Dell VxRail: errore di stato dei processi multisistema intelligenti su CloudIQ

preliminare/download/aggiornamento del cluster su CloudIQ; se l'operazione non riesce, passare a CloudIQ - > Admin - > Jobs

Selezionare un processo e visualizzarne i dettagli. Viene visualizzato il messaggio di errore dettagliato. Ad esempio:


Di seguito è riportato un elenco comune di codici errore e dei relativi messaggi dettagliati.

N.	Codice errore	Impatto	Dettagli dell'errore
1	VXR310JOB0008	Tutto	The job cannot be started at this time. Try again later. If this problem persists contact your support provider.
2	VXR310SRS0001	Tutto	The job cannot be started at this time. Try again later. If this problem persists contact your support provider.
3	VXR310SRS0002	Tutto	The job cannot be started at this time. Try again later. If this problem persists contact your support provider.
4	VXR310JOB0007	Aggiornamento	The job cannot be started at this time. Try again later. If this problem persists contact your support provider.
5	VXR310JOB0003	Tutto	The job did not complete within the due time.
6	VXR310JOB0009	Download		The job cannot be started at this time. Try again later. If this problem persists contact your support provider.
7	VXR310JOB0005	Tutto	The job cannot be started at this time. Try again later. If this problem persists contact your support provider.
8	VXR310JOB0004	Download	Download failed. File is not valid.
9	VXR310JOB0002	Tutto	The job cannot be started at this time. Try again later. If this problem persists contact your support provider.
10	VXR310ADC0004	Download	Download failed. Post-processing failed.
11	VXR310ADC0003	Aggiornamento	Unable to start the update.
12	VXR310ADC0002	Pre-Check	Unable to perform pre-check.
13	VXR314ADC0006	Aggiornamento	Intelligent multi-cluster system updates are not supported because the ADC component is not at the latest version.
14	VXR314ADC0005	Pre-Check	Intelligent multi-cluster system updates are not supported because the ADC component is not at the latest version.
15	VXR314ADC0001	Tutto	Intelligent multi-cluster system updates are not supported because the ADC component is not at the latest version.
16	VXR104LCM0001	Download	There is insufficient free space to update the cluster.

 

Gli errori 1 - 3 potrebbero essere causati da un problema di instabilità instabile tra CloudIQ e VxRail Manager. CloudIQ non è in grado di inviare il comando dell'operazione a VxRail Manager. Avrebbe un impatto su tutti i tipi di processi. 

Gli errori 4 - 5 potrebbero essere causati dalla perdita di connettività sul lato VxRail Manager.

Altri errori possono essere causati da un problema dell'infrastruttura di backend CloudIQ o dell'ambiente VxRail.

Per gli errori #1-#3
Riprovare o ricreare il processo dopo alcuni minuti. Se l'errore persiste, contattare il supporto tecnico per assistenza.


Per gli errori #4-#5
Seguire la procedura riportata di seguito per verificare lo stato della connettività del gateway SRS.

1.Accedere alla GUI di gestione SRS tramite https://[SRS VE IP]:9443.
2.Cliccare su Dashboard -> Service Status, verificare che SRS VE sia connesso a Dell.
Tutti i servizi devono essere in esecuzione in uno stato valido. Riavviare SRS VE se un servizio è inattivo.


3.Testare la funzionalità MFT, cliccare su Configuration -> Connect Home
Selezionare la casella "Enable MFT" se non è selezionata, quindi cliccare su Test. Viene visualizzato il messaggio popup "Test connect home using MFT was successful"


4.Eseguire un controllo della rete, cliccare su Configuration -> Network, quindi su Run Test.
Verificare che le porte 443 e 8443 siano aperte e che SRS VE sia in grado di connettersi ai server EMC Enterprise ed EMC Global Access


5.Passare a CloudIQ e riprovare o ricreare il processo. Se l'errore persiste, contattare il supporto tecnico per assistenza.


Per altri errori
Contattare il supporto tecnico per assistenza.