Betreffende besturingssystemen:
- Windows 11
- Windows 10
- Windows 8 of 8.1
Met de onderstaande instructies kunt u problemen diagnosticeren en oplossen als uw cd-, dvd- of Blu-Ray-station niet wordt herkend in Microsoft Windows of andere applicaties.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom Microsoft Windows of andere applicaties geen cd-, dvd- of Blu-Ray-station zien of niet detecteren. Hieronder vindt u enkele instructies die u kunnen helpen bij het oplossen van het probleem in sommige gevallen als de schijf niet volledig is mislukt.
Gebruik de onderstaande instructies voor probleemoplossing als uw cd-, dvd- of Blu-ray-station niet wordt weergegeven in Verkenner of Mijn computer (windows Verkenner in Microsoft Windows 7 en eerdere versies van Microsoft Windows genoemd) en het station is gemarkeerd met een geel uitroepteken in Apparaatbeheer. In Apparaatbeheer kunt u ook zien dat een van de volgende fouten wordt vermeld in het apparaatstatusgebied onder het tabblad Eigenschappen . Apparaatbeheer weergeven: Druk op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ devmgmt.msc in het dialoogvenster Uitvoeren en druk vervolgens op Enter om Apparaatbeheer te bekijken.
- Windows kan dit hardwareapparaat niet starten omdat de configuratie-informatie (in het register) onvolledig of beschadigd is. (Foutcode 19)
- Het apparaat werkt niet goed omdat Windows de drivers die nodig zijn voor dit apparaat niet kan laden. (Foutcode 31)
- Een driver (service) voor dit toestel is uitgeschakeld. Een alternatieve driver levert mogelijk deze functionaliteit. (Foutcode 32)
- Windows kan de apparaatdriver voor deze hardware niet laden. De driver is mogelijk beschadigd of ontbreekt. (Foutcode 39)
- Windows heeft de apparaatdriver voor deze hardware geladen, maar kan het hardwareapparaat niet vinden. (Foutcode 41)
De onderstaande instructies kunnen worden gebruikt voor zowel interne als externe cd-, dvd- of Blu-ray-stations, maar sommige grondslagen zijn mogelijk anders.
Opmerking: De onderstaande instructies zijn van toepassing op de volgende Microsoft Windows-besturingssystemen, maar sommige instructies kunnen enigszins verschillen met oudere versies van Microsoft Windows:
- Windows 11
- Windows 10
- Windows 8 of 8.1
Klik op de onderstaande stappen voor probleemoplossing voor meer instructies. Als het probleem niet is opgelost, gaat u naar de volgende stap voor probleemoplossing.
U kunt de Windows-probleemoplosser voor hardware en apparaten uitvoeren die in Microsoft Windows is ingebouwd. De probleemoplosser voor hardware en apparaten is alleen beschikbaar in Microsoft Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 en Windows 10.
De probleemoplosser voor hardware en apparaten uitvoeren:
- Druk op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
- Typ in het dialoogvenster Uitvoerencontrol en druk op Enter.
- Typ in de rechterbovenhoek in het zoekvak van het Configuratieschermprobleemoplosser en klik vervolgens op Probleemoplossing.
- Klik onder het item Hardware en geluiden op Een apparaat configureren.
Opmerking: U moet zich aanmelden bij Windows met een account met administratorbevoegdheden. Als u aanwijzingen van Gebruikersaccountbeheer krijgt terwijl de probleemoplosser Hardware en apparatuur wordt uitgevoerd, klikt u op Ja.
Windows 10 en Windows 11
- Klik op Start.
- Instellingen openen
- Klik op Updates & Security en klik vervolgens op Probleemoplossing.
- Klik op Hardware & Devices en ga naar Probleemoplosser uitvoeren.
- Volg de instructies op het scherm om de probleemoplosser uit te voeren.
Windows 8.1, 8 of 7
- Druk op de Windows-logotoets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
- Typ Control in het dialoogvenster Uitvoeren en druk op Enter.
- Typ probleemoplosser in het zoekvak in het Configuratiescherm en klik vervolgens op Probleemoplossing.
- Klik onder Hardware en geluiden op Een apparaat configureren. Als u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord in te voeren of een bevestiging te geven, typt u het wachtwoord of geeft u een bevestiging.
Drivers voor uw cd-, dvd- of Blu-ray-station zijn inbegrepen in het besturingssysteem en u hoeft dus geen specifieke driver te installeren. Verwijder de driver en start de computer opnieuw op. Hiermee worden de meeste problemen met de apparaatdriver opgelost.
Volg de onderstaande instructies om de driver te verwijderen en opnieuw te installeren:
- Druk op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
- Typ devmgmt.msc in het dialoogvenster Uitvoeren en druk op Enter.
Opmerking: U moet zich aanmelden bij Windows met een account met administratorbevoegdheden. Als u aanwijzingen van Gebruikersaccountbeheer krijgt terwijl de probleemoplosser Hardware en apparatuur wordt uitgevoerd, klikt u op Ja.
- Vouw in het venster Apparaatbeheer dvd-/cd-rom-stations uit. Klik met de rechtermuisknop op het cd/dvd/Blu-ray-station dat wordt vermeld en klik vervolgens op Verwijderen.
- Klik op OK om te bevestigen dat u het apparaat wilt verwijderen.
- Start de computer opnieuw op (zodra het opnieuw opstarten is voltooid, installeert het besturingssysteem automatisch de vereiste drivers).
Voor andere problemen met het cd-, dvd- of Blu-ray-station op uw computer raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met cd/dvd of Blu-ray-stations oplossen in Microsoft Windows.
Aanbevolen artikelen
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.