Dell VxRail: Błąd stanu zadania Intelligent Multi-System w CloudIQ

Wykonaj operacje Pre-Check/Download/Update klastra na CloudIQ, jeśli operacja zakończy się niepowodzeniem, przejdź do CloudIQ - > Admin - > Jobs

Wybierz zadanie, wyświetl szczegóły zadania. Zostanie wyświetlony szczegółowy komunikat o błędzie. Na przykład:


Poniżej znajduje się wspólna lista kodów błędów i ich szczegółowych komunikatów o błędach.

#	Kod błędu	Skutki	Szczegóły błędu
1	VXR310JOB0008	Wszystko	W tej chwili nie można uruchomić zadania. Spróbuj ponownie później. Jeśli ten problem nie ustąpi, skontaktuj się z dostawcą pomocy technicznej.
2	VXR310SRS0001	Wszystko	W tej chwili nie można uruchomić zadania. Spróbuj ponownie później. Jeśli ten problem nie ustąpi, skontaktuj się z dostawcą pomocy technicznej.
3	VXR310SRS0002	Wszystko	W tej chwili nie można uruchomić zadania. Spróbuj ponownie później. Jeśli ten problem nie ustąpi, skontaktuj się z dostawcą pomocy technicznej.
4	VXR310JOB0007	Aktualizuj	W tej chwili nie można uruchomić zadania. Spróbuj ponownie później. Jeśli ten problem nie ustąpi, skontaktuj się z dostawcą pomocy technicznej.
5	VXR310JOB0003	Wszystko	Zadanie nie zostało ukończone w terminie.
6	VXR310JOB0009	Pobierz		W tej chwili nie można uruchomić zadania. Spróbuj ponownie później. Jeśli ten problem nie ustąpi, skontaktuj się z dostawcą pomocy technicznej.
7	VXR310JOB0005	Wszystko	W tej chwili nie można uruchomić zadania. Spróbuj ponownie później. Jeśli ten problem nie ustąpi, skontaktuj się z dostawcą pomocy technicznej.
8	VXR310JOB0004	Pobierz	Pobieranie nie powiodło się. Plik jest nieprawidłowy.
9	VXR310JOB0002	Wszystko	W tej chwili nie można uruchomić zadania. Spróbuj ponownie później. Jeśli ten problem nie ustąpi, skontaktuj się z dostawcą pomocy technicznej.
10	VXR310ADC0004	Pobierz	Pobieranie nie powiodło się. Procedura testowa POST zakończona niepowodzeniem.
11	VXR310ADC0003	Aktualizuj	Nie można uruchomić aktualizacji.
12	VXR310ADC0002	Kontrola wstępna	Nie można wykonać kontroli wstępnej.
13	VXR314ADC0006	Aktualizuj	Aktualizacje inteligentnego systemu wielu klastrów nie są obsługiwane, ponieważ wersja komponentu ADC nie jest najnowsza.
14	VXR314ADC0005	Kontrola wstępna	Aktualizacje inteligentnego systemu wielu klastrów nie są obsługiwane, ponieważ wersja komponentu ADC nie jest najnowsza.
15	VXR314ADC0001	Wszystko	Aktualizacje inteligentnego systemu wielu klastrów nie są obsługiwane, ponieważ wersja komponentu ADC nie jest najnowsza.
16	VXR104LCM0001	Pobierz	Brak wystarczającej ilości wolnego miejsca, aby zaktualizować klaster.

 

Błąd nr 1 – #3 może być spowodowany niestabilnym problemem między CloudIQ i VxRail Manager, CloudIQ nie jest w stanie wysłać polecenia operacji do VxRail manager. Wpłynie to na wszystkie rodzaje zadań. 

Błąd nr 4 – #5 może być spowodowany utratą łączności po stronie VxRail manager.

Inne błędy mogą być spowodowane przez problem z infrastrukturą zaplecza CloudIQ lub problem ze środowiskiem VxRail.

W przypadku błędu nr 1 – nr 3
Po kilku minutach należy ponowić próbę lub ponownie utworzyć zadanie. Jeśli błąd będzie się powtarzał, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej w celu uzyskania pomocy.


W przypadku błędu nr 4 – nr 5
Należy wykonać poniższe czynności, aby sprawdzić stan łączności bramy SRS.

1. Zaloguj się do graficznego interfejsu użytkownika zarządzania SRS za pośrednictwem https://[SRS VE IP]:9443
2. Kliknij opcje Dashboard -> Service Status, sprawdź, czy SRS VE jest podłączony do Dell.
Wszystkie usługi powinny działać prawidłowo. Uruchom ponownie SRS VE, jeśli jakakolwiek usługa nie działa.


3. Sprawdź funkcjonalność MFT, kliknij opcje Configuration -> Connect Home
Zaznacz pole „Enable MFT”, jeśli nie jest zaznaczona, a następnie kliknij Test. Powinien pojawić się komunikat „Test connect home using MFT was successful”


4. Uruchom kontrolę sieci, kliknij opcje Configuration -> Network, a następnie kliknij przycisk „Run Test”.
Sprawdź, czy porty 443 i 8443 są otwarte, a SRS VE jest w stanie połączyć się z serwerami EMC Enterprise i serwerami EMC Global Access


5. Następnie przejdź do CloudIQ, aby ponowić próbę lub ponownie utworzyć zadanie. Jeśli błąd będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej, aby uzyskać pomoc.


W przypadku innego błędu
, skontaktuj się z działem pomocy technicznej, aby uzyskać pomoc.