Dell VxRail：CloudIQでのインテリジェント マルチシステム ジョブのエラー ステータス

CloudIQでクラスターの事前チェック/ダウンロード/アップデート操作を実行します。操作が失敗した場合は、［CloudIQ］＞［Admin］＞［Jobs］に移動します。

ジョブを選択し、［Job Details］を表示すると、詳細なエラー メッセージが表示されます。例：


以下は、一般的なエラー コードおよびその詳細なエラー メッセージのリストです。

#	エラー コード	影響	エラーの詳細
1	VXR310JOB0008	すべて	「The job cannot be started at this time. Try again later. If this problem persists contact your support provider.」
2	VXR310SRS0001	すべて	「The job cannot be started at this time.Try again later.If this problem persists contact your support provider..」
3	VXR310SRS0002	すべて	「The job cannot be started at this time.Try again later.If this problem persists contact your support provider.」
4	VXR310JOB0007	更新	「The job cannot be started at this time.Try again later.If this problem persists contact your support provider.」
5	VXR310JOB0003	すべて	「The job did not complete within the due time.」
6	VXR310JOB0009	ダウンロード		「The job cannot be started at this time.Try again later.If this problem persists contact your support provider.」
7	VXR310JOB0005	すべて	「The job cannot be started at this time.Try again later.If this problem persists contact your support provider.」
8	VXR310JOB0004	ダウンロード	「Download failed.File is not valid.」
9	VXR310JOB0002	すべて	「The job cannot be started at this time.Try again later.If this problem persists contact your support provider.」
10	VXR310ADC0004	ダウンロード	「Download failed.Post-processing failed.」
11	VXR310ADC0003	更新	「Unable to start the update.」
12	VXR310ADC0002	事前チェック	「Unable to perform pre-check.」
13	VXR314ADC0006	更新	「Intelligent multi-cluster system updates are not supported because the ADC component is not at the latest version.」
14	VXR314ADC0005	事前チェック	「Intelligent multi-cluster system updates are not supported because the ADC component is not at the latest version.」
15	VXR314ADC0001	すべて	「Intelligent multi-cluster system updates are not supported because the ADC component is not at the latest version.」
16	VXR104LCM0001	ダウンロード	「There is insufficient free space to update the cluster.

 

エラー#1～#3は、CloudIQとVxRail Manager間の接続が不安定な場合に発生する可能性があり、CloudIQはVxRail Managerに操作コマンドを送信できません。これは、すべてのジョブ タイプに影響します。

エラー#4～#5は、VxRail Manager側で接続が失われた場合に発生する可能性があります。

その他のエラーは、CloudIQバックエンド インフラストラクチャの問題またはVxRail環境の問題が原因で発生する可能性があります。

エラー#1～#3の場合
数分後にジョブを再試行または再作成します。エラーが解決しない場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。


エラー#4～#5の場合
SRSゲートウェイ接続ステータスを確認するには、次の手順に従います。

1. https://[SRS VE IP]:9443を使用してSRS管理GUIにログインします。
2. ［Dashboard］＞［Service Status］をクリックし、SRS VEがDellに接続されているかどうかを確認します。
すべてのサービスが正常な状態で実行されている必要があります。いずれかのサービスがダウンしている場合は、SRS VEを再起動します。


3. MFT機能をテストします。［Configuration］＞［Connect Home］をクリックします。
［Enable MFT］のチェックボックスがオンでない場合はオンにし、［Test］をクリックします。「Test connect home using MFT was successful」というポップアップ メッセージが表示されます。


4. ネットワーク チェックを実行します。［Configuration］＞［Network］をクリックし、［Run Test］をクリックします。
ポート443および8443が開いていて、SRS VEがEMCエンタープライズ サーバーおよびEMCグローバル アクセス サーバーに接続できることを確認します。


5. 次に、CloudIQに移動してジョブを再試行または再作成します。エラーが解決しない場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。


その他のエラーの場合
テクニカル サポートにお問い合わせください。