~/>: mccli event show --unack
0,23000,CLI command completed successfully.
ID   Date                    Type  Code  Category Severity Domain Summary
---- ----------------------- ----- ----- -------- -------- ------ -----------------------------------
...
2381 2025-10-08 10:22:48 AST ERROR 52001 SYSTEM   PROCESS  /      Communications Module Scanner Error

La variable switch_monitoring El registro del nodo de utilidad de Avamar muestra solo las siguientes entradas, que se repiten:

admin@avamar:~/>: tail -50 /usr/local/avamar/var/log/switch_monitoring.log
...
2025/10/01-09:28:09 INFO: simulating error codes =
2025/10/01-09:28:12 INFO: publish() cmd="mccli event publish --code=52001 " successful
2025/10/01-09:49:48 INFO: simulating error codes =
2025/10/01-09:49:51 INFO: publish() cmd="mccli event publish --code=52001 " successful
2025/10/01-10:43:01 INFO: simulating error codes =
2025/10/01-10:43:04 INFO: publish() cmd="mccli event publish --code=52001 " successful

El intento de conectarse a los switches internos mediante Telnet devuelve un mensaje de conexión rechazada.
 

Nota: La dirección IP del switch A es convencionalmente 192.168.255.200 y la del switch B es 192.168.255.201. Sin embargo, las direcciones IP del switch pueden diferir de esto según la configuración del sistema. Los pasos para recopilar las direcciones IP del switch se proporcionan en la sección de resolución de este artículo.

  
admin@avamar:~/>: telnet 192.168.255.200
Trying 192.168.255.200...
telnet: connect to address 192.168.255.200: Connection refused
admin@avamar:~/>: telnet 192.168.255.201
Trying 192.168.255.201...
telnet: connect to address 192.168.255.201: Connection refused
admin@avamar:~/>:

Intento de conexión a los switches internos mediante SSH tiene éxito.  

admin@avamar:~/>: ssh admin@192.168.255.200
Debian GNU/Linux 10

Dell SmartFabric OS10 Enterprise
admin@192.168.255.200's password:
...
admin@avamar:~/>: ssh admin@192.168.255.201
Debian GNU/Linux 10

Dell SmartFabric OS10 Enterprise
admin@192.168.255.201's password:
...

Cause

El servidor Telnet en los switches internos Avamar Dell S4128F-ON está deshabilitado.

Resolution

  1. Inicie sesión en el Avamar Utility Node afectado como usuario administrador mediante SSH.
  2. Ejecute el siguiente comando para confirmar las direcciones IP del switch:
nodedb print | grep -A1 "switch id"
  1. Recupere la contraseña del switch de la caja de seguridad del sistema mediante la ejecución del siguiente comando:
avlockbox.sh -r switch-A-password
  1. Conéctese al primer switch (switch A) como el usuario administrador con SSH. Utilice la dirección IP para el switch A recopilada en el paso 2 y la contraseña recopilada en el paso 3.
admin@avamar:~/>: ssh admin@192.168.255.200
Debian GNU/Linux 10

Dell SmartFabric OS10 Enterprise
admin@192.168.255.200's password:
...
dell-swa#
  1. Ejecute los siguientes comandos para habilitar el servidor Telnet y, a continuación, desconéctese del switch:
dell-swa# configure
dell-swa(config)# ip telnet server enable
dell-swa(config)# exit
  1. Conéctese al segundo switch (switch B) como el usuario administrador con SSH y repita el paso 3. Utilice la dirección IP para el switch B recopilada en el paso 2 y la contraseña recopilada en el paso 3.
admin@avamar:~/>: ssh admin@192.168.255.201
Debian GNU/Linux 10

Dell SmartFabric OS10 Enterprise
admin@192.168.255.201's password:
...
dell-swb# configure
dell-swb(config)# ip telnet server enable
dell-swb(config)# exit

Additional Information

El siguiente artículo contiene pasos detallados para habilitar, deshabilitar telnet o SSH acceso que se aplica a todos los switches que ejecutan el sistema operativo Dell SmartFabric OS10: Switches Dell Networking OS10: cómo habilitar/deshabilitar Telnet/SSH

Affected Products

Avamar, Avamar Data Store, Avamar Data Store Gen5A, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000400243
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Jan 2026
Version:  2
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